En tant que gestionnaire, trouver ou préparer un employé stellaire peut être l’un de vos plus grands défis. Mais, une fois que vous avez une rock star parmi votre personnel, ne pensez pas que votre travail est terminé. Garder les bons employés heureux (et sur votre masse salariale) est souvent négligé - mais devrait être l'une de vos principales priorités.
Heureusement, avec un peu de perspicacité (et quelques leçons de mes débuts en gestion), garder vos meilleurs talents sera un défi gratifiant. Voici comment.
1. Gardez vos distances
La microgestion est le pire ennemi des employés. Pourtant, de nombreux gestionnaires laissent encore cette habitude prendre le dessus quand ils travaillent avec leurs équipes. (Vous êtes un microgestionnaire? Voici huit façons de le savoir.) Donner à vos employés suffisamment d’espace et leur donner la possibilité d’apprendre à leur manière est un excellent moyen de garder vos meilleurs employés motivés.
Lorsque je dirigeais ma première grande équipe, cela fonctionnait très bien avec mon meilleur employé. Elle était une leader naturelle, une étude rapide et s'entendait bien avec tout le monde. la sainte trinité des traits des employés. Parce qu'elle était si bonne dans son travail et si facile à travailler, je voulais naturellement passer plus de temps avec elle. Mais, il ne m'a fallu qu'un après-midi de réunion pour remarquer que ses yeux étaient vitreux alors qu'elle fixait la fenêtre de la salle de conférence avant de réaliser que je pourrais peut-être l'étouffer un peu.
J'ai compris l'allusion et j'ai immédiatement reculé. Je lui ai dit que je travaillais sur d'autres projets et que je voulais qu'elle essaye de gérer quelques processus et procédures que je pensais pouvoir gérer, avec moi comme ressource si elle avait besoin de conseils. Nous avons convenu de nous rencontrer environ deux fois par mois pour l'enregistrement, mais sinon, je resterais en dehors de ses cheveux.
Le résultat était tout simplement incroyable. Même si je n'aurais pas cru possible qu'elle soit meilleure dans son travail, le nouveau défi - moins de gestion - était exactement ce dont elle avait besoin pour passer au niveau suivant. Toutes les questions ou problèmes étaient traités ensemble, mais toujours avec la compréhension dont elle était responsable du processus.
En lui donnant l'autonomie nécessaire pour aborder un aspect de son travail d'une manière qui lui paraissait logique - et en lui donnant le pouvoir d'apporter des changements -, elle s'est immédiatement investie encore plus dans son rôle.
2. Impliquez-vous
Bien qu'il soit agréable d'éviter de survoler vos employés, il est également important de ne pas leur faire sentir qu'ils sont complètement ignorés.
J'ai appris cela à la dure à mes débuts en tant que manager. J'étais nouveau et, comme la plupart des nouveaux gestionnaires, complètement débordé par mes responsabilités et par le manque de formation en gestion. Ainsi, lorsque j'ai embauché l'un de mes employés préférés de tous les temps, j'étais naturellement ravi - enfin, j'avais quelqu'un dans mon équipe qui venait de l'obtenir. Même s'il venait juste de sortir de l'université, je pouvais dire qu'il avait ce qu'il fallait pour aller de l'avant et je le lui ai dit. Même si je m'assurais qu'il sache que ma porte était toujours ouverte, je vérifiais rarement avec lui pour voir comment les choses se passaient.
Cela s'est avéré être une grosse erreur. Au moment où sa performance commençait à stagner, il était déjà trop tard: il avait trouvé un autre emploi et avait donné son préavis peu de temps après. Quand je lui ai demandé ce qui l'avait poussé à partir, il m'a dit sans détour qu'il se sentait très mal guidé et qu'il était complètement seul. Aie.
J'ai appris de cette erreur et je me suis fait un devoir d'organiser des enregistrements réguliers avec tous mes employés. Qu'il s'agisse d'un café décontracté pour prendre l'air ou d'une séance plus formelle dans une salle de conférence pour discuter de leur charge de travail, mes employés ont apprécié la participation régulière et programmée. Ils savaient quand m'attendre de mon arrivée, alors ils n'avaient pas l'impression que j'étais une microgestion, mais ils savaient que j'étais toujours intéressée par leur progression de carrière et disponible pour m'aider si nécessaire.
Bien que les employés aiment savoir que vous leur faites confiance pour faire leur travail sans surveillance constante, ils souhaitent également savoir que vous comprenez réellement ce qu'ils font tous les jours et que vous êtes disponible pour les guider s'ils en ont besoin. La stabilité des enregistrements planifiés leur montre que vous appréciez leur contribution et que vous vous souciez de leur succès.
3. Demander de l'aide
Je ne suis pas sûr que demander de l'aide soit devenu un signe de faiblesse, mais j'espère que cette tendance s'atténuera. Après avoir dirigé pendant plusieurs années, je pensais que tout allait bien - jusqu'à ce que notre société subisse des changements majeurs et se retrouve avec beaucoup plus de responsabilités et plus de personnel pour aider à alléger le fardeau.
J'avais aussi deux très bons employés à l'époque, qui demandaient toujours plus de responsabilités et des projets supplémentaires. Ils étaient des éponges et voulaient apprendre autant qu'ils le pouvaient. Bien que je n'aie jamais hésité à leur proposer des choses à faire quand ils le demandaient, je n'ai jamais envisagé de leur demander de l'aide.
C'est alors que j'ai vu l'opportunité parfaite. mes employés auraient la possibilité d'assumer davantage de responsabilités et j'aurais un allégement de ma charge de travail débordante. Je les ai abordés tous les deux, leur ai expliqué que je me noyais dans des projets et leur ai demandé s'ils seraient disposés à m'aider à en gérer quelques-uns en les prenant en charge et en les exécutant ensemble. Ils étaient ravis que je leur demande de l’aide et qu’ils fassent un meilleur travail que je n’aurais pu le faire avec mes ressources et mon temps limités.
Montrer à vos employés que vous valorisez leurs compétences et leur potentiel est un geste puissant. N'ayez pas peur de demander de l'aide à l'occasion (voici mes conseils pour bien le faire) et vous constaterez que vos employés sont plus investis dans leur avenir avec vous.
De nos jours, il est rare que quelqu'un reste dans une entreprise pendant 30 ans - voire même trois -, mais cela ne signifie pas que les gestionnaires sont impuissants à garder les employés motivés et intéressés. En donnant aux membres de votre équipe l'autonomie et la confiance en soi nécessaires pour faire de leur mieux, et en sachant qu'ils savent que vous êtes là pour vous soutenir, vous garderez vos meilleurs et les plus brillants à long terme.
