Culture d'entreprise: deux mots qui ont beaucoup de poids et qui peuvent faire la différence pour créer ou briser votre bonheur professionnel. Je ne veux pas paraître dramatique, mais la vérité est qu’il faut tenir compte de beaucoup plus que le salaire et le titre. Non seulement vous devez être qualifié pour les postes auxquels vous postulez, mais vous devez également vous adapter. Les gestionnaires d’embauche se soucient de cette question, mais vous, le demandeur d’emploi, devez en faire de même. Avoir une idée de la culture n’est pas aussi simple que d’apprendre combien il ya d’argent sur la table et ce que dira votre carte de visite.
Il est révolu le temps de simplement postuler à un emploi, de passer un entretien et de recevoir une offre. Avant d’adapter votre CV et votre lettre de motivation à un rôle spécifique, vous effectuez probablement des recherches sur la société, effectuez une petite navigation sur LinkedIn et consultez peut-être même quelques-uns des comptes de réseaux sociaux de quelques employés. Et vous êtes également probablement en train de lire des critiques d'entreprises sur des sites comme Glassdoor et Indeed.
C'est une sorte de génie: vous obtenez la saleté - et le faste - de personnes ayant une expérience directe. Aucun enquêteur ne vous dira que la société a eu un problème avec des cliques ou que la politique de vacances illimitées est réellement découragée, mais un employé anonyme en sera convaincu. Bien qu’une bonne image d’une organisation implique beaucoup de travail de sarclage (surtout s’il ya beaucoup d’examens), il ya certainement beaucoup à gagner à prendre le temps de comprendre à quoi ressemble un lieu en se basant sur les personnes à l’intérieur.
Une fois que vous avez parcouru les revues, vous pouvez généralement commencer à faire la différence entre une personne qui souhaite que son commentaire soit productif et utile par rapport à une personne qui a juste beaucoup de colère et de frustration et qui a décidé de la publier en ligne. Adrian J. Hopkins, entraîneur de Muse Career, a déclaré: «Il est bon de prendre toutes les critiques avec un grain de sel."
Et même si vous seriez myope de fonder votre décision uniquement sur ce type de forum anonyme, vous feriez bien de vous armer d’informations sur la façon de lire les critiques, sur ce qu’il faut rechercher et sur ce que vous pouvez faire de plus. vous voyez des commentaires qui vous mettent mal à l'aise
Comment ça marche
Si vous avez déjà pris le temps de parler de votre expérience dans une société sur Indeed, vous voudrez peut-être savoir que toutes les critiques sont modérées avec une combinaison «d'algorithmes formés à l'apprentissage automatique et de modérateurs humains», selon Andrew McGlinchey, Product Management. Directeur chez Indeed. McGlinchey dit que l'entreprise, qui compte plus de 10 millions d'avis publiés sur le site, "veut s'assurer que les demandeurs d'emploi qui consultent des évaluations d'entreprises obtiennent des évaluations authentiques et honnêtes".
Si vous êtes un demandeur d'emploi, vous voulez évidemment obtenir une image aussi complète que possible d'une entreprise. Vous aimerez peut-être savoir que Indeed et Glassdoor prennent les commentaires au sérieux. Chacune comporte une section sur les directives de la communauté. Si vous souhaitez publier une critique sur cette dernière, vous devez disposer d'une adresse e-mail permanente et active ou d'un compte de réseau social valide.
Samantha Zupan, porte-parole de Glassdoor, explique: «Les avis sont soumis à un processus d’examen à plusieurs niveaux, qui comprend un examen technique et humain. Si un élément de contenu soumis à Glassdoor justifie un examen supplémentaire, nous disposons d'une équipe complète de modérateurs de contenu pour veiller à ce que le contenu respecte les consignes de la communauté et les conditions d'utilisation. ”
En dépit de ces mesures, il n'est pas impossible de trouver l'avis d'un ancien employé mécontent. Tant qu'ils respectent les directives énoncées, ces personnes ont le droit de faire rapport sur une année terrible à la société X. Si quelqu'un trouve l'atmosphère de fête fraternelle omniprésente à la société P, elle peut certainement écrire sur ce sujet. Le faire parce qu'elle pense que c'est une information importante pour la future employée, et pas seulement parce qu'elle est fâchée que l'organisation ait priorisé les fonctions sociales alors qu'elle aurait préféré un meilleur équipement. Quel que soit le MO du critique, comme le souligne Zupan, «Il est également important de garder à l'esprit que les critiques sont l'opinion des gens».
