Après 12 ans chez Google, Kristen Morrissey Thiede a construit une suite de nouvelles entreprises Google localement et internationalement avec un succès retentissant. Maintenant responsable du développement commercial chez Google Fibre, Thiede a pour mission de rendre l’Internet à très haut débit (oui, c’est 100 fois plus rapide!) Dans le monde entier.
Cependant, l'ascension chez Google ne s'est pas faite sans heurts. En fait, une série de refus et des années de dur labeur lui ont donné une tonne d'enseignements à partager, allant de l'obtention des meilleurs employés à la création de votre propre parcours de carrière. Continuez à lire pour entendre Thiede nous expliquer l'évolution de son temps chez Google et tout ce qu'elle voit dans l'avenir de la grande vitesse.
Pouvez-vous nous parler du parcours de votre carrière et de la raison pour laquelle vous avez décidé de rejoindre Google alors que cette société était encore jeune?
Je travaillais pour une petite startup et nous achetions des publicités de Google. Le retour sur investissement a fonctionné à chaque fois, quel que soit l'endroit où se trouvait le client, et chaque fois que j'appelais Google pour lui donner plus d'argent, ils me présentaient quelqu'un d'autre.
À la quatrième personne à qui j'ai parlé, j'ai dit, vous savez, si vous embauchez toutes ces personnes, vous devriez m'engager. Après 50 entretiens et leur refus trois fois en six mois, ils ont finalement dit oui.
Qu'est-ce qui vous a donné envie de continuer après tant de rejets?
Je pensais juste que l'entreprise allait dans la bonne direction. Je croyais vraiment en ce qu’ils faisaient, et j’ai appris de mes propres expériences que leur perspective marketing fonctionnait. À l'époque, en 2001, de nombreuses entreprises en démarrage et de l'économie se dirigeaient vers le sud et les gens cessaient leurs activités, mais Google s'est démarqué de moi, même si personne ne savait ce que c'était. Même mes parents pensaient que c'était une très mauvaise idée.
Y at-il des moments clés qui ont façonné vos objectifs professionnels chez Google?
Sergey Brin et Susan Wojcicki ont eu l’idée de supprimer les annonces des pages de Google et de les diffuser sur les pages des autres utilisateurs, ce qui est devenu l’activité AdSense pour les contenus. Tim Armstrong savait que j’avais une expérience dans l’achat de médias par le passé et que nous devions voir si la technologie Google pourrait réellement fonctionner. C’était donc le début de notre activité de contenu.
La possibilité pour un groupe de personnes intelligentes présentes dans la salle de comprendre et de créer une entreprise mondiale a été la plus excitante pour moi, et ils ont donné une énorme quantité de responsabilités et d'opportunités dès le début. Mon patron, Kurt Abrahamson, et moi avons intégré cela dans une entreprise, et la possibilité d'avoir un tel impact à un si jeune âge m'a donné envie de trouver comment reproduire cela encore et encore.
Qu'avez-vous aimé le plus dans la création de cette entreprise?
J'ai su très tôt que j'aimais vraiment découvrir des choses qui n'avaient jamais été faites auparavant. Je n'aimais pas le point où une entreprise devenait suffisamment grande pour que le processus soit déjà compris et que vous ne faisiez que passer aux choses sérieuses. J'ai vraiment aimé le début, c'est compliqué, et vous êtes tous assis autour d'une table et vous dites: "Comment allons-nous résoudre ce problème?" Et la résolution de problèmes complexes.
Nous avons lancé l'activité AdSense pour les contenus aux États-Unis et dans le monde, ce qui a été une grande aventure. Puis, à mesure que l'entreprise évoluait, il devenait logique de l'exploiter en tant que partie intégrante de l'activité globale de Google. Ils ont donc repris le contrôle sur Google. Et je ne voulais vraiment pas faire ça.
À l'époque, la distribution de Google au Brésil et en Inde représentait une opportunité énorme. J'ai donc passé deux ans à le faire. J'allais au Brésil pendant deux semaines et à la maison pendant deux semaines, puis en Inde pendant deux semaines et à la maison pendant deux semaines. C'était incroyable! Vous savez, vous vous présenteriez dans un pays et disiez: je suis Google et j'aimerais vous parler d'AdSense, mettre la recherche Google sur votre page et discuter de l'utilisation de Gmail pour votre messagerie d'entreprise. C'était génial parce que j'ai eu toutes ces conversations à un très jeune âge. Maintenant, je ne parle pas portugais ou hindi, mais je voyageais seul. C'était une expérience incroyable!
