Un de mes clients qui occupe son premier poste de direction a déclaré: «J'ai passé l'année écoulée à rattraper quelques erreurs innocentes commises au cours des 20 premiers jours. Je ne savais pas que ce serait si difficile.
Gagner une équipe est difficile. Chaque fois que les employés doivent s'adapter à un nouveau directeur, ils peuvent en fait être «susceptibles».
Quel que soit votre niveau de sensibilité et votre capacité à éviter les erreurs de nouveaux gestionnaires, le simple fait d’être là-bas pourrait envoyer une onde de choc dans l’équipe.
Ne le prenez pas personnellement: cela fait partie du fonctionnement des équipes. L'introduction de toute nouvelle personne - y compris un chef - nécessite que le groupe effectue une réinitialisation collective. Cela dit, vous pouvez contrôler la manière dont vos employés vous connaissent (et vous devriez le faire).
Voici cinq tactiques éprouvées qui vous aideront à les convaincre.
1. Célébrez les réalisations de l'équipe
Apprenez-vous sur l'histoire de l'équipe en demandant à chaque personne ce dont elle est la plus fière à ce jour.
Renseignez-vous sur les succès (et les échecs) et sur l'impact de ces événements sur les gens. En vous renseignant sur les éléments qui font la force de l’équipe, célébrez-les. Par exemple, y a-t-il des traditions pour reconnaître les artistes les plus performants ou franchir de nouvelles étapes? Si tout le monde apprécie un dîner d'équipe après que quelque chose de majeur ait été emballé ou si un message électronique à l'échelle du département le réclame, ne vous sentez pas obligé de trouver de nouveaux moyens de marquer le succès.
Pas seulement cela, mais les gens se souviendront de ce que vous faites en premier. Si vous commencez par reconnaître ce qui fonctionne, par opposition à la critique, les gens seront plus enthousiastes à l'idée de travailler avec vous.
2. Comprendre la culture d'équipe
La culture - les croyances, les suppositions et les règles non écrites qui guident et informent le comportement des gens - est une chose sensible. Faites de votre mieux pour ne pas juger à mesure que vous en apprenez.
Personne n'aime se faire dire que sa culture est fausse ou brisée (même si c'est le cas). Par exemple, les gens ont peut-être l'habitude de bavarder sur leur bureau toute la journée et vous pensez que ce serait un environnement instantanément plus productif si ces conversations étaient mises en ligne ou si elles fixaient l'heure.
N'appliquez pas de politique «d'interruption» le premier jour. Bien que votre objectif soit d’aider tout le monde à travailler plus efficacement, il vous considère comme une personne qui bouleverse instantanément son flux de travail.
Une démarche plus intelligente consiste à attendre et à discuter avec les membres de l'équipe de la manière dont, à votre avis, ce changement sera utile. Au lieu de se précipiter pour modifier la culture, prenez le temps de faire en sorte que chacun se sente comme faisant partie d’eux.
3. retroussez vos manches (et mettez-vous au travail)
Les premières impressions comptent vraiment, et les gens aiment savoir que leur patron l’intéresse. N'ayez pas peur de retrousser vos manches et d'aider quand le groupe est sous pression pour livrer et que vous pouvez aider.
En d’autres termes, dirigez-vous avec le reste de l’équipe pendant un moment et remplissez les enveloppes le jour d’un envoi important, ou aidez à transporter le matériel de l’événement depuis l’ascenseur de service avec tout le monde.
Participer à cette activité d'équipe amusante mais très nécessaire montre que vous ne croyez pas que vous êtes trop bon pour accomplir des tâches dures et banales. Il sera d'autant plus crédible de parler de joueur d'équipe, car vous avez déjà démontré que vous le pensiez.
IL YA BEAUCOUP À APPRENDRE QUAND VOUS ÊTES UN NOUVEAU DIRECTEUR
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4. Commencez par
Ne restez pas dans l'attente que les membres de votre équipe viennent à votre rencontre: cherchez-les.
N'oubliez pas que l'un des désirs les plus importants des personnes doit être vu et reconnu (par leur patron, mais aussi, en général). Lorsque vous commencez, dirigez-vous en marchant. Présentez-vous et posez des questions.
Cela peut sembler gênant au début, mais se présenter et rencontrer des gens sur leur propre terrain est une excellente première étape pour bâtir la confiance et la crédibilité avec vos employés.
5. Créer un équipe Credo
Un credo est une déclaration descriptive et convaincante des croyances et des valeurs qui guident les actions de l'équipe. Au fil du temps, vous voudrez prendre ce que vous apprenez sur l’équipe et son travail pour former un credo et les inviter à vous aider à le créer!
Un groupe de design qui faisait partie d'une entreprise de planification urbaine a créé un credo qui se lit comme suit: «Nous existons pour concevoir des espaces de jeu significatifs pour les enfants et les communautés. Bien que nous soyons architectes, artistes et designers, nous sommes au cœur des organisateurs de la communauté. Notre engagement envers l'excellence et entre nous est ce qui nous alimente et lorsque nous faisons ces choses bien, nos clients nous paient. "
Cette déclaration a motivé l'équipe chaque jour et les a aidés à se sentir davantage comme une unité.
Gagner une nouvelle équipe - en particulier une équipe bien établie - prend de l'humilité, de la patience et de la retenue.
Et rappelez-vous, même si vous êtes le leader le plus expérimenté, il est toujours utile de perfectionner vos compétences en cherchant des conseils, en lisant un livre du leadership (voici sept bonnes options), ou même en prenant l'un de ces cours de gestion.
Le plus important est de donner à l’équipe le temps de faire votre connaissance et d’accélérer le processus en étant curieux et reconnaissant.