En tant que tels, les employeurs ont également la possibilité de répondre, à condition qu'ils respectent eux aussi les dispositions relatives à l'affichage. McGlinchey explique: «Nous offrons aux employeurs un moyen de répondre aux avis qu’ils estiment nécessiteux d’être clarifiés ou avec lesquels ils ne sont pas d’accord.»
Cela semble juste, mais qu’en est-il des grandes entreprises puissantes qui publient de fausses critiques? Après tout, ce n'est pas si difficile de créer une fausse adresse email et de la vérifier. Ensuite, le personnel des ressources humaines peut rédiger des critiques élogieuses en réponse à une critique négative. Mais McGlinchey a déclaré qu'ils n'avaient pas vu un problème avec cela. Zupan non plus (ou si elle l’a fait, elle ne dit pas). «Glassdoor prend au sérieux l'intégrité de son contenu et de sa communauté», ajoute-t-elle. La société offre à tout utilisateur, qu'il s'agisse d'un demandeur d'emploi ou d'un employeur, la possibilité de signaler les avis qu'ils jugent utiles. ne correspond pas à la communauté Glassdoor. "
Comment lire les critiques
Outre les éléments évidents - anciens employés rejetés, taille insuffisante de l'échantillon, subjectif -, les critiques d'entreprises, même si elles sont précieuses, ne résument pas le problème. Peter Phelan, fondateur et PDG de ValuesCulture, une société qui s'efforce d'aider d'autres organisations à prendre des décisions judicieuses en matière d'embauche en matière de culture, ne s'oppose pas aux critiques, mais il note la probabilité de critiques négatives.
Vous pouvez être fier de rédiger les critiques élogieuses occasionnelles sur TripAdvisor ou Open Table, mais le plus souvent, si vous avez l'habitude de fournir des commentaires en ligne anonymes, vous avez probablement plus envie de le faire lorsque vous déposez une plainte. . C'est un point important à garder à l'esprit lorsque vous plongez.
Rechercher des thèmes. Si vous avez suffisamment de critiques, dites-vous de rester clair ou de rester à l'écart, ce que vous ne voudrez peut-être pas ignorer. En revanche, lire quelques critiques affirmant que le PDG est un être humain terrible et que la société dévalise rapidement ne devrait pas être suffisant pour que vous abandonniez le poste que vous recherchez si vous n’avez pas eu cette impression.
N'oubliez pas de garder un œil sur les petits détails, surtout en ce qui concerne les choses que vous recherchez ou dont vous pouvez vous passer:
- Les plus récents semblent-ils positifs, en nette hausse par rapport aux critiques publiées il y a plus d'un an?
- Y a-t-il eu un changement de leadership?
- L'entreprise a-t-elle changé de mission ou s'est-elle rebaptisée?
- Est-ce que beaucoup de critiques se plaignent du manque d'avantages?
- Un placard à grignotines chargé est-il même quelque chose qui vous tient à cœur?
- Existe-t-il une tendance à se plaindre d'un trop grand nombre de jeunes managers?
- Êtes-vous tout juste sorti de l'université et êtes-vous prêt à avoir un superviseur deux ans plus âgé que vous?
- Y a-t-il une forte culture sociale et est-ce quelque chose que vous recherchez activement?
En fonction de la perspective, des critères et de l’ordre du jour du lecteur, l’examen peut sembler très différent. Jetons un coup d'oeil à une vraie critique ci-dessous (détails importants cachés pour des raisons de confidentialité).
Le titre de l'examen peut potentiellement désactiver immédiatement les candidats non millénaires, alors que d'autres risquent d'être encore plus attirés après l'avoir vu. Quoi qu'il en soit, il est important de continuer à lire car un en-tête de quatre mots ne suffit pas pour juger une entreprise. Le critique mentionne que la société est un leader du secteur en pleine croissance. Le lieu de travail, selon cet employé actuel qui est là depuis plus d'un an, est diversifié. Il semble soutenir ou croire en la marque, mais il est clair que les problèmes primordiaux qu’il ou elle voit - «culture du frère», «parti pris lié à l’âge» - sont suffisamment ressentis pour que le critique ait un point de vue neutre et déclare elle «ne recommande pas» le lieu de travail.
