Avec autant de défis sur le lieu de travail, nous n’avons certainement besoin d’aucune aide pour nous créer plus d’essais. Mais souvent, c’est exactement le problème: grâce à nos comportements, nous alourdissons souvent notre propre fardeau au lieu de rendre notre travail moins stressant.
Voici un bon exemple: dans une présentation à laquelle j'ai récemment assisté, une femme de l'auditoire a déclaré que lorsqu'elle posait une question à un orateur, elle la préfaçait généralement par quelque chose du genre: «Prenez-vous des questions stupides?». Ce type de commentaire peut lui faire sentir mieux de demander ce qu’elle pense être une question idiote, cela porte en fait atteinte à son intelligence et à son professionnalisme vis-à-vis de ses collègues et de ses pairs - probablement pas le résultat escompté.
Pensez également à la manière dont vous avez agi de la sorte: avez-vous déjà reçu une mission et répondu timidement: «Bien sûr, je vais le faire, mais je vais probablement tout gâcher?». Ou quand il est suggéré de prendre une Bien sûr, dans un établissement prestigieux, vous dites: «Oh, je ne réussis jamais à l'école.» Ce genre d'auto-sabotage verbal peut nuire gravement à votre confiance en vous et avoir un impact négatif sur la perception que les autres vous ont perçue.
Mais ça ne doit pas forcément être comme ça. Si vous voulez améliorer votre confiance en vous, votre compétence perçue et la conviction que les autres ont en vous, commencez par identifier et corriger ces deux comportements communs qui tue la crédibilité.
Killer # 1: Utiliser l'auto-conversation négative
Votre rencontre avec le patron prend une tournure inattendue. Un collègue se présente pour demander une analyse que vous avez totalement oubliée. Votre client est coché pour un envoi arrivé en retard parce que vous avez oublié de le recevoir du jour au lendemain.
L'une des réponses suivantes vous semble-t-elle familière?
Parfois, vous murmurez ces choses seulement à vous-même. Le plus souvent, pour que les gens sachent à quel point vous êtes désolés pour l'incident, vous les dites à voix haute - comme si vous vous réprimander publiquement montrait la sincérité de vos remords pour une tâche qui a mal tourné.
Cependant, lorsque vous vous immergez dans un discours intérieur négatif, vous créez une prophétie auto-réalisatrice. Vous admettez qu'il n'y a pas de solution et acceptez la défaite. Pire encore, vous dites la même chose à votre entourage. Pensez à un moment où vous avez entendu quelqu'un dire des choses dures et négatives sur lui-même. Avez-vous confiance en son travail? Pouvez-vous compter sur lui? Est-ce quelqu'un que vous voulez voir promu ou récompensé? Je suppose que non.
Comment bien curer
Lorsque vous faites une erreur, comme tout le monde le fait inévitablement, suspendez le besoin de juger ou de vous critiquer. Au lieu de cela, reconnaissez la situation à vous-même (et aux autres, si nécessaire), et identifiez un chemin correctif.
Cela ne signifie pas que vous devriez éviter de vous occuper d'erreurs ou de lacunes. Mais au lieu de vous réprimander, concentrez-vous sur la prise en charge de la situation, concevez une solution pour corriger le problème et assurez-vous que cela ne se reproduise plus. Vous montrerez aux autres que vous allez être propriétaire de votre travail - le bon, le mauvais et le laid. Et quand il est laide, vous ne pleurnichez pas, ne cherchez pas un bouc émissaire ou ne jouez pas le jeu du blâme.
Tueur # 2: S'excuser de manière forcée
Vous êtes en réunion. Quelqu'un vous demande de passer le classeur, mais vous le manipulez et il tombe sur la table. "Oh pardon!"
Vous envoyez la version finale du rapport à votre chef, 15 minutes plus tard que prévu. Vous commencez le courrier électronique par «Désolé d’envoyer cela si tard.»
Bien sûr, il y a certainement des moments dans la vie - et votre carrière - où des excuses sont justifiées, nécessaires et significatives. Mais il y a aussi les excuses compulsives que nous disons pour des accidents insignifiants, alors qu'aucune excuse n'est vraiment nécessaire.
Vous pensez peut-être que les excuses sont un bon moyen de nouer des relations et d'exprimer une préoccupation pour le bien-être d'autrui, mais elles peuvent en réalité nuire à votre comportement professionnel. Lois Frankel a écrit dans son livre «Les filles gentilles ne prennent pas le coin »: «S'excuser pour des erreurs non intentionnelles, discrètes et non-flagrantes érode notre confiance en soi et, à son tour, la confiance que les autres ont en nous».
(Et oui, la recherche montre que c'est plus un problème pour les femmes que pour les hommes. Les hommes sont tout aussi susceptibles que les femmes de s'excuser pour quelque chose qu'elles ont mal fait, mais elles ont une idée différente de ce qui définit le «mal». Les femmes sont susceptibles de présenter des excuses. questions plus triviales.)
Comment bien curer
La meilleure façon de changer un comportement est de noter à quelle fréquence vous le faites. J'encourage mes clients à passer environ deux semaines à noter combien de fois ils s'excusent. Une fois que vous vous rendez compte de votre fréquence (et souvent, de manière non intentionnelle), vous pouvez commencer à modifier votre comportement.
Par exemple, arrêtez de commencer les courriels avec «Désolé pour…». Dès que vous tapez le mot «désolé», faites-le défiler en arrière et continuez votre phrase.
Si votre supérieur hiérarchique n'est pas d'accord avec la façon dont vous avez géré un problème avec un client, ne vous excusez pas de l'avoir mal fait. Expliquez plutôt la logique que vous avez utilisée pour trouver la solution, afin qu’elle puisse comprendre votre pensée, puis demandez-lui un retour: «Sur la base des commentaires des clients, j’ai pensé que nous avions pris les bonnes mesures à cet égard. Dites m'en plus sur vos attentes pour que nous puissions être plus alignés la prochaine fois. »
Si vous livrez quelque chose en retard, indiquez «J'apprécie votre patience» et si vous tombez sur une personne, dites simplement «Excusez-moi».
Ne vous méprenez pas: s'il y a quelque chose qui mérite sérieusement des excuses, présentez-vous des excuses. Faites-le rapidement et une seule fois, puis développez une solution.
Lorsque vous prenez la responsabilité de votre langue, de votre discours intérieur et de la manière dont vous interagissez avec les autres, vous vous sentez plus en confiance. Et, par conséquent, les autres auront davantage confiance en vous.
