La plupart des problèmes de connexion à Internet peuvent être résolus en quelques étapes simples. Parfois, il suffit de passer d’une pièce à l’autre. Avant d’approfondir des problèmes de dépannage, assurez-vous d’avoir d’abord essayé ces astuces.
- Rapprochez-vous de votre routeur. La première solution consiste à vous rapprocher de votre routeur. Si vous êtes trop loin, la force du signal Wi-Fi risque de ne pas être suffisante pour que votre iPad puisse se connecter au Wi-Fi.
- Assurez-vous que le réseau Wi-Fi est en cours d'exécution. Avant de consacrer trop de temps à la résolution du problème de votre iPad, assurez-vous qu’il s’agit bien de l’appareil concerné. Utilisez votre ordinateur portable, votre ordinateur de bureau ou votre smartphone pour vous connecter à Internet et vérifiez que le routeur fonctionne. Il est préférable de se connecter sans fil pour vérifier que le Wi-Fi fonctionne, mais si vous ne possédez pas d'autre appareil sans fil, vous pourrez utiliser votre ordinateur de bureau.
- Enlevez tout cas ou revêtement sur l'iPad. Si vous avez un cas, c'est une bonne idée de le supprimer tout en suivant ces étapes de dépannage. Cela ne résoudra probablement pas le problème, mais toute obstruction pourrait entraîner une perte de force du signal.
- Vérifiez le mot de passe. Si on vous demande de rejoindre un réseau et que vous continuez à vous voir refuser l'accès après la saisie du mot de passe, il est judicieux de vérifier que vous avez bien saisi le bon mot de passe. Certains mots de passe peuvent être assez longs et compliqués et il est facile de confondre un "8" avec un "B" ou un "0" avec un "O".
Si aucune de ces solutions ne résout le problème, passez aux étapes (légèrement) plus compliquées ci-dessous.
Dépannage des paramètres réseau de votre iPad
Il est temps de vérifier certains paramètres réseau de base, mais tout d’abord, s’assurons que ce n’est pas un réseau public qui vous pose problème.
Si vous vous connectez à un point d'accès Wi-Fi public, tel qu'un café ou un café, vous devrez peut-être accepter des conditions avant d'accéder aux applications qui utilisent la connexion réseau. Si vous allez dans le navigateur Safari et essayez d’ouvrir une page, ces types de réseaux vous enverront souvent sur une page spéciale sur laquelle vous pourrez vérifier le contrat. Même après avoir signé le contrat et accédé à Internet, vous n’avez peut-être pas accès à toutes vos applications.
Si vous vous connectez à votre réseau domestique, allez dans les paramètres de l'iPad et assurez-vous que tout est configuré correctement. Une fois que vous avez appuyé sur l'icône Paramètres de votre iPad, le premier paramètre que vous souhaitez vérifier est en haut de l'écran: Mode avion. Cela devrait être réglé sur Off. Si le mode avion est activé, vous ne pourrez pas vous connecter à Internet.
Ensuite, cliquez sur Wi-Fi juste en dessous du mode avion. Cela vous montrera les paramètres Wi-Fi. Il y a quelques points à vérifier:
Le mode Wi-Fi est activé. Si le Wi-Fi est désactivé, vous ne pourrez pas vous connecter à votre réseau Wi-Fi.
Demander à rejoindre des réseaux est sur. Si vous n'êtes pas invité à rejoindre le réseau, il se peut que l'option Demander à rejoindre des réseaux soit désactivée. La solution la plus simple consiste à activer ce paramètre, mais vous pouvez également saisir les informations manuellement en choisissant "Autre …" dans la liste de réseaux.
Rejoignez-vous un réseau fermé ou caché? Par défaut, la plupart des réseaux Wi-Fi sont publics ou privés. Mais un réseau Wi-Fi peut être fermé ou masqué, ce qui signifie qu'il ne diffusera pas le nom du réseau sur votre iPad. Vous pouvez rejoindre un réseau fermé ou caché en choisissant "Autre …" dans la liste de réseaux. Vous aurez besoin du nom du réseau et du mot de passe pour vous inscrire.
Réinitialiser la connexion Wi-Fi de l'iPad
Maintenant que vous avez vérifié que tous les paramètres réseau sont corrects, il est temps de commencer à dépanner la connexion Wi-Fi elle-même. La première chose à faire est de réinitialiser la connexion Wi-Fi de l'iPad. Habituellement, cette simple étape consistant à dire à l'iPad de se reconnecter résoudra le problème.
Vous pouvez le faire depuis le même écran où nous avons vérifié les paramètres. (Si vous avez ignoré les étapes précédentes, vous pouvez accéder à l'écran approprié en sélectionnant Wi-Fi dans les paramètres de votre iPad et en choisissant Wi-Fi dans la liste située à gauche de l'écran.)
Pour réinitialiser la connexion Wi-Fi de l'iPad, utilisez simplement l'option en haut de l'écran pour désactiver le Wi-Fi. Tous les paramètres Wi-Fi vont disparaître. Ensuite, rallumez-le simplement. Cela forcera l'iPad à rechercher à nouveau le réseau Wi-Fi et à le rejoindre.
Si vous avez toujours des problèmes, vous pouvez renouveler le bail en appuyant sur le bouton bleu situé à l'extrême droite du nom du réseau dans la liste. Le bouton a un symbole ">" au milieu et vous mènera à une page avec les paramètres réseau.
Touchez où il est écrit "Renouveler le bail" vers le bas de l'écran. Vous serez invité à vérifier que vous souhaitez renouveler le bail. Touchez le bouton de renouvellement.
Ce processus est très rapide, mais il pourrait corriger certains problèmes.
