Dans mon entreprise, obtenir une promotion n'est pas vraiment facile. Il n’ya pas beaucoup de mouvement dans l’ensemble de l’entreprise (c’est-à-dire que les employés restent à leur poste actuel pendant des années), et passer d’un ministère à l’autre nécessite un long processus de candidature et d’entrevue, ce qui vous met également en concurrence avec des candidats externes.
Et peut-être êtes-vous dans le même bateau: vous accomplissez un travail remarquable dans votre rôle actuel: respect des délais, dépassement des objectifs et accomplissement de toutes vos tâches, mais cela ne suffit pas toujours pour vous démarquer véritablement au sein de votre entreprise. vous emmène de là où vous êtes maintenant à l'endroit où vous voulez être.
Alors, dans un endroit qui peut sembler stagnant ou lent, comment pouvez-vous vous positionner pour se voir offrir une opportunité allant au-delà de ce que vous faites maintenant?
D'après mon expérience, il s'agit d'une compétence: aider les autres.
Cela semble simple, mais quand il est 17 h 30 et que quelqu'un d'un autre ministère vous appelle avec une demande urgente, il se peut que ce ne soit pas aussi naturel que vous le pensez. Pour vous montrer à quel point cela peut être efficace, comparez ces deux extrêmes.
Situation n ° 1: l'employé omniscient (mais rarement utile)
Quand j'ai commencé à travailler dans ma société actuelle, tout le monde connaissait Jeff. Il a été excellent dans ce qu’il a fait et si vous faisiez partie de son équipe, il vous aiderait en un instant. Connaissant, féru de technologie et rapide, Jeff savait comment faire avancer les choses.
Le problème était que si vous veniez chez Jeff en provenance d'un autre ministère ou si votre demande lui échappait légèrement, il vous rejetterait immédiatement. «Ce n'est pas mon travail», disait-il, sans même suggérer à qui s'adresser. Même si c'était quelque chose qu'il savait techniquement faire, il vous ferait partir avec un refus sournois.
Il n’est donc pas surprenant que, même si Jeff était bien connu dans la société, il n’a pas acquis la réputation d’être un employé flexible, adaptable et débrouillard. Il faisait bien son travail - et c'était à peu près tout.
Comme vous pouvez le deviner, quand des opportunités de promotions, de projets spéciaux ou de postes dans d'autres départements sont devenues disponibles, Jeff n'a jamais été le premier à attirer l'attention de quiconque. Il n'a pas montré qu'il souhaitait devenir un membre plus important de la société, alors ils ont supposé qu'il n'était pas intéressé.
Situation n ° 2: l'employé chevronné (mais efficace)
Quelques mois après mon arrivée au sein de l'entreprise, une employée nommée Jennifer a débuté en tant que responsable des relations avec la clientèle. Nous ne travaillions pas dans le même département - ni même au même étage de l'immeuble - mais tout le monde a vite compris son nom.
Elle communiquait sans cesse, envoyant des messages instantanés et des courriels (ainsi que tous les membres de mon équipe), et appelant et laissant des messages vocaux si nous ne répondions pas assez rapidement.
Honnêtement, cela paraissait un peu exagéré (lire: énormément ennuyeux) au début, mais tout a changé quand j'ai reçu une demande personnelle. Tout ce que j'ai demandé à Jennifer, elle l'a fait. Et si ce n'était techniquement pas son travail, elle m'a mis en contact avec quelqu'un qui pourrait accomplir ma demande plus efficacement. Et sa communication constante lui a été utile: si quelque chose n'allait pas être accompli rapidement, elle l'envoyait immédiatement envoyer un message, appeler ou envoyer un e-mail à la personne pour la vérifier. Vous pouvez donc parier que les choses ont été faites en temps voulu.
Même en tant que nouvelle employée, Jennifer a rapidement acquis la réputation d'une personne qui non seulement faisait bien les choses, mais était prête à aider qui que ce soit et à tout moment - tout cela dans le souci de rendre les clients de l'entreprise plus heureux.
Un an plus tard, elle a rejoint le département des ventes. Lorsque son nom a été mentionné lors d'une conversation avec l'un des vice-présidents de la société, il m'a dit que lorsque Jennifer avait commencé à chercher à changer de rôle, tous les départements avaient voulu Jennifer - elle avait donc le choix entre de grandes opportunités.
Maintenant, c'est une très bonne position pour être, n'est-ce pas?
Comme j'ai essayé d'adopter cette approche dans mon entreprise, ce n'est certainement pas toujours facile ni pratique. Parfois, je reçois des courriels pour des choses qui ne font pas vraiment partie de ma description de travail - mais je les fais quand même. Parfois, je dois prendre quelques minutes de ma journée pour discuter avec un vendeur afin de répondre à ses questions, ou lorsqu'un client en colère est au téléphone et que personne d'autre ne veut le prendre, je dois faire du bénévolat.
Mais ce qui est fou, c’est que j’ai déjà vu des résultats. Une fois, après avoir appelé un client pour aider un vendeur à expliquer notre processus de mise en œuvre, il a envoyé un courrier électronique à mon responsable et à son responsable, me remerciant de mon aide. Et récemment, lorsque ma société a lancé un projet spécial, l'un des dirigeants m'a contacté, me disant qu'il avait entendu de bonnes choses à mon sujet de la part de plusieurs membres du personnel et qu'il voulait que je dirige l'équipe.
Et cela ne s’est produit que parce que j’ai acquis la réputation de faire un effort supplémentaire pour aider les collaborateurs de l’entreprise, chaque fois qu’ils en ont besoin - ou tout au moins (ou si ce n’est vraiment pas mon travail et finissent par faire plus de mal que de bien), recommandez quelqu'un d'autre et mettez les deux parties en contact.
En fin de compte, votre attitude dépend du fait que vous vous engagez à faire tout ce qui est en votre pouvoir pour rendre l'entreprise plus prospère. D'autres vont rapidement en prendre conscience et veulent vous faire partie de leur équipe. Tout à coup, vous aurez plus d'opportunités que vous ne savez quoi faire avec, ce qui vous placera dans une position idéale lorsque vous tentez un déplacement latéral, une augmentation ou une promotion.
