Équilibre vie professionnelle / vie privée: ce que vous recherchez sans cesse, mais qui est souvent un peu court. Et pour votre défense, quitter le bureau à une heure raisonnable, ne pas consulter votre courrier électronique professionnel dès votre réveil, et prendre le temps de "moi" sont des habitudes difficiles à instiller.
Alors, qu'en est-il de l'équilibre travail-jeu? Est-ce que cela va un peu plus loin? Et si c'était votre travail de faire en sorte que cela se produise?
Pour Sam Hauskens, ça l'est. Son «travail de bureau» est situé au Caesars Palace à Las Vegas et, en tant que directeur du développement du leadership chez Caesars Entertainment, Sam est bien familiarisé avec la fusion des mondes du travail et des loisirs.
Une grande partie du travail de Sam est étroitement liée à la déclaration de mission de la société: Inspirer les adultes pour jouer. Ce mantra ne concerne pas seulement les invités de Caesars, il s'agit également d'un élément profondément enraciné de la culture d'entreprise.
Équilibre travail-jeu
«L’équilibre entre le travail et les loisirs» - une forme d’équilibre entre le travail et la vie privée basée sur l’idée de s’amuser au travail plutôt que de reléguer la récréation après les heures de travail - existe dans l’industrie hôtelière. Mais chez Caesars, explique Sam, c’est plus que simplement Chaque jour, les employés peuvent se retrouver à lancer des paniers dans un mini-filet de basket-ball, à participer à des tournois de ping-pong ou de machines à sous, ou à se rendre dans l'un des célèbres parcs Splash de Vegas avec leurs collègues.
"Nous jouons beaucoup de pièces" officielles ", explique Sam. C'est une composante structurée de l'orientation des nouveaux employés, au cours de laquelle des chasses au trésor ou des récompenses en prix peuvent faire partie du processus d'intégration. Sam ajoute que chaque propriété Caesars a sa propre façon de promouvoir une attitude enjouée - par exemple, différentes "sessions de buzz" au cours desquelles les employés en contact avec la clientèle sont encouragés à se rendre sur le casino. À un endroit, les employés peuvent jouer à un jeu de dés rapide; à un autre moment, vous pouvez trouver des personnes qui font de stupides sauts avant de sortir pour échanger avec des invités.
Le côté corporatif de la société offre également de nombreuses opportunités de légèreté, comme le moment où un couple d'employés tente de déclencher la vague lors d'une assemblée publique. Cela ne s'est pas passé aussi bien que les initiateurs l'avaient espéré, songea Sam. (Ensuite, la vague se déroule-t-elle comme prévu?)
"Nous sommes une entreprise qui sait comment faire des affaires, mais nous sommes très ouverts aux façons impromptues de s'amuser au travail", a-t-il déclaré.
Il y a une méthode à la folie: des employés heureux font des invités heureux. Tout est interconnecté. "Nous savons que lorsque nos employés sont heureux de s'amuser au travail, il est probable qu'ils vont offrir un excellent service à nos clients", a déclaré Sam. "Pour tous ceux qui souhaitent travailler dans une organisation hôtelière, vous devriez toujours être en mesure de parler de votre travail et de la façon dont il aide à jouer."
"Il est difficile de travailler dans le secteur de l'hôtellerie et de devenir un bourgeon de beurre", ajoute-t-il.
Adopter une telle attitude est beaucoup plus facile lorsque votre bureau est à deux pas de la rue. "Si je veux faire une pause mentale, c'est à une minute à pied d'aller visiter le casino le plus emblématique du monde", a déclaré Sam.
Comment est-ce pour l'équilibre?
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Façonner la culture en cherchant des influences
Selon Sam, la clé de la réussite de la mise en culture consiste à trouver des "influenceurs" de l'entreprise, autrement dit, les employés les mieux à même de motiver et d'inspirer la population. Ce sont les personnes dans lesquelles il faut chercher pour semer les graines d’une nouvelle initiative qui définit la culture.
Chez Caesars, ces influenceurs ont tendance à être des superviseurs. Lorsqu’il élabore un nouveau programme, Sam déclare que son équipe demande d’abord si les employés de première ligne l’accepteront. Si la réponse est probablement non, ils réévaluent.
"Nous cherchons l'endroit où le caoutchouc rencontre la route et où les chaussures sont à terre", dit-il. "Si nous ne parvenons pas à convaincre nos superviseurs, nous ne verrons pas les résultats escomptés. Si nous pouvons les faire avancer dans la bonne direction, nous saurons que le programme sera couronné de succès."
Sam pense qu'Inspire Our Best, une initiative de renforcement de la culture comprenant des modules d'apprentissage et un contenu qui aideront les employés à vivre la mission, la vision et les valeurs de Caesars sera un exemple de ce succès. il espère déployer la majorité du programme au début de 2018.
«Le projet touchera tous les coins de notre organisation et restera pour toujours dans notre langage interne», a-t-il déclaré, évoquant l'un de ses principaux points de fierté: inciter les autres à faire un travail constructif.
"Qu'est-ce qui pourrait être plus intéressant que de guider la façon dont 60 000 personnes s'en inspirent?", A-t-il déclaré.
