Sur le papier, beaucoup d’emplois dans la vente semblent intéressants. Et, vous pouvez même déjà avoir les compétences nécessaires pour transférer dans le domaine de la vente. Une forte éthique de travail? Vérifier. Une volonté d'apprendre? Absolument.
Mais la plupart des descriptions de poste révèlent très peu de choses au sujet du poste au jour le jour - et c'est un facteur assez important pour décider à quel poste postuler. Cela peut faire allusion au logiciel que vous utiliserez ou aux relations que vous développerez, mais vous vous demanderez toujours sur quoi exactement vous passerez votre temps.
C’est la raison pour laquelle j’ai décidé de recruter un responsable de compte réel à la Muse pour voir ce que c’est vraiment de travailler dans la vente: son calendrier, les types de réunions auxquelles elle participe et même les défis auxquels elle est confrontée. régulièrement.
Rencontrez Monica Ball
Originaire du Minnesota, Monica est en vente depuis trois ans. Quand elle a obtenu son diplôme universitaire, elle a commencé sa carrière en tant que chasseuse de têtes dans une agence de recrutement. Pour elle, c'était essentiellement le début de sa carrière dans la vente. Sauf qu'au lieu de connecter une entreprise à un produit, elle a mis en contact des entreprises avec des candidats.
Mais même avant son diplôme, elle avait déjà travaillé à la commission dans le commerce de détail et l'idée de se faire payer pour son travail acharné était extrêmement séduisante.
À quoi ressemble une journée moyenne?
«Comme mes clients sont sur la côte ouest, mes matinées sont généralement consacrées à la préparation des appels, au suivi des clients par courrier électronique et à la prospection pour essayer de trouver de nouvelles affaires», dit-elle.
Ensuite, après le déjeuner (et lorsque les fuseaux horaires se sont alignés), elle passe des appels, parle à de nouveaux prospects et tente de conclure des accords. Des réunions d’équipe et de service, ainsi qu’au moins une courte pause-café ou une promenade autour du pâté de maisons sont dispersées au cours de la journée.
Alors à quoi cela ressemble-t-il réellement?
Voici un aperçu de la journée de Monica:
C'est beaucoup, nous le savons, mais voici l'essentiel: il comprend à la fois des réunions internes (coups d'envoi hebdomadaires des départements, réunions d'équipe et entretiens individuels avec son patron) et des réunions externes (aussi appelées appels de vente), ainsi que Travail administratif. Par exemple, Monica met à jour son pipeline - où se trouvent les clients potentiels du cycle - toutes les semaines.
Comment fonctionne un appel de vente?
Comme vous pouvez le voir sur son calendrier, le processus de vente est divisé en trois parties:
- L'appel à la découverte: l'appel d'introduction a lieu lorsque vous rencontrez le client, discutez de ses besoins, de ses défis, et que vous le filtrez pour voir s'il correspond bien à votre produit ou service.
- Appel de présentation / de partenariat: Le deuxième appel concerne votre collaboration éventuelle et la création de valeur pour le client.
- Appel de clôture: le dernier appel a lieu lorsque vous répondez aux questions et déterminez s’ils sont intéressés pour un achat ultérieur.
Quels sont les avantages de travailler dans les ventes?
Outre la commission, vous voulez dire?
«J'apprécie vraiment le fait que je possède ma propre entreprise et que les possibilités sont illimitées. Bien que je reçoive le soutien d’un responsable et que j’ai un rapport avec elle, j’apprécie l’autonomie de mon travail et le fait que mon éthique professionnelle a un impact considérable sur ma réussite », déclare Ball.
Et si la prospection de nouveaux clients vous semble décourageante, elle dit que c’est l’un des aspects les plus faciles du travail: «Si le défi est de le faire et de le réduire à la perfection, c’est une tâche relativement minime.»
… et les défis?
Dans les ventes, le rejet est un problème auquel tout le monde est confronté et auquel il s’attend régulièrement - et ce n’est pas toujours un élément contre lequel on peut lutter: «Même lorsque votre client potentiel voit une valeur dans le produit et veut aller de l’avant, il arrive souvent qu’il n’obtienne pas une approbation. en raison de compressions budgétaires, de priorités concurrentes et de divers facteurs externes, vous n’avez aucun contrôle sur elle », souligne-t-elle. Perdre de telles offres peut rendre plus difficile la réalisation de vos objectifs de revenus mensuels ou trimestriels.
Quelles compétences comptent?
Pour réussir dans la vente, il est essentiel de pouvoir faire face au rejet et d’être plus résilient. Les compétences interpersonnelles sont également extrêmement importantes: écoute active, cohabitation et responsabilité, pour n'en nommer que quelques-unes. Enfin, comme tout travail, vous devez avoir une motivation innée et une curiosité naturelle pour les gens, les produits et le monde des ventes.
Comme tout travail, les ventes ne sont pas pour tout le monde (et tous les emplois de vente ne ressemblent pas à ceux de Monica). Mais pour ceux qui aspirent à une carrière qui leur permet d’interagir avec les gens, d’entretenir des relations significatives et bénéfiques avec d’autres entreprises et de constater les progrès et le succès de leurs efforts, les ventes pourraient bien être le bon chemin.
