Vous voulez une équipe diversifiée, où des personnes de différents horizons et expériences peuvent se réunir pour partager des idées et faire un travail formidable pour votre entreprise.
Cependant, il est beaucoup trop facile de limiter votre définition de la diversité et de ne penser qu'aux choses fréquemment citées, telles que le sexe, la race et l'orientation sexuelle.
La vraie diversité s'étend bien au-delà de ces catégories. Pourtant, lorsqu’ils dressent la liste de leurs stratégies en matière de diversité et d’inclusion, de nombreux employeurs négligent souvent un groupe spécifique: les personnes handicapées - ce qui signifie que la création d’un lieu de travail accessible est souvent également négligé.
L'invalidité n'est pas un inconvénient
Intensifier vos efforts pour soutenir vos travailleurs handicapés est non seulement la bonne chose à faire, mais cela peut également signifier de grandes choses pour votre organisation - littéralement.
Un rapport rédigé par la société de conseil en management Accenture a conclu que les entreprises qui excellent en matière d’inclusion des personnes handicapées surpassent leurs pairs. Entre 2015 et 2018, ces entreprises ont eu en moyenne 28% de revenus en plus, 30% de marges de profit économiques et deux fois le bénéfice net par rapport aux autres sociétés.
Ce genre de constatations ne se limite pas à une seule étude. Un rapport distinct du Job Accommodation Network (JAN), financé par un contrat du Bureau de la politique d'emploi du handicap du Bureau du travail des États-Unis (ODEP), a révélé que 89% des employeurs qui ont adopté le handicap dans leur stratégie globale de gestion des talents une augmentation de la rétention des employés. En outre, 72% des employeurs ont constaté une augmentation de la productivité des employés et 46%, une amélioration de la sécurité des employés.
C'est une preuve supplémentaire qu'il existe de nombreux avantages associés à une équipe réellement diversifiée. Mais il est important de reconnaître l'autre pièce importante du puzzle: l'inclusion.
Si et quand vous avez des personnes handicapées dans votre équipe ou même en visite à votre bureau (tels que des sous-traitants, des clients ou même des employés potentiels), vous devez créer un environnement dans lequel elles se sentent reconnues, en sécurité, soutenues et, plus important encore, que leur succès et leur capacité à bien faire leur travail ne sont pas limités par leur handicap.
À l'instar de tout autre effort visant à être plus inclusif, cela peut nécessiter quelques changements - allant de petit à important - sur votre lieu de travail. Explorons cinq façons différentes de rendre votre bureau plus accessible aux employés handicapés.
1. Commencez par votre besoin immédiat
L'objectif final est que votre lieu de travail soit accessible à tout le monde. C'est un objectif génial, mais cela peut également signifier que vous mordez plus que vous ne pouvez en mâcher. Plutôt que de commencer par une refonte totale, concentrez-vous sur vos besoins immédiats légalement mandatés.
La loi intitulée Americans with Disabilities Act exige que vous fournissiez des aménagements raisonnables aux personnes handicapées qualifiées qui sont des employés ou des candidats à un emploi.
Par exemple, avez-vous quelqu'un dans votre équipe qui souffre d'un certain handicap, par exemple un nouvel employé malvoyant?
Commencez vos efforts d'accessibilité là-bas. Cela rend non seulement le processus plus facile à gérer, mais vous obtiendrez également les changements les plus pertinents immédiatement.
Quel genre de changements devriez-vous penser à faire? Même les plus petites additions peuvent faire une grande différence, telles que:
- Fournir des technologies de lecteur d'écran
- Accrocher une signalisation en braille autour du bureau
- Installer des tapis de sol de texture différente qui distinguent les zones du bureau afin que l'employé puisse naviguer plus facilement
- Instituer une règle à l'échelle de l'entreprise selon laquelle tout graphique ou toute autre image devrait inclure du texte alternatif (afin qu'il puisse être compris par un logiciel de lecture d'écran)
Et bien sûr, si l'employé a un chien-guide ou un autre type d'aide sur lequel il s'appuie au quotidien, vous devrez également le lui proposer en apportant cet outil au bureau. Comme vous pouvez le voir dans la vidéo en haut de cet article, c'est exactement ce que KinderCare fait pour Betty, une développeur de contenu de support pédagogique, et son chien, Veron, qui, dit-elle, sont rapidement devenus la collègue préférée de tous.
Aucun de ces changements n’est une entreprise majeure, mais il contribue grandement à rendre votre bureau plus sûr et plus accessible pour vos employés et à prouver votre volonté de créer un environnement plus inclusif pour tous.
2. Faire appel à des experts
Si vous recherchez un avis d'expert sur la manière de rendre votre bureau encore plus inclusif et adapté aux besoins des personnes handicapées, au-delà des besoins immédiats de vos employés actuels ou futurs, de nombreuses entreprises et organisations spécialisées dans l'accessibilité peuvent être embauchées.
Cependant, vous avez peut-être toutes les ressources dont vous avez besoin sous votre propre toit. Faites confiance à vos employés actuels, en particulier ceux qui sont handicapés, pour vous éclairer sur les autres types de problèmes pouvant être résolus ou améliorés dans votre bureau.
L’accent devrait être mis sur des choses qui ne gênent pas nécessairement directement leur capacité à faire leur travail (puisque vous auriez déjà dû légalement répondre à ces besoins), mais qui leur rendent certainement la tâche plus difficile.
