Lorsque Ofir Paldi entra à la prestigieuse Académie de l'air de l'armée de l'air israélienne à l'âge de 18 ans, il reçut des instructions qui le surprit. Tous ceux qui semblaient vouloir lui parler étaient les erreurs qu'il commettait.
«Vous êtes dans un endroit très compétitif. Vous avez la plus grande motivation pour réussir et tout ce que vous voulez faire tout le temps est d'être le meilleur et d'impressionner tout le monde autour de vous », a-t-il déclaré. "Et jour après jour, la seule chose à laquelle on s'attend est de parler des erreurs que vous commettez."
Après chaque vol, ils discutaient de ce qu'ils avaient appris, de ce qu'ils auraient pu mieux faire (et essayeraient de faire mieux la prochaine fois) et de ce qu'ils avaient bien fait, mais qu'ils ne voulaient pas oublier de refaire. «Vous pouvez vous asseoir… 100 pilotes réunis dans une même pièce - c’est l’endroit où l’égoïsme est le plus au monde - et vous pouvez toujours parler de vos erreurs et voir tout le monde se lever», a-t-il déclaré. le chemin jusqu'au commandant.
Ofir PaldiVous pouvez vous asseoir… 100 pilotes réunis dans une même pièce - c'est l'endroit où le plus d'ego est créé au monde - et vous pouvez toujours parler de vos erreurs et voir tout le monde se lever.
Lorsqu'il a quitté l'armée de l'air après près de neuf ans en tant que pilote, il est devenu entrepreneur et son entreprise actuelle, Shamaym, a été inspirée par le type de formation qu'il y a reçue. La société, qui a récemment déménagé de Tel-Aviv à Boston, collabore avec des organisations pour mettre en œuvre un modèle d’apprentissage basé sur le débriefing. Pour le dire simplement, ils aident les équipes à adopter une culture dans laquelle il est non seulement acceptable mais aussi impératif de penser et de parler des erreurs afin de rendre tout le monde, ainsi que l’organisation, meilleur.
La plupart des gens veulent apprendre, en théorie, mais «vous avez toujours une autre réunion, une autre tâche et un autre courriel, et nous ne trouvons tout simplement pas le temps de faire une pause et de réfléchir», explique Paldi. Cependant, il insiste sur le fait que si des pilotes très stressants peuvent admettre des erreurs pour améliorer leurs performances, tout le monde peut le faire.
Vous n'avez pas à engager Shamaym pour apprendre à tirer des leçons de vos erreurs. Voici comment vous pouvez utiliser cette approche pour évoluer dans votre rôle et votre carrière. Bonus: vous faites semblant d'être un pilote dans le processus.
Photo de Ofir Paldi, ancien pilote, fondateur et PDG de Shamaym, gracieuseté de Ofir Paldi.
Étape 1: Assumer la responsabilité personnelle de votre apprentissage
Beaucoup de choses changent lorsque vous passez d'étudiant à employé. Peut-être d'abord et avant tout, ce n'est plus le travail explicite ou unique de quelqu'un de vous enseigner. Vous pouvez avoir des chefs de soutien ou des mentors bienveillants qui vous montrent les rouages et vous aident à grandir, mais votre apprentissage quotidien est principalement entre vos mains.
Paldi souligne que l'un des principes fondamentaux de l'approche qu'il a empruntée à l'armée de l'air est la prise de responsabilité personnelle. «Lorsque vous avez terminé une tâche, vous êtes responsable d'en tirer les leçons et vous ne pouvez pas attendre ou penser que quelqu'un vienne vous apprendre», dit-il.
Ofir PaldiLorsque vous avez terminé une tâche, vous êtes responsable d'en tirer les leçons et vous ne pouvez pas attendre ou penser que quelqu'un viendra vous apprendre.
C'est pourquoi vous ne pouvez que vous rendre compte de cela. Lorsque vous passez en revue ce qui a bien fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné, concentrez-vous sur ce que vous avez fait et sur les erreurs que vous avez commises, et non sur ce que votre patron, vos collègues, vos clients ou toute autre personne ont fait.
Tandis que nous parlions au téléphone, Paldi s'est servi de notre interview pour donner l'exemple. «Disons simplement que vous n'avez pas obtenu toutes les informations dont vous aviez besoin lors de l'appel. Donc, vous ne pouvez jamais parler de moi et pourquoi vous n'avez pas appris de moi », dit-il. «Vous vous regardez toujours: ce que moi, Stav, aurait pu faire mieux dans cet appel ou dans la préparation de cet appel afin d'obtenir plus d'informations.»