Il y a quelques informations intéressantes à glaner ici, en particulier parce que quelqu'un de l'organisation a répondu, encourageant l'employé insatisfait à se connecter avec un membre de l'équipe des ressources humaines pour discuter des moyens d'améliorer la culture. Cela dit, il y a encore une tonne qu'un candidat ne peut pas apprendre de ces paragraphes.
Même si une «culture technologique» ne sonne pas du tout bien, il existe une telle chose qui s'appelle ajustement, et parfois quelqu'un qui découvre qu'un lieu de travail n'est pas un bon choix pour lui sera prompt à critiquer l'organisation au lieu de considérer que ça pourrait ne pas être juste pour lui. Une personne qui se soucie de la diversité peut se concentrer sur ce détail et ignorer la note de «possibilité d'amélioration». Quoi qu’il en soit, c’est un lieu d’emploi rare qui ne peut pas s’améliorer à un certain niveau, non?
Comment utiliser les révisions dans une interview
L’entraîneur de carrière Hopkins pense que vous pouvez exploiter les informations contenues dans les évaluations et les utiliser pour poser des questions précises lors d’une entrevue. Il suggère d'aller de l'avant et de lire des critiques pour en savoir plus sur la culture et l'ethos de la société, puis de développer des «questions nuancées pour vous aider à trouver des réponses. Par exemple, plutôt que de vous interroger directement sur le déséquilibre prétendument médiocre entre l'entreprise et votre société, demandez-lui plutôt sur quelles activités elles sont impliquées en dehors du bureau. Vous avez plus de chances d'obtenir une réponse authentique plus utile qu'un simple message: "Nous avons un excellent équilibre entre vie professionnelle et vie privée!" réponse qui peut encore vous laisser suspicieux. "
Vous pouvez poser des questions sur l'implication de la directrice générale sans dire que vous avez lu de nombreuses critiques insatisfaites affirmant son absence totale. Surveillez les expressions faciales - elles peuvent parfois être le cadeau mort dans une situation comme celle-ci.
Et si vous vous présentez à un entretien préalable à votre découverte du fait que la société ne récompense que les personnes qui s’embrassent jusqu’à la direction, vous pouvez répondre à vos questions. Phelan est un grand partisan de la réunion en dehors du bureau. Ce n’est pas toujours la chose la plus facile à naviguer, mais si vous voulez vraiment avoir une idée de ce qui se passe derrière ces portes closes, pensez à contacter un employé actuel et à organiser un café.
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La Muse vous donne un aperçu de leurs bureaux.
Regarde maintenant
Il est bon d’avoir accès aux critiques des employeurs actuels et passés, et il est réconfortant de savoir que ces commentaires sont surveillés et de savoir que l’employeur peut répondre, mais c’est toujours un moyen très limité d’obtenir des informations. Bien que votre espoir soit de rejoindre une entreprise où tout le monde est heureux, épanoui et parfaitement adapté, il est irréaliste que chaque personne soit satisfaite.
Les raisons pour un critique mécontent peuvent varier - peut-être que Leslie est en vente et rêve tranquillement d’être un écrivain, ou peut-être Aaron en informatique envie-t-il les passionnants projets de programmation de l’équipe de développement, peut-être que le courrier électronique de Felicia au PDG n’a jamais été répondu et la rancune à cause de l'oubli, ou la proposition de Jake d'augmenter le budget social a été rejetée - et il est impossible de savoir si quelqu'un s'est rendu sur le forum en ligne pour se plaindre simplement parce qu'il avait besoin d'un débouché pour sa frustration.
D'un autre côté, des critiques extrêmement positives ne peuvent en dire autant. Tenir compte de tout ce que vous avez lu ne tient pas compte de facteurs sous-jacents, tels que la récente promotion d'une personne ou la critique élogieuse d'un recruteur de talents, dans le but d'attirer plus d'intérêt pour des postes vacants.
Comme le suggère Hopkins, prendre les critiques avec un grain de sel et explorer le plus grand nombre de façons possibles de se faire une idée de l'entreprise avant de postuler ou d'accepter une offre n'est pas seulement la chose intelligente à faire, mais aussi la chose professionnelle à faire. faire.
