Horrible Bosses est plus qu'un film. Vous n'avez pas besoin de chercher très loin pour trouver des histoires de gestionnaires terribles.
Les superviseurs lisent également ces histoires. Alors, quand c'est leur tour de diriger, ils peuvent essayer de faire les choses différemment - d'être un patron cool. Mais bien sûr, le faire au détriment d'une prise au sérieux peut conduire à une foule d'autres problèmes.
J'ai eu la chance de travailler pour plusieurs personnes formidables dont l'équipe respecte toujours autant le diable. Ce que j’ai observé, c’est que toutes ces personnes trouvent un équilibre: ce ne sont pas des dictateurs, mais elles prennent leur rôle de gestionnaire au sérieux. Oui, ils font l'effort de se connecter avec leurs équipes, mais il est clair qui dirige le navire. Voici ce que j'ai appris d'eux:
1. Soyez compréhensif
Les employés redoutent le patron notoirement inflexible. Celui qui vous dit que vous devez utiliser un congé payé pour un rendez-vous chez le médecin tôt le matin, plutôt que de vous laisser gagner une heure en restant tard. Celui qui ne comprend pas que vous ayez une urgence familiale ou que votre voiture soit en panne, alors que vous êtes fiable le reste du temps.
Tant que nous sommes raisonnables, nous voulons un gestionnaire qui le sera aussi, et qui nous laissera parfois un peu de temps.
Mais ne jetez pas le livre de règles loin
Cependant, un lieu de travail sans règles n'est pas la solution. Comment une employée peut-elle savoir si elle répond aux attentes s'il n'y en a pas? Que se passe-t-il lorsque vous ne vous souciez pas des retards et que les gens remarquent que certains membres de l'équipe arrivent en retard, et supposent qu'ils travaillent moins? Comment pouvez-vous dire à quelqu'un que son travail n'est pas à la hauteur quand il ne sait pas ce qu'il devrait faire?
Pour trouver un équilibre, assurez-vous que les règles du lieu de travail sont clairement expliquées pendant le processus d'intégration ainsi que lorsque des questions se posent. Ensuite, établissez une politique de «porte ouverte» selon laquelle les gens peuvent vous contacter s'ils ont des suggestions pour quelque chose qui pourrait fonctionner mieux. Si quelqu'un demande plus de flexibilité, demandez-vous si cela pourrait profiter à toute l'équipe ou si une exception aidera l'employé à mieux travailler.
Et si vous commencez à faire des exceptions, assurez-vous que votre raisonnement est bon et qu'il ne change pas en fonction de la personne qui le demande. Cela ne veut pas dire traiter tout le monde de la même façon, mais avoir la même raison d’apporter des modifications. Par exemple, vous permettez aux gens de créer leur propre horaire à des fins de productivité, plutôt que de dire à tout le monde qu’ils peuvent se promener le midi, car Jim fonctionne mieux quand il peut dormir.
2. Prenez le temps de construire une relation
Cela peut être un problème. De nombreux responsables pensent que pour être pris au sérieux, ils doivent être retirés de l’équipe et s’abstenir de parler de leur vie personnelle au bureau. Cependant, pensez à interagir avec vous dans diverses situations professionnelles. Que vous parliez à un nouveau contact réseau ou à un client, n'essayez-vous pas de trouver un terrain d'entente? N'est-il pas utile (et agréable) que quelqu'un vous demande comment se sont passées vos vacances ou comment bouger avant de vous plonger dans la tâche à accomplir? Les gens sont plus susceptibles de vouloir travailler dur pour quelqu'un qui reconnaît leur humanité commune, plutôt que comme une coquille de personnes assignée à toutes les tâches.
Mais n'oubliez pas que vous êtes d'abord gestionnaire
Bien sûr, vous ne voulez pas devenir BFF avec votre équipe. Un de mes patrons préférés se rabat sur le refrain «Je suis ton patron, pas ton ami.» Elle ne l'a pas dit d'une manière méchante ou acerbe. Dans Bringing Up Bébé , l'auteure Pamela Druckerman suggère aux parents de rappeler aux enfants: «C'est moi qui décide.» C'était un mantra d'aider le locuteur (autant que l'auditeur) à se rappeler la nature de leurs rôles avant que les choses ne se déséquilibrent.
Par exemple, mon ancien manager venait à l'happy hour avec l'équipe, mais quand elle partait avant tout le monde, elle le disait. Au cours de la consolidation d'équipe, elle a expliqué qu'elle avait créé une carte de Noël idiote chaque année, mais aucun membre du personnel n'avait été ajouté à la liste avant que nous ayons quitté l'organisation. Elle a amené son partenaire à des événements d'entreprise, mais elle ne s'est jamais moquée de lui.
Les gens aiment savoir à quoi s'attendre, surtout de leur superviseur. Donc, efforcez-vous d'être un patron sympathique et accessible tout le temps, au lieu d'être une personne qui est parfois un patron sérieux et parfois un ami amusant.
3. être encourageant
Qui n'aime pas être loué? Et inversement, qui ne fronce les sourcils, même un peu, face aux commentaires négatifs? Naturellement, quand vous dites à une employée à quel point elle est formidable, elle rayonne plus que lorsque vous partagez ce sur quoi elle doit travailler. Et donc, dans l'intérêt d'être aimé, il est tentant de simplement partager ce que quelqu'un fait bien.
Mais ne le faites pas au détriment de l'enseignement
Cependant, les commentaires positifs ne sont pas la seule chose que veulent les employés. La plupart des gens souhaitent aussi de l'avancement. Et si vous ne dites jamais aux subalternes les domaines à améliorer, il leur sera difficile d'identifier et de développer les compétences qui les aideront à y parvenir. Et vous constaterez que vous devenez de plus en plus frustré à mesure qu’ils avancent sans les développer.
Oui, un matin où vous formulez des critiques constructives, vous ne gagnerez peut-être pas de points intéressants. Cependant, vous êtes attentif aux intérêts de vos employés et, à long terme, vous obtenez plus de valeur, ce qui sera apprécié. Bien sûr, les conversations comme celles-ci sont beaucoup plus faciles si vous avez déjà défini vos attentes et ne discutez pas comme des besties.
L'autorité et la sympathie ne doivent pas se faire au détriment de l'autre. Il est possible d'être un patron pour lequel vos employés aiment travailler - et même traîner avec - tout en maintenant votre autorité intacte. Il suffit de ne pas trop abuser de la rigidité ou de la clémence, de donner la priorité à votre rôle de responsable et d’essayer d’être le genre de personne pour laquelle vous aimeriez travailler.
