Un réseau privé virtuel fournit une connexion sécurisée entre un client local et un serveur distant via Internet. Lorsque vous essayez de vous connecter à un VPN et que vous ne le pouvez pas, vous recevez un message d'erreur VPN. Il existe des centaines de codes d'erreur possibles, mais seuls quelques-uns sont courants. Erreur VPN 800 "Impossible d'établir la connexion VPN" est un problème courant qui se produit lorsque vous travaillez avec des réseaux privés virtuels. Malheureusement, ce code d'erreur n'explique pas pourquoi la connexion échoue.
Quelles sont les causes d'erreur 800 VPN
L'erreur 800 se produit lorsque vous essayez d'établir une nouvelle connexion à un serveur VPN. Il indique que les messages envoyés par le client VPN (vous) ne parviennent pas à atteindre le serveur. Plusieurs raisons possibles de ces échecs de connexion existent, notamment:
- Le périphérique client a perdu la connexion à son réseau local
- L'utilisateur a spécifié un nom ou une adresse non valide pour le serveur VPN
- Un pare-feu de réseau bloque le trafic VPN
Comment FIx VPN Error 800
Vérifiez les éléments suivants pour résoudre les causes potentielles de cet échec:
- Vérifiez que la connexion réseau entre le client et le serveur fonctionne correctement. Si vous n’êtes pas sûr, vous pouvez essayer d’envoyer une requête ping au serveur, même si les serveurs VPN peuvent être configurés pour ignorer les demandes ICMP. Réessayer la connexion après avoir attendu une minute ou deux peut fonctionner avec des pannes de réseau sporadiques. Tenter une connexion à partir d'un autre périphérique client peut également aider à déterminer si le problème de connectivité est spécifique à un client ou s'il s'agit d'un problème répandu.
- Utilisez le nom et l'adresse du serveur VPN correct. Le nom qu'un utilisateur entre côté client doit correspondre au nom du serveur configuré par un administrateur VPN. Étant donné le choix, les utilisateurs peuvent choisir de spécifier une adresse IP au lieu d'un nom. Cependant, il est plus courant de saisir une adresse avec un type incorrect qu'un nom. Les adresses IP des serveurs VPN peuvent également parfois être modifiées, notamment les réseaux DHCP.
- Assurez-vous que votre pare-feu ne bloque pas les connexions VPN. Pour déterminer si un pare-feu client provoque une erreur VPN 800, désactivez-le temporairement et réessayez la connexion. Les défaillances liées au pare-feu indiquent la nécessité de mettre à jour la configuration du pare-feu avec des paramètres supplémentaires spécifiques aux numéros de port utilisés par le VPN sur ce réseau, généralement le port TCP 1723 et le port IP 47 pour les VPN Microsoft Windows. Les administrateurs de réseau domestique effectuent normalement ces modifications sur un routeur à large bande.
- Si vous n’avez jamais connecté avec le routeur local que vous utilisez, le routeur peut avoir besoin d'une mise à jour du micrologiciel du routeur être compatible avec le VPN. Si cela a déjà fonctionné avec le VPN, ce n'est pas le problème.
Le serveur peut avoir trop de clients déjà connectés. Les limites de connexion au serveur varient en fonction de la configuration du serveur, mais par rapport à d'autres possibilités, il s'agit d'un problème peu commun. Vous ne pouvez pas vérifier cela du côté client de la connexion. Le serveur peut être hors ligne. Dans ce cas, le délai de connexion devrait être bref.