Depuis que Google a tellement grandi depuis que vous y êtes, en quoi votre rôle a-t-il changé avec la croissance de l'entreprise?
Après avoir été international, j'ai rejoint Megan Smith, qui dirigeait une nouvelle équipe de développement commercial à ses débuts. Et s'il y avait de nouvelles idées, telles que se lancer dans des annonces dans des magazines, des publicités à la radio, dans des journaux, ou numériser une chronologie d'archives de photos, c'est ce que cette équipe ferait. Nous travaillerions très étroitement pour essayer de tester si quelque chose fonctionnait. Si c'était le cas, nous étendrions et donnerions à quelqu'un d'autre de le faire évoluer, sinon, nous le résumerions et essayerions à nouveau.
J'ai passé huit ans dans ce domaine et l'un de ces projets était Fibre. J'étais vraiment excité de travailler sur les débuts de Fibre et je suis devenu accro à l'entreprise. J'ai donc quitté la nouvelle équipe de développement commercial et mon objectif à plein temps est désormais uniquement celui de Google Fibre.
Nous savons que la technologie permet aux gens de créer, d’apprendre et d’exprimer davantage. Quel impact Google Fibre a-t-il sur le monde?
Je pense que la vitesse compte. Nous avons vu cette transition de ligne commutée à câble. Nous sommes ravis de voir cette prochaine évolution du câble à la fibre optique, qui est 100 fois plus rapide. Nous sommes ravis de voir ce que les gens vont faire avec cela. Aux États-Unis en particulier, nous aimerions que les gens considèrent l’accès à Internet comme un service public: vous avez de l’eau, vous avez de l’électricité et vous avez besoin d’un accès à l’information.
À l'avenir, à quoi ressemblera le succès, selon vous et pour Google Fibre, au cours de la prochaine année et des cinq prochaines années?
Pour Google Fibre, il faut acquérir des clients. Nous avons annoncé l'extension de Google Fibre à 34 nouvelles villes et à neuf régions métropolitaines. Où que nous soyons présents, le coût des services Internet a baissé et le consommateur l'emporte dans tous les domaines, qu'il s'agisse de Google Fibre ou du client d'un concurrent. Les concurrents ont augmenté leur vitesse et leurs prix, ce qui est un succès.
Pour moi personnellement, il s’agit de bâtir et de responsabiliser une grande équipe et de trouver le moyen de faire évoluer cette entreprise pour qu’elle soit plus rapide et moins chère au fil du temps.
Pour ce qui est de la constitution d’une bonne équipe, que recherchez-vous lors de l’embauche et que valorisez-vous le plus chez vos coéquipiers?
Connaissance de soi. C'est la chose la plus difficile à enseigner, alors soit vous l'avez, soit ce n'est pas le cas. La prise de conscience de soi est vraiment importante pour former une équipe de personnes diverses travaillant à un rythme très rapide, confronté à de grands défis et cherchant à comprendre des choses que nous n'avions jamais faites auparavant. La conscience de soi et un peu de courage sont les plus précieux. C'est difficile à évaluer dans une interview, mais c'est très facile à trouver quand quelqu'un ne l'a pas.
Enfin, avez-vous des conseils ou des leçons à tirer de votre carrière, de vos succès chez Google et de ce qui vous attend?
En cherchant un emploi, on est vraiment pris au piège de vouloir être accepté, et je pense que cela arrive probablement plus aux femmes qu'aux hommes. Mais dès le début de ma carrière, j’aurais dû penser plus avant: «Est-ce que je veux ce travail?». Vous passez tout votre temps et toute votre énergie à le trouver, et une fois que vous l’avez obtenu, vous réalisez que vous n’avez pas pensé vous le souhaitez vraiment, que vous souhaitiez travailler pour cette personne en particulier, dans cet environnement particulier, que pouvez-vous apprendre d’elles et si c’est une bonne chose?
Je pense que le travail pour lequel vous travaillez et avec qui vous travaillez est presque plus important que votre travail quotidien.