Réinitialiser l'iPad
Avant de commencer à bricoler certains des autres paramètres, redémarrez l'iPad. Cette étape de dépannage de base peut résoudre tous les types de problèmes et doit toujours être effectuée avant de commencer à modifier les paramètres. Le redémarrage ou le redémarrage de l'iPad est simple et ne prend que quelques instants.
Pour redémarrer l'iPad, maintenez le bouton Marche / Veille en haut de l'iPad enfoncé pendant plusieurs secondes jusqu'à ce qu'une barre apparaisse à l'écran vous invitant à «glisser pour éteindre».
Lorsque vous faites glisser la barre, l'iPad affiche un cercle de tirets avant de s'éteindre complètement, ce qui vous laissera avec un écran vide. Attendez quelques secondes, puis maintenez enfoncé le bouton Veille / Réveil pour démarrer la sauvegarde de l'iPad.
Le logo Apple apparaîtra au milieu de l'écran et l'iPad redémarrera complètement quelques secondes plus tard. Vous pouvez tester la connexion Wi-Fi une fois les icônes réapparues.
Redémarrez le routeur
Tout comme vous avez redémarré l'iPad, vous devez également redémarrer le routeur lui-même. Cela peut également résoudre le problème, mais vous voudrez tout d'abord vous assurer que personne d'autre n'est actuellement sur Internet. Le redémarrage du routeur empêchera également les utilisateurs d'accéder à Internet, même s'ils disposent d'une connexion filaire.
Redémarrer un routeur consiste simplement à l'éteindre pendant quelques secondes, puis à le rallumer. Si vous ne savez pas comment procéder, reportez-vous au manuel de votre routeur. La plupart des routeurs ont un interrupteur marche / arrêt à l'arrière.
Une fois que votre routeur est sous tension, plusieurs secondes à plusieurs minutes peuvent être nécessaires pour que le serveur soit complètement réactivé et prêt à accepter les connexions réseau. Si vous avez un autre appareil pratique qui se connecte au réseau, tel que votre ordinateur portable ou votre smartphone, testez la connexion sur cet appareil avant de vérifier si le problème a été résolu pour votre iPad.
Oubliez le réseau
Si vous avez toujours des problèmes, il est temps de commencer à modifier certains paramètres pour dire à l'iPad d'oublier ce qu'il sait sur la connexion à Internet et de donner un nouveau départ à l'iPad.
Cette première option se trouve sur le même écran que celui que nous avons visionné auparavant lorsque nous avons vérifié les paramètres et renouvelé le bail du réseau de l'iPad. Vous pouvez y revenir en appuyant sur l'icône des paramètres et en choisissant Wi-Fi dans le menu de gauche.
Une fois sur l’écran Réseaux Wi-Fi, définissez les paramètres de votre réseau en appuyant sur le bouton bleu situé à côté du nom du réseau. Le bouton a un symbole ">" au milieu.
Cela vous mènera à un écran avec des paramètres pour ce réseau individuel. Pour oublier le réseau, appuyez sur "Oublier ce réseau" en haut de l'écran. Vous serez invité à vérifier ce choix. Choisissez "Oublier" pour le vérifier.
Vous pouvez vous reconnecter en choisissant votre réseau dans la liste. Si vous vous connectez à un réseau privé, vous aurez besoin du mot de passe pour vous reconnecter.
Réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPad
Si vous rencontrez toujours des problèmes, il est temps de réinitialiser les paramètres réseau. Cela peut sembler drastique, mais pour la plupart des gens, il s’agit simplement d’oublier le réseau individuel. Cette étape efface complètement tous les paramètres stockés par l'iPad et peut résoudre les problèmes même en oubliant que le réseau individuel ne fait pas l'affaire.
Pour réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPad, accédez aux paramètres en appuyant sur l'icône, puis choisissez "Général" dans la liste à gauche. L'option de réinitialisation de l'iPad se trouve au bas de la liste des paramètres généraux. Appuyez dessus pour accéder à l'écran de réinitialisation des paramètres.
Dans cet écran, choisissez "Réinitialiser les paramètres réseau". Ainsi, l'iPad effacera tout ce qu'il sait. Vous aurez donc besoin du mot de passe de votre réseau si vous êtes sur un réseau privé.
Une fois que vous avez vérifié que vous souhaitez réinitialiser les paramètres réseau, votre iPad sera configuré par défaut en ce qui concerne Internet. S'il ne vous invite pas à vous connecter à un réseau Wi-Fi à proximité, vous pouvez accéder aux paramètres Wi-Fi et choisir votre réseau dans la liste.
Mettre à jour le micrologiciel du routeur
Si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion à Internet après avoir vérifié que votre routeur fonctionnait en accédant à Internet par un autre périphérique et en suivant toutes les étapes de dépannage menant à ce point, la meilleure chose à faire est de vous assurer que votre routeur dispose du dernier firmware installé dessus.
Malheureusement, ceci est spécifique à votre routeur. Vous pouvez consulter le manuel ou vous rendre sur le site Web du fabricant pour savoir comment mettre à jour le micrologiciel de votre routeur.
Si vous êtes vraiment bloqué et que vous ne savez pas comment mettre à jour le micrologiciel du routeur, ou si vous avez déjà vérifié que le logiciel est à jour et que vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez réinitialiser tout l'iPad à ses paramètres d'usine. Cela effacera tous les paramètres et toutes les données de l'iPad et le placera dans un état "comme neuf".
Assurez-vous de synchroniser l'iPad avant d'exécuter cette étape afin de sauvegarder toutes vos données. Une fois que vous avez connecté l'iPad à votre ordinateur et que vous l'avez synchronisé via iTunes, vous pouvez suivre ces étapes pour réinitialiser l'iPad aux paramètres d'usine.
