Avez-vous fait un effort pour supprimer les mots «faibles» de votre vocabulaire?
J'ai. Dans le passé, j’ai libéré mes phrases de «désolé, mais…», «je pense», «corrige-moi si je me trompe», «juste» et d’autres expressions minables. Maintenant, j'essaie de donner mes opinions avec autant de confiance que je le sens, ce qui signifie couper les qualificatifs. Cela m'a aidé à devenir un meilleur communicateur et à mieux me présenter comme la personne réussie, confiante et qualifiée que je suis.
Inutile de dire que cette petite étape a été un grand changement de carrière. Cependant, en faisant un effort actif pour améliorer ma propre langue, j'ai remarqué combien de personnes se sabotent avec leurs propres mots. Je me suis donc fixé comme objectif de les aider à voir la lumière.
Maintenant, avant que vous ne m'accusiez d'être désintéressé, laissez-moi vous assurer, je ne le suis pas. Récemment, j'ai pris un cours fantastique basé sur la discussion. Presque chaque élève a commencé sa contribution en disant: «Je suis probablement totalement dépourvu de base, mais…» ou «Je pense que je lis trop dans ceci, mais…» ou «S'il vous plaît, ne pensez pas que je suis fou, mais…
Ensuite, ils continueraient à exprimer une analyse perspicace, bien soutenue et éloquente de la littérature.
Heureusement, l'enseignant a refusé de les laisser s'auto-saboter. Il répondait gentiment mais fermement à chaque fois, avec quelque chose comme: «Nonsense, Eliza, je pense que vous êtes sur la bonne voie!» Ou «Ce n'est pas idiot du tout, David, j'adore d'où vous venez.
Il n'y a pas de meilleure façon de dire ceci: mes camarades de classe ont rayonné. Ils s'asseyaient plus droit, parlaient plus fort et donnaient leurs opinions avec une confiance plus grande qu'auparavant. Et vous pouviez voir tout le monde dans la pièce répondre en se penchant et en faisant attention. Toute la discussion deviendrait plus productive.
La productivité est bonne. Et c’est la raison pour laquelle je me suis engagé à aider les autres à bannir ce vocabulaire de leur langue.
Prêt à faire la même chose?
1. Répondre à “Je suis désolé”
Si votre collègue préface une déclaration avec des excuses inutiles, il est facile de répondre. Attendez que la personne ait fini de parler, puis dites: «Pas besoin d'être désolé», avec le reste de votre réponse.
Lorsque la personne est junior à vous, vous pouvez être encore moins subtile. Dites: «Pourquoi voudriez-vous être désolé? C'est un bon point »ou« Pourquoi s'excuser pour poser une question? »Vous êtes évidemment rhétorique, mais pour vraiment faire comprendre le problème, faites une pause comme si vous étiez vraiment confus et que vous vouliez une réponse. Assurez-vous simplement de le faire avec un sourire - vous voulez être gentil mais ferme.
2. Répondre à “Je me trompe probablement, mais…”
Chaque fois que des collègues disent qu'ils ont probablement tort (et qu'ils ne le sont pas), expliquez clairement que vous croyez en eux et en ce qu'ils disent.
Il y a deux variantes de cette déclaration:
- "(Nom), tu ne te trompes pas du tout - tes pensées sont à 100% en accord avec (les données, mes propres pensées, notre expérience)."
- "En fait, (nom), ton instinct est parfait."
- "Sensationnel! Je suis impressionné de voir à quel point (estimation, opinion, conviction) correspond à ce que je pensais!
3. Répondre à “Est-ce que ça a du sens?”
J'avais l'habitude de commettre un grave abus de "Cela a-t-il un sens?" Mon arrivée, alors que j'expliquais un concept difficile, était utile, mais demander si mon auditeur comprenait tout le temps impliquait que je pensais être difficile à suivre.
Maintenant, je réserve «Est-ce que cela a du sens?» Pour les occasions où j'en ai vraiment besoin. Et quand mes collègues en abusent, j'ai commencé à répondre avec:
- «Oh, complètement! Je vous ferai savoir si quelque chose m'arrive et que je ne reçois pas.
- "(Nom), vous faites un excellent travail de communication d'idées complexes avec un langage clair et des exemples utiles."
- "Cela fait. J'aime comment tu expliques (idée) comme ça; ça m'a fait comprendre tout de suite.
4. Répondre à “Je ne suis pas un expert”
J'entends dire «je ne suis pas un expert» tout le temps au bureau, surtout de la part des plus jeunes. Non, ils ne sont pas encore des experts, mais personne ne s'attend à ce qu'ils le soient - et l'ajout de cette phrase à leurs commentaires fait que tout le monde doute de ce qui va se passer avant même de l'avoir entendu.
Si vous entendez l'un de vos collègues dire «Je ne suis pas un expert» ou quelque chose de similaire, essayez de répondre par:
- "Vous êtes certainement qualifié pour faire cette déclaration."
- "Si c'est ce que vous proposez en tant que" non-expert ", je suis impatient de voir ce que vous avez quelques années plus tard."
- "Vous ne pouvez pas être un expert, mais je ne le saurais pas de cette observation!"
Ces réponses fonctionnent si vous parlez à un pair, à un employé débutant ou même à une personne légèrement au-dessus de vous dans la hiérarchie. Cependant, lorsque vous parlez à un rapport direct, vous avez une marge de manœuvre pour dire:
"Je vais vous révéler un secret: aucun d'entre nous n'est un expert."
Dites-le avec un sourire et il ou elle aura sans aucun doute compris l'allusion.
5. Répondre à des déclarations qui sont réellement fausses
Les réponses ci-dessus sont excellentes lorsque la personne a raison - mais qu'en est-il lorsque cette personne est à la fois peu sûre de son sécurité et qu'elle a tort ? Pas besoin de l'abattre. Avec une réponse délicate et bien conçue, vous pouvez le rendre plus confiant sans suggérer que, bien, la réponse est correcte.
Voici ce que j'ai utilisé:
- «Je n'y avais jamais pensé de cette façon. Cela vous dérangerait-il (me guidant dans votre processus de pensée, me montrant comment vous y êtes arrivé, me donnant plus de contexte)? ”
- «Oh, intriguant. Allons un peu plus loin: comment es-tu arrivé à cette conclusion?
- “Quelle suggestion unique. Je pense que vous soulevez un bon point… "
Demander aux personnes de s'expliquer leur permet généralement de découvrir qu'elles se trouvent hors de la base, vous n'avez donc pas besoin de le leur dire. Et quand ils se rendent compte qu'ils ont tort, vous pourriez dire:
"Pas de soucis! Il est toujours très utile d’explorer le problème sous un angle différent. En fait, je pense que vous avez abordé un point extrêmement pertinent. "
Plus j'utilise ces réponses, plus les membres de mon équipe semblent avoir confiance en eux. De plus, j'ai commencé à remarquer que d'autres personnes adoptaient les mêmes réponses - nous nous soutenons tous davantage. Et il y a peu de choses meilleures que de travailler en collaboration avec des personnes qui vous soutiennent.
Allez-vous mettre en œuvre cette stratégie dans votre propre bureau? Si oui, j'aimerais connaître les résultats via Twitter!