Un employé utilisant un fauteuil roulant peut apprécier les rampes que vous avez installées et les modifications apportées pour permettre des passages plus larges entre les bureaux.
Mais ils peuvent aussi vous faire comprendre que les portes de votre bureau sont lourdes et difficiles à naviguer en fauteuil roulant - et vous suggérons de regarder dans les ouvre-porte ou les charnières qui permettent une ouverture plus facile.
Vous ne savez pas ce que vous ne savez pas, et ce n'est probablement pas une chose à laquelle vous penseriez de manière inhérente si vous n'êtes pas un utilisateur de fauteuil roulant.
N'hésitez pas à faire appel à des experts (professionnels ou non) pour creuser des trous dans votre espace de travail actuel et attirer votre attention sur des problèmes potentiels.
3. Allez au-delà de votre espace physique
Lorsque vous entendez le terme «espace de travail accessible», il est facile de ne penser qu'aux attributs physiques. Mais un environnement qui inclut réellement les personnes handicapées s'étend au-delà de votre mobilier et de votre aménagement.
Par exemple, les technologies d'assistance peuvent aider vos employés à être plus efficaces et efficients dans leur travail. Cela peut inclure des choses comme:
- Lecteurs d'écran
- Sous-titrage
- Claviers élargis
- Programmes de reconnaissance vocale
- Applications d'agrandissement d'écran
Bien qu'il ne s'agisse pas d'une liste exhaustive des différents outils et technologies disponibles, il s'agit d'un bon point de départ si vous envisagez d'apporter des modifications pour améliorer l'accessibilité.
Même au-delà des employés présentant un handicap visible ou non identifié, de nombreux collaborateurs de votre bureau pourraient bénéficier de ces types de technologies d'assistance, même s'ils ne s'identifient pas comme handicapés.
Par exemple, un employé plus âgé peut apprécier une application d’agrandissement d’écran ou une personne qui se sent ralentie par sa propre vitesse de frappe lente pourrait devenir plus efficace avec un programme de reconnaissance vocale.
En outre, d'autres avantages, tels que la flexibilité des horaires, le travail à domicile et les groupes de ressources pour les employés, permettent à ces employés de disposer de nombreuses options.
4. Investir dans l'éducation et la formation des employés
S'adapter aux employés handicapés n'est pas aussi simple que de faire quelques changements et de regarder ensuite tout se mettre en place. Pour créer une atmosphère inclusive, vous devez impliquer chacun de vos employés.
Concrètement, cela signifie une formation adéquate pour que tous les employés sachent ce qu’ils peuvent faire pour contribuer à un meilleur environnement de travail pour tous.
Ce type de formation devrait faire partie du processus d'intégration de votre nouveau personnel, où vous pouvez couvrir d'importantes pratiques exemplaires à garder à l'esprit, telles que:
- Les chaises doivent être placées une fois les réunions terminées dans les salles de conférence, afin que les personnes handicapées puissent s'y déplacer facilement.
- Les sièges avant d'une présentation doivent être réservés aux employés sourds ou malentendants et utilisant la lecture labiale.
- Les diapositives de la présentation doivent être envoyées aux participants avant la présentation afin qu'ils aient le temps de revoir et de comprendre les informations (en particulier s'ils s'appuient sur un lecteur d'écran ou une police agrandie).
Même avec ce niveau d’éducation, vos employés vont probablement encore oublier des choses et faire des erreurs (et c’est bien, personne n’est parfait!).
Cependant, s'engager à mettre tout le monde sur la même page pour savoir comment se soutenir au mieux les uns les autres contribue grandement à encourager l'inclusion et un environnement axé sur l'équipe.
5. Comprenez que vous ne serez jamais «fait»
Vous avez eu des conversations importantes, vous avez apporté les ajustements nécessaires et vous avez mis du temps pour renseigner toute votre équipe sur la manière de mieux soutenir les membres de l’équipe handicapés. Ça y est, vous avez terminé, non?
Pas exactement. Vous avez certainement fait des progrès pour rendre votre lieu de travail plus accessible, mais voici la chose: vous ne serez jamais vraiment fini avec le processus.
De nouvelles technologies seront présentées qui mériteront d'être explorées, ou de nouveaux employés rejoindront votre équipe (et nécessiteront éventuellement des adaptations différentes).
Comme pour toute autre stratégie d’inclusion que vous avez mise en place dans votre bureau, c’est une case que vous pouvez cocher et qui peut être considérée comme un accomplissement. C'est un processus en constante évolution qui nécessite une évaluation constante et un effort conscient.
La véritable inclusivité nécessite un lieu de travail accessible
Vous ne pouvez pas espérer tirer parti d'une équipe diversifiée si vous ne disposez pas d'un environnement de travail et d'une culture qui prennent en charge de manière adéquate tous les types de personnes.
Heureusement, vous pouvez apporter des modifications pour que votre lieu de travail soit accessible à tout le monde, y compris aux personnes handicapées.
Bien entendu, il ne s'agit pas d'un guide complet pour fournir le bon niveau d'adaptation pour chaque type de handicap existant. Voici d'autres ressources que vous pouvez référencer et apprendre:
- Un aperçu de la loi sur les Américains handicapés
- Boîte à outils sur le lieu de travail
- United States Access Board Guide des normes ADA
Avec ces ressources et les conseils ci-dessus, vous ferez des pas dans la bonne direction pour promouvoir une culture dans laquelle chacun sera capable de gérer de manière adéquate les responsabilités de ses postes - tout en se sentant également valorisé et soutenu.
