Si vous envisagez un poste de consultant, vous savez déjà à quel type d’entrevue s’attendre: un cas.
L'interview de cas est un format dans lequel vous, l'enquêté, rencontrez un problème commercial ("Comment BigCoal Co. peut-il doubler sa croissance?") Ou un casse-tête ("Combien de balles de tennis peuvent-elles contenir dans un 747?") . Les cas ont acquis la réputation d'être intenses, lourds et tout à fait effrayants. Mais ils ne doivent pas être - pas la partie effrayante, au moins
Nous avons discuté avec des recruteurs de grandes sociétés de conseil pour savoir ce qui fait vraiment de la personne interrogée une réussite ». Alors que les entretiens de cas relevaient auparavant exclusivement des aspirants consultants, ils apparaissent désormais partout, des entreprises de technologie aux ONG. Alors, peu importe où vous interviewez, utilisez ces conseils pour naviguer.
1. Posez des questions - depuis le début
Au début, vous recevrez généralement des informations importantes sur votre cas. Écoutez-le et prenez des notes. Et lorsque l'intervieweur vous demande si vous avez des questions avant de poursuivre, la réponse est «oui».
Commencez par résumer la situation et le problème et posez des questions de clarification si quelque chose n’est pas clair (par exemple, s’il ya un mot que vous ne comprenez pas). Cela mettra non seulement en valeur vos compétences d'écoute, mais vous permettra également de vérifier que vous comprenez bien le cas que vous êtes sur le point de commencer à résoudre.
Ensuite, faites mieux: posez une question sur le recul. Une question en retrait est celle qui met l’affaire dans son contexte et permet d’avoir une vue d’ensemble plus complète que les informations qui vous ont été données au départ. Par exemple, si vous parlez d’une affaire de société de capital investissement qui décide d’acquérir ou non une société donnée, une question en retrait pourrait être: «Cette société de capital investissement examine-t-elle également d’autres acquisitions dans le secteur et, par conséquent, évalue-t-elle cette cible par rapport à d'autres? »La plupart des gens ne le font pas. Si vous le faites, cela vous aidera à vous distinguer en tant que réfléchi et véritablement intéressé par le problème plutôt que de vous concentrer uniquement sur l'entretien.
2. Engagez votre intervieweur
Poser des questions est également un excellent moyen de tisser des liens avec votre interlocuteur dès le début. Considérez le cas non comme un test, mais comme une conversation au travers de laquelle vous devez résoudre un problème. Avec cet état d'esprit, demandez à votre interlocuteur plus d'informations lorsque vous en avez besoin, expliquez vos hypothèses au fur et à mesure et discutez-en avec votre approche. Toutes ces choses mèneront à une conversation productive et votre interlocuteur vous trouvera probablement très utile, surtout si vous êtes bloqué.
Parfois, il ou elle peut vous orienter dans une direction différente ou vous suggérer de penser différemment aux choses - et vous devez faire attention à ces indications et conseils subtils. Plus vous apportez votre interlocuteur dans votre réflexion, plus il aimera travailler avec vous, et plus vous lui donnerez l'occasion de vous aider à résoudre le problème qui vous est présenté.
3. Structure, Structure, Structure
Une bonne structure est vraiment la clé pour bien réussir une affaire. C’est plus important que votre réponse et plus important que les connaissances que vous apportez - c’est votre chance de montrer «comment vous pensez». L’intervieweur veut savoir que vous pouvez collecter toute une série d’informations et créer une structure logique. traitez-le et obtenez une bonne réponse (et non «la» réponse, remarquez: dans les cas, il n'y a pas de bonne réponse).
Alors, quand on vous demande de résoudre le problème, demandez d'abord un moment pour réfléchir et recueillir vos pensées. Ensuite, prenez votre stylo et votre papier et mettez-vous au travail. Votre objectif, dans les 30 prochaines secondes environ, est de définir une structure logique qui vous aidera à résoudre les principaux problèmes de l’affaire.
Une bonne structure décompose le problème en composants. Par exemple, si on vous pose des questions sur les bénéfices, vous pouvez les diviser en deux éléments: «augmentation du revenu» ou «diminution des coûts». Vous pouvez ensuite fractionner chacun de ces éléments: l’augmentation du revenu signifie «augmenter votre prix» ou « augmenter le nombre de choses que vous vendez; "diminuer les coûts signifie" diminuer les coûts fixes "ou" diminuer les coûts variables ". D'autre part, si on vous posait des questions sur la croissance, vous pourriez casser votre réponse en" vendant plus de ce que nous avons aujourd'hui ". "Et" vendre de nouveaux produits "ou" vendre sur nos marchés existants "et" pénétrer de nouveaux marchés ".
