Le dernier potin du refroidisseur d’eau a révélé que quelqu'un venait d’être embauché, ce qui signifie que votre plaque surchargée pourrait voir un éclaircir dans un avenir proche.
Mais avant que vous puissiez pousser un soupir de soulagement, vous vous souvenez quelle corvée était la dernière fois que quelqu'un de nouveau a rejoint l'équipe - et votre enthousiasme est rapidement remplacé par un sentiment d'effroi.
Ajouter une nouvelle personne à votre équipe au bureau peut être une expérience douce-amère. D'une part, quand il ou elle se mettra enfin à niveau, votre charge de travail devrait être beaucoup plus gérable et, idéalement, votre équipe deviendra plus efficace. D'autre part, les nouvelles recrues, quelle que soit leur expérience, nécessitent beaucoup de formation.
Heureusement, vous n'êtes pas nécessairement condamné à subir une longue période d'accélération pour recruter un nouvel employé. Voici comment gérer le barrage inévitable de questions avec style et grâce et rester sain d’esprit.
1. Flash Back
Il se passe une chose étrange quand un nouveau membre se joint à une équipe. Bien que nous comprenions naturellement que les nouveaux employés ne pouvaient pas savoir comment les choses se passaient réellement au bureau, nous nous attendons cependant à ce qu’ils sachent déjà tout, ou au moins soient capables de s’en sortir par eux-mêmes. Après tout, ils ont été embauchés pour une raison, non?
C'est quelque chose qui est particulièrement difficile à surmonter, à moins de changer de perspective.
Cela s'est passé il n'y a pas si longtemps, alors que j'aidais à former une nouvelle recrue qui avait rejoint une petite équipe très soudée. Même si je savais qu'elle n'aurait aucun moyen de connaître tous les rouages du fonctionnement de notre équipe, je m'attendais en quelque sorte à ce qu'elle s'intègre parfaitement, tout de suite.
Jusqu'à ce que je me rappelle à quoi ça ressemblait quand j'ai commencé plusieurs années auparavant. Qu'il s'agisse de déclencher accidentellement l'alarme du bureau après avoir oublié le code ou de bâcler complètement l'une de nos procédures de rapprochement quotidiennes, j'étais probablement un cauchemar pour mes pairs. Je me suis également rappelé à quel point l'équipe était soudée et à quel point il était difficile d'être un «outsider» qui essayait de percer dans le groupe. En gardant cela à l'esprit, j'ai pu garder ma frustration sous contrôle et être beaucoup plus compatissant à propos de ce qu'elle traversait alors qu'elle s'adaptait à la vie avec notre petite équipe.
2. Définir les limites
Je sais que les frontières ressemblent à des limitations, mais essayez de les considérer moins comme des restrictions et plus comme une feuille de route pour une relation heureuse. Peu importe qui vous êtes, il existe des règles sur la route que vous ne saurez pas quand vous débuterez. Du moins, pas avant que quelqu'un te le dise. Et c'est là que les limites entrent en jeu.
Prenons mon premier emploi en tant que manager par exemple. Mon commandant en second a expliqué dès le premier jour qu'elle maîtrisait un certain aspect de la procédure de l'équipe. C'était spécifique à notre société et il était logique qu'elle contrôle le processus jusqu'à ce que je sois au courant.
Plutôt que d’attendre que nous ayons une confrontation inconfortable à propos de moi en tant que patron, mais ne sachant pas comment les choses fonctionnaient réellement - ou ne l’avaient pas été - elle nous a évité la maladresse et l’a tout de suite préparée. En conséquence, nous avons échappé à de nombreuses discussions potentiellement douloureuses, ce qui nous laisse plus de temps et d’énergie pour nous concentrer sur la manière d’améliorer et d’élargir tous les autres aspects de nos rôles et responsabilités.
Parfois, vous pouvez voir un désastre à un kilomètre, alors n’ayez pas peur de le contrer au plus vite. Si vous êtes un tyran avant votre infusion de café le matin, assurez-vous que le débutant sait qu'il ne faut pas frapper à la porte, à moins que le bureau ne soit en feu. Vous n'êtes pas fan de la réunion d'équipe du vendredi après-midi de 16 heures? Assurez-vous que votre nouvelle recrue le sait dès le premier jour et vous éviterez de le ressentir pour le reste de son mandat. Quels que soient votre état d'âme et vos épines professionnelles, plus vous êtes franc et honnête avec vos propres limites, plus chacun sera heureux et productif.
3. Entrez dans le jeu
Parfois, vous ne pouvez pas éviter toutes les questions. Le travail est compliqué et la culture est unique. Quiconque rejoindra l'équipe aura besoin du manuel secret s'il a une chance de réussir - sans parler de vous aider. C'est alors qu'il est utile de considérer le processus d'intégration des débutants comme un jeu plutôt que comme un fardeau supplémentaire.
Cette tactique m'a été particulièrement utile lorsqu'un jeune diplômé s'est joint à mon équipe. J'avais plus de dix ans d'expérience à son égard, alors le considérer comme une opportunité d'entraîneur était tout à fait logique. Je savais des choses qu'elle ne pouvait pas savoir, et c'était ma responsabilité de lui apprendre. Et si je le faisais bien, nous sortirions tous les deux gagnants. Je devais perdre environ la moitié des heures de la journée, mais j'aimais ces chances. J'ai fini par partager tout ce que je savais avec elle et j'ai répondu à toutes ses questions avec le même enthousiasme que celui de mon entraîneur de basketball junior lorsque je lui ai demandé d'expliquer un certain jeu offensif. Et ça a fonctionné.
En fin de compte, un travail est comme n'importe quel autre jeu. Il existe des règles et certaines façons de faire les choses qui fonctionnent mieux que d'autres. Et, dans de nombreux cas, prendre le temps de prendre du recul et d’être un entraîneur - même si ce n’est pas forcément votre travail - est le seul moyen de vous assurer que votre équipe travaillera efficacement ensemble.
Qu'il s'agisse de la préparation des rapports de TPS ou des particularités de la machine à café, votre nouveau collègue se posera de nombreuses questions et il est fort probable que vous en répondiez à certaines d'entre elles. Gardez ces conseils à l'esprit et vous profiterez bientôt des avantages d'un ajout formidable à votre équipe en un rien de temps.
