Nous sommes tous passés par là à un moment donné, coincés dans une équipe de projet qui ressemble plus à une scène de Mean Girls qu'à un environnement de travail professionnel. Il y a le responsable qui n'écoute rien de ce qui ne fait pas partie de son plan, ou le collègue qui semble casser tout ce que vous dites, ou, pire encore, le gars qui laisse savoir à tout le monde ce qu'il pense de leurs idées, en utilisant un tableau coloré de blasphème.
La vérité est que nous devons travailler avec toutes sortes de personnes au cours de notre carrière et, malgré nos meilleures intentions, des personnalités se heurtent parfois de façon plus dramatique que les tenues d’une vidéo de la LMFAO. Mais au lieu de courir vers les collines lorsque la situation devient tendue, essayez les techniques ci-dessous pour vous élever au-dessus de tout drame et trouver la paix avec vos coéquipiers.
1. Si vous n'avez rien de gentil à dire…
Un conseil simple? Absolument. Mais nous l'avons tous entendu tant de fois auparavant parce que c'est une règle importante, souvent négligée.
Lorsqu'un collègue agit de manière inappropriée ou vous met au défi, par quelque chose, évitez de vous baisser à son niveau. Je sais que, lorsque les émotions sont fortes, il peut être tentant de faire une remarque sournoise ou de se disputer, mais prenez quelques minutes pour vous détendre et vous regrouper avant de réagir.
Essayez une phrase du type: «Je comprends vos préoccupations et je veux vraiment en parler avec vous. Pourquoi ne prenons-nous pas tous les deux un peu de temps pour nous calmer et nous reconnecter en une heure dans la salle de pause? »Cela valide les sentiments de l'autre personne et résout le désaccord, tout en vous laissant un peu d'espace pour laisser mijoter avant d'avoir une conversation importante. . Et vous accorder un peu de temps pour traiter avec un collègue de confiance ou vous laisser aller à un collègue de confiance vous aide à vous rappeler vos pensées et à répondre de manière plus professionnelle au moment opportun.
2. Tuez-les avec gentillesse
Je l'admets, j'ai appris cela au cours de mes années de sororité et j'ai toujours trouvé que c'était un excellent moyen de surprendre quelqu'un pendant un conflit et de réorienter la conversation. Lorsque vous êtes invité à poser une question hostile ou à vous faire part de vos commentaires, répondre avec humilité et avec un ton calme et mesuré est un moyen infaillible de reprendre le contrôle de la situation et de la ramener à un niveau plus confortable.
Une façon de faire est de contrôler n'importe quelle réaction émotionnelle, simplement de sourire et d'offrir une réponse polie. ("Vous savez, vous avez raison, c'est un très mauvais emplacement pour une réunion. L'acoustique de cette salle est terrible. Peut-être que vous pourrez m'aider à trouver un meilleur endroit pour notre prochain événement d'équipe.")
Il y a de fortes chances que cela désarme totalement l'énergie négative qui se dirigeait vers vous. La plupart du temps, lorsque les gens entament une conversation de manière agressive, ils viennent d'un lieu de peur ou d'insécurité. Réagir de manière non conflictuelle et accommodante surprend généralement la personne si décontenancée qu'elle est tout de suite plus disposée à écouter votre version de l'histoire et à travailler ensemble pour trouver une solution.
3. prendre à l'extérieur
Eh bien, peut-être pas littéralement, mais si vous n'arrivez pas à faire l'unanimité avec un collègue, essayez de vous réunir ailleurs que dans une salle de conférence ou dans votre bureau stérile. Allez déjeuner, happy hour ou même faire une promenade. Un changement de décor peut aider à désamorcer une conversation difficile et vous permettre de parler de choses dans un environnement neutre.
Une fois, j'ai été complètement pris de court lorsqu'un membre de l'équipe m'a confronté devant plusieurs autres; elle avait mal compris mes actions sur un projet très important et était furieuse contre moi. Au lieu de la confronter à un public, je lui ai demandé si nous pouvions terminer la conversation en privé, et nous avons fini par parler pendant que nous nous promenions sur le campus de notre entreprise. Dès que nous avons quitté notre espace de travail, elle a semblé se détendre un peu. De plus, marcher tout en discutant a éliminé toute maladresse d'un débat en face à face.
4. Ne le prenez pas personnellement
Ligne de fond? C'est du travail. Nous sommes tous là pour une raison et les choses pour lesquelles nous nous retrouvons en conflit ont souvent peu à voir avec nous personnellement. Alors, lorsque les choses vous dérangent ou vous mettent en colère, utilisez cette passion à bon escient. Investissez-le dans votre travail et dans la recherche d'un terrain d'entente avec votre équipe au lieu de perdre votre temps et votre énergie dans des discussions ou des débats. Vous brillerez en tant que leader et gagnerez le respect de votre entourage en tant que personne capable de réussir dans n'importe quelle situation.
Lorsque vous y réfléchissez, nous passons plus de temps avec vos collègues qu'avec la plupart de nos amis ou membres de la famille. Par conséquent, s'entendre avec eux rend la vie beaucoup plus facile. Les conflits entre les équipes et les individus font naturellement partie de la collaboration, mais apprendre à résoudre rapidement et efficacement les problèmes est une véritable clé de la productivité. Ce n'est pas toujours facile, mais l'investissement en vaut vraiment la peine.
