Etre en charge des "opérations" d'une entreprise entière semble assez intimidant. Après tout, beaucoup de choses se passent dans les coulisses pour le bon fonctionnement d’une entreprise. Des fonctionnalités du site Web au bonheur des clients et des vendeurs, il y a beaucoup d'éléments en mouvement à prendre en compte.
Mais c'est ce que les responsables des opérations font de mieux. Ils travaillent avec plusieurs départements dans différentes fonctions, s'assurant que chaque partie de la société s'intègre parfaitement à toutes les autres, pour finalement créer une machine bien huilée qui non seulement a du succès, mais aussi un très bon endroit pour travailler.
Pour en savoir plus sur la façon de commencer ce cheminement de carrière, nous avons parlé à cinq directeurs des opérations qui nous ont montré que si vous êtes intéressé par une carrière dans les opérations, vous ne devez suivre aucun cheminement. Au lieu de cela, la clé est de pouvoir s'adapter facilement, créer constamment et être prêt à faire tout ce qui doit être fait.
Mark Swiggum
Directeur des opérations commerciales, StackSocial
"En fait, je voulais être une star de la NBA quand je grandissais", partage Mark. Mais au cas où cela ne fonctionnerait pas, il a étudié en finance et en entrepreneuriat à l'université et a immédiatement déménagé à Chicago pour créer sa propre entreprise. Son entreprise, une entreprise de transactions quotidiennes pour les femmes, "a échoué avec succès", admet-il, mais cela l'a conduit tout droit à la startup StackSocial, basée à Los Angeles.
Maintenant, Mark fait tout ce qui est en son pouvoir pour aider la société à bien fonctionner. Pour lui, il s’agit de créer, qu’il s’agisse de traiter avec des fournisseurs pour élaborer des promotions, de collaborer avec l’équipe de développement ou d’écrire des textes et coordonner les graphiques pour le site Web. Bien sûr, cela ressemble à beaucoup de chapeaux à porter tous les jours, mais il n’aurait pas l’autre moyen: "J'aime travailler avec une petite équipe et me débrouiller pour faire avancer les choses."
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Découvrez à quoi ressemble le travail chez StackSocial
Kalisa Martin
Directeur des opérations, table de dégustation
Bien que la plupart des étudiants considèrent de nombreuses voies, il n’aurait pas été logique pour Kalisa de se spécialiser dans autre chose que la science de l’alimentation. "Toute ma vie, j'ai été obsédée par la nourriture", partage-t-elle. Et après avoir appris la science de la cuisine, elle a décidé de fréquenter une école de cuisine pour perfectionner son art de préparer des plats.
Mais à la fin, elle ne voulait pas être scientifique en cuisine ou chef. Ce n’est qu’après avoir reçu un courriel de Tasting Table qu’elle a finalement compris ce qu’elle voulait vraiment faire de sa vie - ou plutôt, la société l’a compris: "C’était ce que je voulais faire de ma vie." et je ne savais même pas. "
En tant que membre de l'équipe de la table de dégustation, Kalisa collabore avec les lecteurs et les annonceurs de la société pour s'assurer que tout fonctionne parfaitement, de la livraison des e-mails à la fonctionnalité du site Web. À la fin de la journée, elle utilise sa passion pour la nourriture pour apprendre et grandir chaque jour, à la fois individuellement et en entreprise.
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Voir ce que c'est que de travailler à la table de dégustation
Prithivi Traversant
Responsable des opérations et de la logistique, Uber
Swathy a toujours aimé les mathématiques et les sciences à l'école. Il était donc tout à fait naturel d'étudier le génie industriel à l'université. Mais quand elle a été embauchée dans une position de marketing dans une société de gestion de chaîne logistique en Asie, elle a vite compris qu'elle pouvait en apprendre beaucoup plus sur la compréhension des clients. Alors, elle est retournée à l'école pour une maîtrise en marketing.
Au cours de ces années, elle est tombée amoureuse du monde des startups technologiques et a réalisé que c'était le choix idéal pour sa carrière: "Je suis énergique et je cherchais un espace et une entreprise capables de canaliser cela autant que possible." Elle s’est donc installée à San Francisco, où elle s’est retrouvée dehors par un jour de brouillard, essayant désespérément de héler un taxi. La découverte de la société de services automobiles Uber (la solution à son dilemme) "était une expérience tellement magique", se souvient-elle. En fait, elle plaisante en disant qu'elle devait rejoindre l'entreprise pour des raisons financières, car elle finissait par utiliser le service si souvent!
À présent, Swathy utilise tous les aspects de son parcours, de l'analyse de données relatives aux zones de croissance potentielles à la fourniture des pilotes et partenaires d'Uber de la manière dont ils ont besoin.
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Découvrez à quoi ressemble le travail chez Uber
Christopher Peters
Chef des opérations, Expensify
"Je n'avais jamais vraiment eu l'intention de travailler de jour", explique Christopher, diplômé d'un baccalauréat en musique. "Je pensais qu'il allait y avoir une carrière magique de musicien professionnel qui se matérialiserait après l'école."
Mais ces projets post-universitaires ne se sont pas déroulés comme prévu. Après avoir occupé quelques postes administratifs, Christopher a décidé que s'il occupait un emploi journalier, il valait mieux que ce soit quelque chose qu'il trouve intéressant. Et comme il avait une curiosité pour les ordinateurs et la technologie, il semblait être la voie naturelle. suivre. Il est tombé sur un poste vacant au démarrage d'Expensify, a appliqué, interrogé et - enfin, il n'a pas décroché l'emploi.
Mais, il n'a pas abandonné. Il est resté sur le radar de la société et, lorsqu'une autre position (qui lui convenait encore mieux ) est devenue disponible, il a de nouveau posé sa candidature et l'a obtenu. En tant que responsable des opérations d'Expensify, Christopher s'assure du bon fonctionnement de la technologie de l'entreprise et collabore avec l'équipe de développement pour créer de nouvelles fonctionnalités.
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Dima Mogannam
Responsable de programme, Beauty Insider, Sephora
Alors que Dima étudiait la sociologie à l'université, elle commençait simultanément sa carrière avec Sephora. D'abord embauchée comme vendeuse saisonnière, elle a rapidement gravi les échelons de directrice adjointe, puis de directrice de magasin, pour finalement occuper un poste au sein du programme Beauty Insider.
"La partie la plus excitante de mon travail", explique Dima, "est de pouvoir en faire un lieu de shopping encore plus amusant, cool et excitant." Elle y parvient en développant et en supervisant le programme de fidélisation de la clientèle de Sephora. Dima collabore avec les magasins pour s'assurer qu'ils disposent de tout ce dont ils ont besoin (informations de formation et de promotion, par exemple) et aide les autres départements de Sephora, tels que le marketing et le marchandisage visuel, à promouvoir efficacement le programme.
"C'est un lieu de travail passionnant", dit-elle. "Vous ne savez jamais ce que vous allez obtenir."
