Prenez une minute pour imaginer la dernière fois que vous avez dit «non» à quelque chose - que vous refusiez du travail supplémentaire ou que vous tentiez avec grâce de vous retirer de l'invitation à une réunion.
Les chances sont, ces deux mots tirés de votre langue: je ne peux pas.
À première vue, cela semble être un moyen concis, efficace et direct de refuser quelque chose. Mais il s’avère que ce n’est pas la meilleure façon de dire «non» à quelque chose. En fait, changer un petit mot rendra votre rejet d'autant plus percutant.
Utiliser «Ne pas» au lieu de «Ne peut pas»
Pensez au mot «ne peut pas» pendant une minute. Cela implique que, si votre situation était légèrement différente, vous seriez totalement d'accord. Pour le dire simplement: vous le feriez si vous le pouviez.
Mais si vous vouliez offrir un refus total? Que se passe-t-il si vous refusez quelque chose que vous ne voudriez jamais faire - clairement et simplement, quelles que soient les circonstances -? Est-ce que "ne peut pas" est vraiment le meilleur mot dans ce scénario?
Non, ce n'est pas. Dans ces cas, vous devriez utiliser «ne pas» au lieu d'un «ne peut pas» plus malléable - et les recherches le confirment.
J'ai récemment lu cet article, qui parle d'une étude réalisée par le Boston College et l'Université de Houston il y a plusieurs années. Dans leurs recherches, ils ont découvert que les personnes qui disaient «Je ne saute pas l' exercice» s'entraînaient beaucoup plus souvent que celles qui disaient «Je ne peux pas sauter l'exercice».
Lorsque vous prenez une minute pour réfléchir à cela, cela a du sens. "Ne pas" est une position beaucoup plus ferme. Vous établissez une directive stricte à suivre. "Il n'y a pas de place pour le débat", indique l'article, "c'est une règle stricte que vous vous fixez".
En revanche, «je ne peux pas» semble justifier un certain degré de flexibilité, ce qui signifie que vous êtes beaucoup plus susceptible de vous plier à vos propres règles et d’ignorer votre intuition de temps en temps.
Mettre à profit
Après avoir pris conscience de la différence flagrante entre les mots «ne peut pas» et «ne pas», j'ai commencé à accorder une plus grande attention à mon propre choix de mots - et il est immédiatement devenu évident que j'échange souvent ces deux mots sans réfléchir.
Pas plus tard que la semaine dernière, quand une personne m'a demandé de faire une révision personnalisée de son portfolio d'écriture, j'ai commencé à taper un courrier électronique avec la réponse suivante: "Je suis désolé, mais pour le moment, je ne peux pas le faire." Je voulais vraiment dire: "Je suis désolé, mais je ne passe pas en revue les portefeuilles des autres auteurs." Vous pouvez parier que j'ai appuyé sur la touche Retour arrière et que j'ai immédiatement changé de libellé.
Quand un client m'a demandé si je serais prêt à gérer les profils de l'entreprise sur les réseaux sociaux, je me suis surpris à temps pour répondre: «Je n'offre pas de services de médias sociaux, mais merci d'avoir pensé à moi."
Bien sûr, «ne peut pas» a définitivement sa place dans votre vocabulaire. Si vous devez refuser une demande de café parce que vous avez déjà d'autres plans, par exemple, vous devez absolument utiliser ce mot pour faire passer votre message.
Mais, quand il s'agit de ces choses pour lesquelles vous êtes un «non» infaillible? Eh bien, vous feriez bien mieux de vous en tenir à «ne le faites pas».
Le défi
À l'avenir, je vous mets au défi de porter une attention particulière aux mots que vous choisissez lorsque vous refusez quelque chose. Je suis prêt à parier que, tout comme moi, vous envoyez par inadvertance le mauvais message en utilisant le mot «ne peut pas».
Si vous vous surprenez à faire cela? N'hésitez pas (voyez ce que j'ai fait là-bas?) Pour sauvegarder et corriger vous-même.
Croyez-moi, je sais personnellement qu'il peut être difficile de passer à une attitude plus ferme et en noir et blanc. Mais, si vous pouvez vous épargner de remplir votre liste de tâches et votre calendrier avec des tâches et des engagements qui ne vous conviennent pas du tout, vous serez finalement heureux que vous ayez été un peu plus direct.
