La semaine dernière, j'ai eu le plaisir de voir Hillary Clinton prendre la parole au sommet annuel Women in the World. Mon deuxième moment préféré de la conférence (après que le modérateur Thomas Friedman lui ait demandé s'il y avait «d' autres emplois qui l'intéresseraient») était son plus important conseil aux jeunes professionnels:
"Il est important de prendre la critique au sérieux, pas personnellement."
En d'autres termes, gérer les commentaires difficiles que vous recevrez inévitablement de la part des patrons, des clients, des collègues et, dans le cas de Hillary, du public américain, est une ligne délicate. D'une part, savoir que vous n'êtes pas à la hauteur des attentes et comprendre les perceptions négatives que les autres ont de vous est la seule façon d'apprendre et de vous développer en tant que professionnel.
D'autre part, laisser chaque mot dur ou critique vous frapper au ventre est un moyen rapide de vous faire confiance - et votre capacité à faire ce que vous savez être le meilleur - un émiettement.
En tant que personne qui écrit souvent sur le pouvoir de la rétroaction et qui a également une attaque de panique légitime avant chaque évaluation de performance, je sais que c'est souvent plus facile à dire qu'à faire. J'ai donc réuni mes astuces préférées de tous les temps pour que le processus de traitement des commentaires soit un peu moins pénible.
D'abord, considérez ce conseil de Barking Up the Wrong Tree sur la façon de traiter et de traiter toute critique que vous recevez:
Alors, faites deux listes: La première est les choses sur lesquelles ils se trompent. Et l’une des choses sur lesquelles ils ont peut-être raison.
La prochaine fois que vous obtiendrez des commentaires, créez trois colonnes:
1. Ce qu'ils ont dit
2. Quel est le problème avec les commentaires
3. Qu'est-ce qui pourrait être juste
Cela vous permet d'évacuer votre frustration dans la colonne 2 mais la colonne 3 vous assure de ne pas perdre la valeur de ce qu'ils disent.
L'étape suivante? Entrez en mode de résolution de problèmes. Regardez la troisième colonne et demandez-vous: si ce retour était vrai à 100%, que devrais-je faire avec? ou alternativement, si quelqu'un que je connaissais recevait ce retour, que lui dirais-je de faire?
L'utilisation de ce «si» est un simple tour de passe-passe qui vous permet de traiter la critique avec sérieux tout en supprimant une partie de l'émotion de l'équation. Vous permettez à votre esprit de ne plus vous vanter de ce que vous avez fait de mal, mais de réfléchir à ce que vous pouvez faire pour aller de l'avant.
Hé, si ça a marché pour Hillary, c'est un conseil qui mérite d'être suivi.
