Cher patron candidat,
Signé,
Désireux de bien commencer
Cher désireux de bien commencer,
Je suis ravi que vous ayez posé cette question, car elle est si importante (et oui, je suis peut-être un peu partial parce que j'ai écrit un livre entier sur le sujet).
Construire une culture d'équipe radicalement candide signifie créer un environnement dans lequel chaque membre de l'équipe montre qu'il se soucie personnellement de l'autre et est prêt à se lancer des défis humblement, ouvertement et directement lorsqu'il est en désaccord ou voit un problème.
Lorsque vous vous souciez et défiez en même temps, c'est Radical Candor. Lorsque vous défiez mais ne montrez pas que vous vous souciez de vous, c'est un mauvais type: l'agression nauséabonde. Lorsque vous vous souciez mais que vous ne contestez pas, c'est un autre type de problème: l'empathie ruineuse. Lorsque vous ne vous souciez pas de rien, ni que vous ne contestez pas, c'est Manque de sincérité. Voici un cadre qui explique ce qu'est Radical Candor et ce qu'il n'est pas:
Voici mon meilleur conseil pour commencer du bon pied:
1. Partagez vos histoires
L'un des meilleurs moyens de créer un climat de confiance et d'expliquer l'idée à votre équipe est de raconter vos histoires.
Partagez un moment où vous avez commis une erreur et votre patron vous a dit clairement et gentiment. Comment votre patron vous a-t-il lancé un défi? Comment vous sentiez-vous dans le moment? Comment cela vous a-t-il aidé à long terme?
Partager vos histoires avec votre équipe est un excellent moyen d’expliquer la signification de Radical Candor, tout en démontrant la vulnérabilité et l’assurance de reconnaître que vous n'êtes pas parfait, mais que vous êtes déterminé à tirer des leçons de vos erreurs. C'est un excellent moyen de montrer pourquoi les commentaires radicalement francs sont un cadeau qui vous aidera à faire le meilleur travail de votre vie.
2. Rendre l'écoute tangible
Demandez à votre équipe de vous faire part de vos commentaires et de faire preuve d’une franchise gratifiante lorsque vous l’entendez.
Par exemple, placez une boîte verrouillée sollicitant des commentaires dans un endroit très visible et donnez la clé à quelqu'un d'autre. Demandez à cette personne d'ouvrir la boîte à serrure lors de la réunion de votre équipe et mettez-vous sur place en lisant les commentaires et en y réagissant.
Lorsque vous êtes d'accord avec les commentaires, expliquez comment vous allez régler le problème et remerciez publiquement la personne qui vous l'a signalé.
3. Concentrez-vous sur les bonnes choses
Radical Candor n’est pas seulement une critique, c’est aussi une louange.
Il est important de faire plus d'éloges que de critiques, car votre travail en tant que dirigeant consiste à montrer à tout le monde à quoi ressemble le succès.
4. Développer un vocabulaire partagé
Donner et recevoir des commentaires est inconfortable pour tout le monde et avoir un vocabulaire partagé peut faciliter les choses.
Essayez d’imprimer le cadre Radical Candor et de le placer près de votre bureau. Lorsque vous sollicitez des réactions et que vous pensez que cette personne ne vous raconte pas toute l'histoire, demandez-leur si elle est empathique à votre égard.
Donnez une copie à tous les membres de l'équipe et suggérez-leur de s'en servir pour pousser leurs conversations dans une direction plus candide.
5. Insister personnellement sur les soins
Il y a un monde de différence entre la franchise radicale et l'agression odieuse. Mais trop souvent, les gens entendent la phrase sans vraiment comprendre l’idée - et ils l’utilisent ensuite comme une excuse pour se comporter comme un imbécile. Ne tolérez pas cela dans votre équipe.
Apprendre à être un leader franc et ouvert est essentiel au succès de votre équipe. Vous ne pouvez pas atteindre vos objectifs si vous et votre équipe communiquez mal.
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