Je me rappelle à quel point j'étais excité pour mon premier emploi. J'avais 16 ans et je suis associé aux ventes chez American Eagle Outfitters. J'avais hâte de connaître les couleurs du denim et de savoir utiliser la caisse enregistreuse sophistiquée.
Plusieurs semaines après, je me suis retrouvé de plus en plus frustré par mon équipe. J'ai grandi en me disant: «Même si tu n'as rien à faire, il y a toujours quelque chose à faire.» J'ai donc occupé mon temps à aider les clients, plier des chemises, organiser le comptoir et réapprovisionner des piles de jeans. Apparemment, personne d'autre n'a reçu le mémo, car pendant que je m'occupais de réparer des objets ici et là, mes collègues se sont appuyés contre le comptoir et ont discuté, essayé ouvertement les nouveaux vêtements en stock ou pris de longues pauses-café.
Pour le dire à la légère, cela m'a agacé. Ce n'est jamais un sentiment agréable de tout mettre au travail et que les gens autour de vous se présentent à peine. Bien que je passe (trop) de temps en colère contre mes collègues, j'ai beaucoup appris depuis. En général, il est plus productif de mettre vos collègues sur la même page que de se plaindre d’eux.
Mais comment fais-tu quand tu n'es pas le patron? Essayez ces tactiques pour motiver vos collègues à rester actifs et engagés.
1. Reconnaître ce qui les motive
Gretchen Rubin, auteur et best - seller du New York Times, parle de quatre types de personnes et de la manière dont elles répondent aux règles.
- “The Upholder” est une personne qui respecte les règles extérieures (imposées à vous) et internes (objectifs personnels) et qui est motivée par son accomplissement. Cette personne se réveille en se demandant: «Qu'y a-t-il sur la liste ou la liste des tâches à faire aujourd'hui?
- «Le questionneur» est quelqu'un qui suivra les règles si elles ont du sens et sont donc motivées par un raisonnement sain. Cette personne se réveille en se demandant: «Qu'est-ce qui doit être fait aujourd'hui?
- «Le rebelle» est quelqu'un qui résiste à toutes les règles et qui est motivé par les désirs actuels. Cette personne se réveille en se demandant: "Qu'est-ce que je veux faire aujourd'hui?"
- «Le débiteur» est une personne qui suit des règles externes mais qui se débat avec ses propres règles internes et qui est donc motivée par une responsabilité externe. Cette personne se réveille en se demandant: "Qu'est-ce qu'on attend de moi aujourd'hui?"
Même avant de vous approcher de votre collègue, sachez quel genre de personne il est. Est-elle inspirée par la «réalisation» de quelque chose ou plus soucieuse de laisser tomber quelqu'un? Est-ce qu'il remet tout en question ou déteste suivre les règles? Ces qualités influent vraiment sur la façon dont vous pouvez commencer à communiquer.
Donc, si votre collègue a tendance à ne pas répondre à une approche autoritaire (un «rebelle»), il pourrait être plus intelligent de présenter un défi plutôt que de donner un ordre: «Jill n'est pas sûre que nous puissions terminer la présentation cet après-midi. . Qu'en pensez-vous? »Ou, si elle est« questionneuse », elle a peut-être besoin d'une raison pour laquelle elle devrait contribuer:« Hé, avez-vous une chance d'écrire ce courrier récapitulatif à l'équipe des ventes? Je crains que tout ne soit trop dur et que tu saches mieux exprimer ces choses que moi.
En réalité, cela pourrait être aussi simple que de formuler une demande qui fait toute la différence pour savoir si une personne écoute réellement.
2. Demander de l'aide ou demander de l'aide
Si vous n'êtes pas le patron, vous ne voudrez probablement pas dire de façon flagrante à un collègue de se rendre au travail. Cela ne sera probablement pas efficace et ne vous gagnera probablement pas trop d'amis au bureau. Au lieu de cela, vous devriez le faire venir plutôt que de le faire sortir.
Qu'est-ce que ça veut dire? Tout comme j'aurais pu facilement demander à l'un de mes collègues de m'aider à réapprovisionner les étagères chez AE, vous pouvez demander à vos collègues de partager un projet avec vous, de vous conseiller un communiqué de presse que vous écrivez ou d'organiser des réunions. fichiers à vos côtés.
D'autre part, lorsque quelqu'un ne semble rien faire du tout, il est souvent productif d'offrir de l'aider. Il y a toujours une chance pour que son relâchement soit vraiment parce qu'il est bloqué sur une idée, ou peut-être confus à propos d'une mission, ou dépassé au point d'abandonner. Dire simplement: «Hé, j'ai remarqué que tu regardais ton ordinateur toute la journée - je suis libre pour un moment, tout ce avec quoi je peux t'aider?" Pourrait être tout ce dont il a besoin pour se remettre sur la bonne voie ou pour s'ouvrir . Ou, dans le meilleur des cas, il pourrait simplement dire en retour: «Non, désolé, je viens de me laisser distraire. Merci! »Et se reconcentrer.
3. Soyez direct quant à la façon dont cela vous affecte
Mais, lorsque cela devient un phénomène courant et commence à nuire à votre travail, vous avez le droit de lui indiquer poliment que son manque d'effort affecte votre propre progrès. (Remarque: assurez-vous de parler en votre propre nom, et non de votre supérieur hiérarchique ou de votre entreprise.)
Je suis un grand fan des déclarations "Je", telles que "Je suis vraiment submergé par cette tâche que Ted nous a confiée cette semaine, savez-vous quand vous aurez le temps de commencer?" Ou "Je suis inquiet. nous ne présenterons pas cette proposition à temps si nous ne travaillons pas tous les deux aujourd’hui. »Cette stratégie de communication sous-utilisée donne toujours à vos commentaires un air moins conflictuel et davantage« J'ai besoin de vous, comment pouvons-nous résoudre ce problème ensemble?
En supposant que votre collègue ne soit pas déterminé à être paresseux pour vous faire mal paraître, cette approche directe fait souvent l'affaire. Même s'il ne se soucie plus du travail, il y a de fortes chances qu'il ne souhaite pas que quelqu'un (y compris vous!) Soit fâché contre lui.
Vous n'êtes pas la police du travail, mais vous n'êtes pas non plus responsable de faire le travail des autres pour eux. Alors, parlez si nécessaire. Assurez-vous simplement que vous parlez d'une manière qui incite les gens à écouter.
