Dix mois.
Voilà combien de temps j'ai évité de faire du café à mon premier emploi en entreprise. Jusque-là, j'étais allé faire le café chez mes collègues pour m'assurer que je n'étais jamais celui qui vidait les dernières gouttes d'une carafe de taille industrielle.
Puis, un jour, le bec a bafouillé dans ma tasse vide et j'ai dû le sucer et poser une question embarrassante: "Alors, comment préparez-vous un nouveau pot de café?"
Et quel que soit votre niveau d'expérience, vous rencontrerez sûrement une situation similaire à un moment donné. Que vous n’ayez jamais appris à utiliser un programme traditionnel, que vous ne compreniez pas bien ce que vos collègues peuvent faire sans effort, ou que vous veniez de pénétrer un secteur complètement inconnu, vous devrez également poser quelques questions «stupides». .
Cependant, même si tout le monde vous dira «qu’il n’ya pas de question stupide», vous souhaitez néanmoins formuler vos demandes de manière à vous donner l’impression que vous êtes capable et confiant. Donc, si vous avez retenu vos questions, lisez quatre façons de les poser de manière intelligente et stratégique.
Observez d'abord
Parfois, vous pouvez trouver la réponse à votre question sans demander verbalement - mais simplement en observant.
Prenons, par exemple, mon casse-tête pour préparer du café: si je m'attardais assez longtemps près de la station de café, j'aurais pu regarder secrètement un collègue préparer un nouveau pot de café, puis reproduire les étapes moi-même.
OK, vos questions ne sont peut-être pas aussi simples, mais dans le même esprit, vous pourrez peut-être découvrir ce que vous devez savoir en creusant un peu. Vous ne savez pas ce que votre responsable veut dire lorsqu'elle vous demande de créer un tableau de bord dans SalesForce? Recherche le sur Google. Même si vous ne trouvez pas les instructions pas à pas, vous gagnerez au moins les connaissances de base voulues pour créer un outil de reporting - ce qui vous donnera un bon départ pour demander davantage à vos collègues détails.
Commencez avec ce que vous savez déjà
En supposant que vous fassiez des recherches ou que vous clarifiiez au moins partiellement la réponse, vous devriez maintenant avoir une vague idée des informations spécifiques que vous recherchez. Vous n'êtes peut-être pas sûr de la manière dont un site Web est codé, mais vous savez au moins que votre société utilise PHP. Utilisez-la pour formuler votre question. Au lieu de demander à un programmeur "Euh, qu'est-ce que tout ce charabia?", Vous pouvez demander "Je connais vaguement PHP, mais pourriez-vous expliquer les éléments de la nouvelle fonctionnalité du site en termes simples?"
Même si vous supposez que votre calcul n’est pas tout à fait correct («SalesForce est donc un outil de reporting?»), Vous aurez l’air plus préparé que si vous regardiez avec un regard vide et impuissant «Qu'est-ce que SalesForce? ? "
Même avec un minimum de connaissances préalables, vous aiderez votre cible à vous expliquer exactement ce que vous devez savoir, tout en évitant les détails superflus (évidents) qui ne sont pas vraiment nécessaires.
Faire une suggestion solide
Parfois, les questions peuvent sembler «stupides» simplement parce qu'elles sont beaucoup trop larges - par exemple, «Qu'est-ce que c'est?» Ou «Que dois-je faire?» - ce qui peut donner l'impression que vous n'avez pas réfléchi à la question devant vous a demandé. Donc, même si vous ne savez absolument pas comment démarrer un projet, votre responsable vient de poser votre première question et ne devrait jamais être: "Comment dois-je commencer?"
Au lieu de cela, abordez votre question avec une suggestion ou une idée que vous avez déjà développée: «Je pensais pouvoir commencer par extraire les données sur le trafic d'il y a un an, puis les comparer aux chiffres récents. Êtes-vous d'accord ou y a-t-il un meilleur point de départ? »Ou demandez quelque chose de spécifique qui vous aidera à atteindre l'objectif plus large:« Je dois contacter tous nos nouveaux clients du mois écoulé. Avons-nous un répertoire de clients? que je peux accéder?
Même si votre idée est complètement erronée, vous montrerez que vous avez réellement réfléchi à votre question et que vous fournirez à votre collègue ou responsable un point de départ solide pour vous guider un peu plus. .
Demandez avec confiance
Plus important encore, la clé pour poser des questions stupides est d'éviter de reconnaître que vous pensez qu'elles sont stupides. Lorsque vous formulez votre question en supposant que vous devriez déjà connaître la réponse (par exemple, "Je sais que c'est une question aussi stupide, mais comment puis-je télécharger un article sur WordPress?"), Vous semblez beaucoup moins bien informé que aurait simplement posé la question de manière plus simple («Pouvez-vous me guider dans le téléchargement d'un article de blog?»).
La vérité est que la plupart des collègues (du moins les plus gentils) n'hésiteront pas à vous aider lorsque vous posez une question simple, même si cela vous semble gênant. (À moins, bien sûr, que vous continuiez à poser la même question encore et encore - ou que vous auriez facilement pu le découvrir grâce à une recherche rapide.)
Peu importe à quelle hauteur tu grimpes à l'échelle, tu ne sauras jamais tout. Heureusement, poser des questions «stupides» ne fera pas disparaître votre carrière. En fait, lorsque vous les formulez correctement, vous montrez que vous êtes compétent et - plus important encore - que vous n’avez pas peur de demander tout ce dont vous avez besoin pour faire le travail.
