La conception de votre nouveau site Web, la création d'un contenu attrayant et la création de vos plateformes sociales sont ( soupir ) la partie la plus amusante. La partie parfois moins amusante, mais tout aussi importante? Analytique!
Après tout, si vous ne savez pas comment les gens interagissent avec votre marque, vous ne saurez pas comment l'améliorer. Et même si les analyses peuvent sembler énormes, comprendre les données est essentiel pour mieux engager votre public, améliorer votre contenu et établir des indicateurs de succès pour vos campagnes de relations publiques, de marketing et de publicité.
Alors, par où commencer? Si vous recherchez un outil d'analyse complet, mais gratuit!, Google Analytics est votre meilleur choix. Mais les débutants en matière d’analyse doivent se méfier: pour un service gratuit, Google Analytics donne un coup de pouce. Nous présentons ici trois informations utiles de haut niveau que vous pouvez apprendre de Google Analytics et ce que vous pouvez en faire.
1. Qui visite et quand?
Une fois que Google Analytics est installé sur votre site Web, vous avez accès à un tableau de bord Google Analytics. Sur la navigation de gauche, il y aura plusieurs onglets, y compris «Audience». En cliquant sur «Audience», puis sur «Aperçu», vous obtiendrez un instantané de données utiles, telles que le nombre de personnes ayant visité votre site. période, les pays de provenance de ces personnes, ainsi que les jours de la semaine et les heures de la journée, les gens passent du temps sur votre site.
En plus d’être très intéressantes, ces statistiques peuvent vous aider à prendre des décisions d’affaires. Par exemple, si vous êtes une société basée aux États-Unis mais que vous remarquez qu'une grande partie du trafic provient du Royaume-Uni, il se peut que ce soit le prochain marché sur lequel vous envisagez de vous développer. Ou, si vous mettez à jour votre blog le mercredi mais remarquez que votre trafic augmente considérablement le vendredi, vous voudrez peut-être retravailler votre calendrier afin de publier votre meilleur contenu lorsqu'il y a le plus de monde pour le consulter.
2. Sont-ils nouveaux ou reviennent-ils pour plus? Combien de temps restent-ils?
Maintenant que vous savez que 50 000 personnes accèdent à votre site chaque mois, combien de temps ces 50 000 visiteurs resteront-ils? Trois secondes? Cinq minutes? En cliquant sur «Comportement» dans l'onglet «Vue d'ensemble» et en consultant «Engagement», vous obtiendrez une ventilation complète du temps passé par les visiteurs avec vous.
Rappelez-vous: plus c'est long, mieux c'est! Si vous constatez que les gens sautent rapidement, il est probable qu'ils ne trouvent pas ce dont ils ont besoin. Plongez dans le look et les fonctionnalités de votre site: est-il facile de naviguer? Est-ce esthétique? Mettez-vous à jour votre contenu régulièrement? N'oubliez pas que votre site Web constitue souvent la première impression que vos utilisateurs ont de votre marque. Vous souhaitez donc le rendre aussi attrayant et intuitif que possible.
Ensuite, jetez un coup d'oeil à «Nouveau vs retour» vous dira combien de ces 50 000 personnes sont nouvelles sur votre site par rapport au nombre de personnes qui ont déjà visité votre site et reviennent pour plus! Il est important de garder un œil sur les visiteurs de retour, surtout si vous êtes un site de commerce électronique, car cela signifie que les internautes attachent de l'importance à ce que vous proposez et en veulent plus.
Une fois que vous avez commencé à suivre cette métrique, notez quand elle monte ou descend. Qu'avez-vous posté ce jour-là? Quand l'avez-vous posté? Si vous pouvez identifier des modèles, vous pouvez commencer à reproduire le contenu et le calendrier qui entraînent la plus forte augmentation du nombre de visiteurs.
3. Comment m'ont-ils trouvé?
Google Analytics propose une analyse extrêmement précieuse appelée "Sources de trafic", qui explique comment vos visiteurs se sont retrouvés sur votre site. Vous ont-ils vu sur un autre site Web et cliqué? Ont-ils tapé votre nom directement dans Google?
Google Analytics organise les sources de trafic dans quatre compartiments. Si vous êtes nouveau dans le jargon, voici ce qu'ils veulent dire:
Une fois que vous savez d'où provient votre trafic, vous pouvez ajuster vos stratégies de marketing, de relations publiques et d'entreprise en fonction de ce que vous avez appris. Par exemple, si vous avez investi davantage dans la construction de vos plateformes Facebook et Tumblr, mais que la plupart des visiteurs des médias sociaux accèdent à votre site Web via Twitter, vous souhaiterez faire de Twitter une priorité. Si vous examinez votre trafic direct et constatez que la majorité des visiteurs de votre site ont mis en signet vos pages vidéo, vous devrez vous assurer que le contenu de votre vidéo est au centre de votre site.
L'analyse des informations relatives à votre trafic de recherche peut vous aider à comprendre ce que les gens recherchent réellement lorsqu'ils vous cherchent, ce qui peut éclairer votre stratégie de marque et votre stratégie de référencement. Et si vous avez récemment lancé une campagne de publicité en ligne, le suivi du nombre de personnes visitant votre site Web à partir des sites sur lesquels votre annonce est diffusée peut déterminer le succès de l’achat d’annonce et déterminer si vous devriez l’envisager de nouveau.
Bien que cela puisse sembler une mine d’informations, nous n’avons fait qu’effleurer les informations fournies par Google Analytics. Autres points de données à surveiller? Le nombre de pages vues que vous recevez sur les pages les plus performantes de votre site Web («Contenu»), le nombre de visiteurs sur votre site Web cette seconde et les parties de votre site Web qu’ils consultent («Temps réel») et si votre site Web est accessible à partir d'un ordinateur de bureau, d'une tablette ou d'un appareil mobile («Mobile»). Pour un tutoriel complet sur toutes les analyses disponibles et sur la manière de les rechercher, de les trier et de les suivre, consultez la section d'aide (très utile!) De Google.
