La plupart des applications de Google Play ne coûtent pas très cher, mais vous pouvez parfois avoir l'impression d'être arnaqué. Que vous ayez téléchargé accidentellement la mauvaise version d'une application, que vous installiez une application qui ne fonctionne pas sur votre téléphone ou que vos enfants téléchargent quelque chose pour lequel ils n'ont pas obtenu l'autorisation, vous n'avez pas forcément de chance.
Délais de remboursement
À l'origine, les utilisateurs étaient autorisés 24 heures après l'achat d'une application dans Google Play à être évalués et à demander un remboursement s'ils n'étaient pas satisfaits. Cependant, en décembre 2010, Google a modifié le délai de sa politique de remboursement à 15 minutes après le téléchargement.. C'était clairement trop court, cependant, et le délai a été changé à 2 heures.
N'oubliez pas que cette stratégie ne s'applique qu'aux applications ou aux jeux achetés sur Google Play aux États-Unis. (Les marchés alternatifs ou les fournisseurs peuvent avoir des politiques différentes.) De plus, la politique de remboursement ne s'applique pas aux achats intégrés, aux films ou aux livres.
Comment obtenir un remboursement dans Google Play
Si vous avez acheté une application sur Google Play il y a moins de deux heures et souhaitez un remboursement:
Remarque: Les instructions ci-dessous devraient s’appliquer quelle que soit la marque de votre téléphone Android: Samsung, Google, Huawei, Xiaomi, etc.
- Ouvrez l'application Google Play Store.
- Touchez l'icône du menu
- SélectionnerMon compte.
- Sélectionnez l'application ou le jeu que vous souhaitez renvoyer
- Sélectionner Rembourser.
- Suivez les instructions pour terminer votre remboursement et désinstaller l'application.
Il est important de noter que le bouton de remboursement sera désactivé après deux heures. Si vous avez besoin d'un remboursement pour quelque chose de plus de deux heures, vous devrez le demander directement au développeur de l'application, mais celui-ci n'est pas obligé de vous rembourser.
Une fois que vous recevez un remboursement sur une application, vous pouvez l'acheter à nouveau, mais vous n'aurez pas la même option pour la retourner, car l'option de remboursement est une offre unique.
