Si nous sommes honnêtes avec nous-mêmes, nous avons probablement tous quelque chose sur notre liste de choses à faire qui ne se fait pas.
Ce n'est pas parce que nous sommes paresseux, incompétents ou improductifs: lorsque la charge de travail est importante, certaines choses doivent simplement avoir priorité sur d'autres.
C’est la réalité qui m’a le plus touché lorsque j’ai quitté un poste de direction pour revenir à ce que les RH appellent un poste de «contributeur individuel». Tout à coup, au lieu de superviser une équipe de personnes qui avaient des listes de tâches à faire, j’ai eu ma propre liste de projets qui est rapidement devenue incontrôlable.
C'est alors que mon patron m'a posé une question valable, à laquelle je n'avais jamais pensé poser directement mes questions: «Qu'est-ce que vous ne faites pas?
Cela n'a pas été considéré comme une accusation, mais plutôt comme un lieu de préoccupation sincère. Alors, je lui ai dit ce que j'avais mis au bas de ma liste et pourquoi. Ensuite, il a pu m'aider à réaligner mes priorités afin qu'elles correspondent mieux à ce qu'il considérait comme le plus important et à obtenir les ressources dont j'avais besoin pour mener à bien les tâches qui avaient été bloquées.
Maintenant, je suis convaincu que c'est l'une des questions les plus importantes que vous, en tant que responsable, puissiez poser à vos employés. Voici pourquoi.
Vous pourrez voir (et corriger) les goulots d'étranglement
Une fois que vous avez une visibilité sur ce qui ne se fait pas, la question suivante est naturellement: «Pourquoi?» Vous pourrez immédiatement comprendre où se trouvent les goulots d'étranglement.
Par exemple, votre employé a peut-être attendu vos avis ou conseils, mais n’a pas été en mesure de vous contacter à cause de votre emploi du temps surchargé. Ou peut-être a-t-il besoin d'une ressource d'un autre ministère, mais personne ne répondra à la demande. Quelle que soit la raison, vous pourrez soit fournir vous-même ce dont vous avez besoin, soit utiliser votre influence de gestion pour obtenir les bonnes ressources.
Vous aurez la possibilité de reconsidérer les tâches
En tant que gestionnaire, vous ne savez pas toujours (ou du moins vous souvenez) tout ce qui se trouve sur les assiettes de vos employés. Et ce n’est généralement pas un problème - à moins que vos employés ne se soient vu confier des tâches qui devraient être déléguées ailleurs ou, enfin, pas du tout accomplies.
En vérifiant ce qui ne se fait pas, vous aurez également la possibilité de reconsidérer ce qu'il y a sur les listes de tâches de vos employés. Un autre service a peut-être demandé un rapport détaillé à un membre de l'équipe ou un autre responsable de votre service a chargé quelqu'un de réaliser des tâches indépendantes de votre mission principale, mais vous ne le saviez pas.
Si cela les oblige à ajouter d'autres priorités à la liste "J'y reviendrai plus tard", vous avez maintenant la possibilité de le déléguer ailleurs ou de le supprimer complètement de la liste des tâches de votre employé afin qu'il puisse se concentrer sur les tâches à accomplir. projets qui comptent vraiment.
Vous serez en mesure de donner une «vue d'ensemble»
En découvrant ce qui ne se fait pas, vous pouvez aider vos employés à mieux comprendre les objectifs généraux de l’entreprise. Bien sûr, votre équipe a peut-être bien compris et priorise correctement les projets les plus importants. Dans le cas contraire, vous pouvez en profiter pour vous assurer que vos employés comprennent ce qui nécessite leur attention et ce qui peut attendre plus tard.
Cela les aidera à avoir une meilleure idée de ce qu'ils doivent faire pour réussir en tant qu'employé individuel, mais également de la manière dont leur rôle s'inscrit dans la vision d'ensemble de l'entreprise et de sa mission - ce qui est un élément essentiel pour accroître la satisfaction des employés.
Gardez à l'esprit: pour que cette question soit un succès, vous devez aborder vos employés avec une préoccupation sincère. Il ne s'agit pas de faire un jeu de puissance et de les rattraper avec des devoirs inachevés - si c'est votre point de vue, vous obtiendrez probablement des réponses vagues telles que,
Mais si vos employés vous font vraiment confiance, savent que vous ne cherchez pas seulement à éliminer les punitions et réalisez que vous voulez les aider à trouver une solution, ils seront probablement honnêtes quant à ce qui est tombé en désuétude. Et vous, en tant que manager, pourrez mieux contrôler les progrès, le bonheur et la productivité de votre équipe.
