Pour une entreprise telle que Taco Bell, sa réputation de créativité et d’innovation suscite un vif acharnement, ce qui permet aux fans fidèles de la considérer davantage comme une marque de style de vie que comme un géant de la restauration rapide.
Leurs fans se marient au restaurant Flagship de Taco Bell à Las Vegas, organisent des fêtes d'anniversaire sur le thème de Taco Bell et ont même inondé Twitter de créations cosmétiques basées sur le menu du restaurant. Mais porteraient-ils des vêtements inspirés de leur cuisine mexicaine rapide préférée?
"Absolument", a déclaré Jennifer Arnoldt, directrice de Retail Engagement + Experience de Taco Bell. "Nos consommateurs veulent faire l'expérience de notre marque d'une manière qui dépasse de loin les produits alimentaires."
Jennifer a été la force motrice du nouveau partenariat de la société avec le géant mondial de la mode Forever 21.
"Nous considérons que des initiatives telles que ce partenariat alimentent le culte de la marque", a-t-elle déclaré. "Nos consommateurs nous ont donné la permission de faire des choses uniques et s'attendent à ce que nous fassions l'inattendu. Ils portent leur fandom Taco Bell sur leur manche - maintenant, ils peuvent le faire littéralement", a-t-elle ajouté.
Un partenariat parfait
Bien que Taco Bell et Forever 21 appartiennent à des industries différentes, les deux partagent les valeurs fondamentales du consommateur que sont la commodité, la rapidité et l’abordabilité. Les deux marques sont diverses, expressives et globales. Forever 21 compte plus de 600 magasins dans le monde, tandis que Taco Bell compte plus de 7 000 restaurants dans le monde entier. La portée massive de ces marques, associée à un public de base partagé, a permis à Forever 21 de cocher les cases appropriées pour le partenariat.
"Pour nous, cela a du sens quand il y a une forte perspicacité, une affinité pour se lier à et s'appuyer sur ce que nos fans veulent déjà", a-t-elle déclaré. «Avec la mode, nous avons reconnu que les gens exprimaient déjà leur amour pour notre marque et créaient des vêtements et des accessoires inspirés par Taco Bell sur Etsy.»
Les fans disent à Taco Bell ce qu'ils veulent, et la marque tient ses promesses. Lorsque les fans ont voulu proposer un mariage en utilisant des sachets de sauce, la marque a décidé de concrétiser ses idées en proposant des sagesses de sachets à la proposition. Lorsque les fans ont voulu se marier dans un Taco Bell, la chapelle a ouvert ses portes dans la Cantina de Las Vegas avec des mariages au menu.
"Nous avons écouté nos fans (et nos super-fans) et nous avons eu l'inspiration de leur donner une collection que nous savions qu'ils aimeraient", a noté Jennifer. "Ce ne sera pas juste une usure de logo typique. C'est distinct et avant-gardiste."
Rencontrez le cerveau
Que faut-il pour forger un partenariat réussi entre deux grandes marques et mettre sur le marché une collection de mode unique en son genre? Pour Jennifer, ce projet n'est que le dernier d'une carrière ponctuée de succès dans divers rôles.
"J'ai commencé ma carrière en tant que graphiste dans une agence de publicité", a-t-elle déclaré. «J’ai étudié l’art et le design à la fac, et j’ai pensé que c’était ce que je voulais faire. Mais après quelques années, j’ai assumé un rôle de responsable des comptes. Ce poste m’a permis de travailler en étroite collaboration avec de nombreuses grandes marques, dont Taco. Cloche."
Taco Bell a tout de suite été impressionnée par son travail à l'agence de publicité, et ils lui ont rapidement demandé de se joindre à leur équipe de marketing. Jennifer a décidé que c'était le bon choix - pendant un moment.
"Je pensais 'je ferai l'affaire de Taco Bell pendant un an ou deux", dit-elle. "Mais une fois que je suis arrivé ici, j'ai su que c'était l'endroit pour moi. Il y a juste quelque chose dans l'air ici. Nous faisons quelque chose de différent et d'inattendu chaque jour."
