Parfois, je suranalyse les courriels de travail au point que je pense que tout le monde est fâché contre moi pour tout ce que j'ai fait. Ainsi, lorsque je les écris, j'inclus généralement une combinaison saine de points d'exclamation et d'émojis amicaux pour communiquer très clairement que je ne suis pas fâché. Et jusqu'à cette semaine, je pensais que c'était la bonne idée.
Mais selon de nouvelles recherches, il s’avère que mon habitude est vraiment une très mauvaise habitude. Et cela tue apparemment ma crédibilité au travail.
Une équipe de chercheurs de l'Université Ben Gourion du Néguev en Israël a découvert que non seulement les émoticônes ne communiquaient pas les sentiments chaleureux que je pensais communiquer, mais qu'ils diminuaient également les «perceptions de compétence». cette conclusion basée sur l'arpentage d'un seul bureau. En fait, cette constatation reposait sur les réponses de 549 personnes de 29 pays différents.
Aie.
Cela peut sembler familier à certains d'entre vous. Et pour ceux d'entre vous qui se sentent soudainement embarrassés, vous vous demandez probablement quelle est la prochaine étape pour les personnes comme nous. Ignorons-nous les recherches et continuons-nous à communiquer avec les visages souriants pour montrer à nos coéquipiers qu'ils n'ont rien à craindre? Allons-nous contre ce qui semble naturel et les abandonnons complètement, même si cela signifie que nos courriels prennent soudainement un ton beaucoup plus froid?
Eh bien, la réponse à ces deux questions est en réalité un «oui» retentissant. Cette réponse comporte deux parties.
Pour commencer, vous ne devriez pas vous sentir obligé de supprimer votre clavier emoji. Je parie que vous avez des relations de travail qui ont été construites sur la base d'un échange. Et c'est totalement OK! Pour les courriels échangés entre vous deux, n'hésitez pas à continuer comme vous l'avez fait. Il n'y a rien de mal à avoir quelqu'un au travail qui comprend que certaines combinaisons d'émoticônes signifient que vous avez besoin d'une pause collation dès que possible.
Mais pour les messages qui traitent de problèmes commerciaux réels, faites confiance à ce que la recherche dit et sauvez le clin d'œil pour des discussions plus informelles. Après tout, les chercheurs ont constaté que même un smiley qui semble bien placé ne remplace pas un sourire en personne. (Si vous êtes stressé et que vous ne pourrez pas choisir le bon ton sans l'aide d'un emoji, consultez ces 27 modèles de courrier électronique.)
En ce qui me concerne, il faudra peut-être un certain temps pour comprendre tout cela. Depuis que j'ai passé en revue la recherche, j'ai écrit des courriels. Sans mon enthousiasme habituel pour Internet, il m'est difficile de reconnaître qui les a écrits. Mais j’ai remarqué que certains échanges ont été plus courts que d’autres - et c’est probablement parce que je vais droit au but.
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