Il y a quelques années, j'avais pour tâche de créer une présentation PowerPoint standard que mon entreprise utiliserait lors de divers événements et conférences.
Inutile de dire que j'y mettais vraiment tout, déterminé à prouver que je pouvais gérer une mission de cette taille. J'étais déjà à la hauteur de mes yeux en ce qui concerne les polices et les statistiques lorsque mon patron est passé à mon bureau et a dit: «Il s'avère que nous avons besoin de cette présentation plus tôt que prévu! Pouvez-vous le faire d'ici la fin de la semaine? "
Mon monologue interne a un peu ressemblé à ceci: «Absolument pas, espèce de folle! À moins que vous n'espériez que je vive ici, il est impossible que je parvienne à cela autant avant le délai initial. »
Mais qu'est-ce qui est sorti de ma bouche? Quelque chose dans le genre de «Absolutely! Pas de problème."
À la suite de cet échange malhonnête, j’ai travaillé des heures ridicules pour terminer cette présentation à temps. Je suis arrivé tôt, j'ai mangé des déjeuners et des dîners à mon bureau et je suis rentré chez moi tard dans la soirée. C'était une torture.
Soupir. Pouvez-vous raconter? Vous êtes-vous mis dans une situation similaire parce que vous ne vouliez pas rester ferme et exprimer votre opinion?
Tu n'es pas seul. Il est difficile de parler et de se défendre, même quand on sait que c'est important. Aucun de nous ne veut être perçu comme inutile, non coopératif ou provocant. Alors, nous serrons les dents et le portons, même lorsque nous savons que nous devrions être debout et dire quelque chose.
Heureusement, il existe une tactique que vous pouvez utiliser pour exprimer vos préoccupations, vos opinions et même vos désaccords, sans paraître totalement inimitable. C'est ce qu'on appelle «la prise de perspective».
Qu'est-ce que la prise de perspective?
Vous avez entendu tous les clichés sur le fait de marcher un mile à la place de quelqu'un d'autre. Mais cela ne change pas le fait que cela est difficile à faire, comme le souligne Adam Galinsky, psychologue social, dans son exposé sur TEDx.
Au cours de son discours, il demande aux membres de l'auditoire de dessiner la lettre majuscule «E» sur leur propre front. Allez-y et essayez par vous-même en ce moment.
Bien sûr, il y a deux manières différentes de dessiner cette lettre. Une méthode est entièrement centrée sur elle-même, ce qui signifie qu’elle ressemble à un «E». L'autre est la prise de perspective "E", comme cela semble correct à une autre personne.
Comment avez-vous dessiné votre "E"? Si vous prenez la voie de l'auto-focalisation, ne vous sentez pas mal, c'est la nature pratiquement humaine. «Nous sommes souvent centrés sur nous-mêmes», explique Galinsky. «Et nous nous concentrons particulièrement sur nous-mêmes en cas de crise.»
Mais la prise de perspective est un moyen de défier ces tendances naturelles. En utilisant cette approche, vous sortez de vous-même pour comprendre quelque chose du point de vue de quelqu'un d'autre parce que, comme vous le savez probablement déjà trop bien, le contexte peut jouer un rôle énorme.
Prise de perspective en action
Pour illustrer ce point, Galinsky raconte une histoire intéressante concernant un homme qui a menacé de faire sauter une banque à moins que le directeur ne lui donne 2 000 dollars. À ce moment, le directeur de la banque a pris son point de vue et s'est rendu compte qu'il demandait une somme d'argent très spécifique.
Lorsqu'elle lui a demandé pourquoi il avait besoin de ce montant, il a expliqué que son ami serait expulsé s'il ne l'avait pas aidé à obtenir 2 000 dollars. À ce moment-là, le directeur de la banque a pu déclarer qu'il n'avait pas besoin de cambrioler une banque, mais simplement de contracter un emprunt.
Cette histoire peut faire rire le public, mais le point reste clair.
«Maintenant, sa prise de perspective rapide a permis de désamorcer une situation instable», déclare Galinsky. «Ainsi, lorsque nous prenons le point de vue de quelqu'un, cela nous permet d'être ambitieux et sûr de nous, tout en restant sympathiques.»
Cette dernière partie est cruciale. Voir les choses des deux côtés vous donne le pouvoir de rester ferme, sans paraître têtue ni obstinée.
Avec le recul, j'aurais dû prendre le point de vue de mon patron et lui demander pourquoi il avait besoin de la présentation d'ici la fin de la semaine. Qu'est-ce qui se passait à ce moment-là qui a nécessité la réalisation de ce projet?
Si j'avais posé ces questions, j'aurais compris qu'il ne lui fallait en réalité que quelques diapositives contenant des statistiques d'impact économique spécifiques, ce qui signifie que j'aurais pu hiérarchiser cette petite partie de la présentation et m'éviter beaucoup de stress, de temps et de larmes. .
Prendre la parole et défendre ses intérêts peut ne jamais sembler une seconde nature, surtout si vous avez l'habitude de vous laisser aller.
Mais, si vous prenez un moment pour comprendre d'où vient l'autre personne, vous serez beaucoup plus en mesure d'exprimer votre opinion de manière constructive, plutôt que de manière argumentative (changer ce petit mot peut aussi vous aider!) .
Essayez par vous-même la prochaine fois que vous devrez vous défendre. Je suis prêt à parier que vous serez satisfait du résultat!