Vous ne pouvez pas changer facilement ce que font les autres, mais vous pouvez changer ce que vous faites.
Étape 2: Déterminez ce que sont vos «vols»
Afin de mettre en pratique la stratégie de débriefing, vous devez déterminer la tâche récurrente et importante sur laquelle vous souhaitez vous concentrer. Dans l'armée de l'air, c'est assez évident: les vols. Paldi et les autres pilotes avec lesquels il avait été formé passeraient par leurs erreurs et leurs succès après chaque vol.
Bien que vous fassiez probablement votre travail à une altitude inférieure, vous avez sûrement des tâches que vous répétez fréquemment qui sont essentielles à votre rôle. Par exemple, les vols d'un journaliste peuvent mener des interviews, rédiger des articles, vérifier les faits et passer en revue les processus de révision avec leurs éditeurs, tandis que quelqu'un des ventes peut penser que leurs vols passent des appels de clients, créant des ponts, des présentations et la conclusion d’accords au moyen de contrats de clôture.
Les vols de chacun seront différents. Déterminez quels sont les vôtres et choisissez un type que vous souhaitez améliorer.
Étape 3: Effectuez des comptes rendus brefs et simples
Commencez le débriefing avec vous après chaque «vol». Ne passez que quelques minutes à chaque fois à vous demander: qu'est-ce qui s'est bien passé? Qu'est-ce qui ne s'est pas passé aussi bien qu'il aurait pu ou dû? Que puis-je faire mieux la prochaine fois? Choisissez les deux ou trois choses principales que vous pensez pouvoir améliorer ou que vous avez totalement maîtrisées et que vous souhaitez répéter.
Si vous essayez de vous responsabiliser, pensez à tenir un journal de vos comptes rendus et à vous y reporter avant chaque vol. Et si vous travaillez dans un environnement où vous discutez et fixez des objectifs de croissance avec votre responsable, essayez d'incorporer ce que vous découvrez dans vos comptes rendus dans cette conversation formelle pour vous aider à rester sur la bonne voie.
La chose la plus importante ici est de ne pas attendre que quelque chose se passe mal pour commencer le débriefing. Faites-en une partie de votre routine, même lorsque tout se passe bien. De cette façon, l'apprentissage devient une habitude et vous pourrez vous améliorer et grandir progressivement et régulièrement. Vous pouvez même potentiellement éviter un terrible snafu au début, mais même si cela se produit, vous serez bien familiarisé avec la pratique consistant à identifier les erreurs et à vous assurer de faire mieux la prochaine fois.
Étape 4: Décidez ce que vous allez répéter ou faire différemment (et être spécifique)
Le conseil le plus important de Paldi à propos de ces séances de débriefing rapide ou d'apprentissage consiste à être extrêmement spécifique et à extraire des éléments à retenir. «Dans notre nature humaine, lorsque nous apprenons quelque chose, nous disons:« D'accord, nous ferons mieux ou nous le ferons différemment », dit Paldi. "Mais ce n'est pas assez."
Ofir PaldiDans notre nature humaine, lorsque nous apprenons quelque chose, nous disons: «D'accord, nous ferons mieux ou nous le ferons différemment». Mais ça ne suffit pas.
Pour revenir à l'exemple de notre entretien, il ne me suffirait pas de conclure que je n'ai pas reçu suffisamment d'informations de base. Au lieu de cela, il faudrait que je pose les questions précises que j'aurais dû poser pour essayer d'obtenir le matériel qui me manquait.
Vous n'avez pas besoin d'être un pilote pour travailler comme tel. Rappelez-vous simplement que cela peut prendre du temps pour être à l'aise en étant si brutalement honnête (avec vous-même ou avec d'autres) à propos des erreurs que vous faites. Paldi admet qu'il a fallu attendre quelques mois avant qu'il soit capable de faire un compte rendu comme le voulaient ses instructeurs de l'armée de l'air.
«Même si au début, c'est un peu difficile, je pense que l'un des plus grands avantages que vous puissiez tirer du monde des affaires est votre capacité… à apprendre et à vous perfectionner constamment et à maximiser votre potentiel», explique Paldi. «Parce que le monde est compétitif, le monde est intense. Personne ne sera là pour le faire à votre place. Votre avantage concurrentiel serait donc de pouvoir le faire vous-même. "