Écrivez votre structure, puis expliquez-la à votre interlocuteur. Et alors seulement, vous devriez vous plonger dans la question de savoir comment, en particulier, vous augmenteriez le prix de vente, réduiriez les coûts de fabrication ou iriez en Asie. L'avantage de cette approche: si vous empruntez un chemin et restez bloqué, vous avez un aperçu sur lequel vous pouvez compter.
4. Reconnaître les archétypes de cas
Maintenant, voici un secret: il n'y a en réalité qu'une poignée de "types" de cas qui vous seront donnés. Elles incluent l’entrée sur un nouveau marché, le développement d’un nouveau produit, les stratégies de croissance, les stratégies de prix, la création d’une nouvelle entreprise, l’augmentation de la rentabilité (ou l’augmentation des ventes ou la réduction des coûts) et l’acquisition d’une entreprise. Composer avec une entreprise et réagir aux actions d'un concurrent sont également des possibilités, mais on leur demande beaucoup moins fréquemment.
Alors, planifiez à l’avance et proposez des structures claires à l’esprit pour chaque «type». Il n’existe pas de bonne structure et vous devez bien entendu adapter votre structure pour qu’elle soit adaptée au cas d'espèce. Cependant, réfléchir à l’avance sur les structures vous aidera à rester concentré sur les questions clés tout au long de la procédure, même si un jargon inconnu vous est proposé. De plus, les structures vous fournissent un cadre pour organiser et communiquer vos informations, ainsi qu'un filet de sécurité sur lequel vous pouvez compter si vous êtes bloqué.
Au fur et à mesure de votre pratique, vous devez tester et affiner vos structures. Voyez s'ils vous aident à couvrir les informations importantes et à vous aider à résoudre le problème. Sinon, corrigez-les en conséquence.
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5. Pratiquez vos numéros
Beaucoup de gens gèlent sur la section quant. Et le meilleur conseil est le suivant: plus vous vous entraînerez, plus cela deviendra facile. Voici quelques indications:
- Rédigez vos formules et vos processus de pensée pendant que vous faites vos calculs. Cela vous aidera à savoir si vous devez demander des informations supplémentaires pour répondre à la question. De plus, si vous heurtez un mur, l'intervieweur pourra vous aider à vous remettre plus facilement sur la bonne voie s'il est conscient de ce que vous essayez de faire.
- Joue et pratique avec des nombres. Si vous vous trompez de zéros, essayez de diviser et de multiplier la notation scientifique. Entraînez-vous à prendre 10%, 20%, 25% d'un nombre (déplacer la virgule de 10% et la réduire de moitié pour 5% donne généralement des résultats satisfaisants). Ayez une idée de ce que sont 1/5, 1/6, 1/7, 1/8, 1/9 et 1/10 en termes de pourcentage.
- Une fois la question posée, demandez à nouveau un instant pour rassembler vos idées et structurer l’approche. Ne vous sentez jamais obligé de réagir immédiatement.
6. Gardez le contact avec les industries
Vous ne savez jamais sur quel secteur d'activité se concentrera votre cas. Cependant, plus vos questions et réponses seront pertinentes pour le secteur, mieux ce sera.
Deux choses peuvent aider ici. Tout d’abord, gardez un œil sur les attributs spécifiques d’un secteur (par exemple, pour les compagnies aériennes: le marché est concurrentiel en matière de prix, les aspects économiques des voyages en autocar par rapport aux voyages d’affaires sont très différents, l’utilisation de la capacité est importante, les syndicats et le carburant peuvent être de grands facteurs de coût). Deuxièmement, restez au courant des nouvelles. Lire The Economist chaque semaine est un excellent moyen de se tenir au courant des principales tendances dans différents secteurs et pays.
7. Pratique et prenez un copain
Lisez vous-même les cas, faites-les avec vos amis et testez-les sur le site Web d'une entreprise. Souvent, les écoles de commerce compilent des recueils de cas et les distribuent également. Case in Point de Marc P. Cosentino est un bon point de départ. Plus vous pratiquez, plus vous verrez de variantes et plus vous serez à l'aise le jour de votre entretien.
En outre, rien ne peut remplacer le traitement à haute voix des cas. Lire des cas vous-même, ou les lire en ligne, peut être très utile pour vous aider à mettre en pratique vos structures et vos calculs, mais rien ne vous oblige à articuler votre processus de pensée en temps réel. Faites-vous une faveur en simulant au préalable l'environnement de l'entretien: prenez un ami et donnez-vous des cas. Vous serez également surpris par ce que vous pouvez apprendre en vous asseyant de l'autre côté de la table.
Et enfin, amusez-vous. Oui, faire votre quatrième cas de pratique d'affilée peut être un frein. Cependant, vous devriez également avoir une idée pendant votre pratique si vous aimez vraiment résoudre un problème par le biais d'une affaire. Si vous appréciez votre entretien de conseil, il y a de fortes chances que vous appréciiez également le travail de conseil.
