Les logiciels spécialisés peuvent être coûteux, mais dans Salesforce.com, les équipes de petites entreprises peuvent utiliser des applications gratuites de manière créative. Pour utiliser les applications Salesforce.com dans AppExchange, vous devez d'abord posséder un abonnement à une édition de groupe. Ensuite, vous pouvez ajouter des applications à partir d'AppExchange pour une variété d'utilisations, telles que l'exécution de campagnes marketing, la création d'un centre d'assistance et la gestion de projets pour donner aux équipes les moyens d'obtenir des résultats commerciaux. Passez en revue ces cinq applications gratuites à utiliser de manière autonome ou intégrée aux produits Salesforce.com tels que le CRM. Les avantages des applications SaaS (Software-as-a-Service) sont principalement de nombreuses fonctionnalités sans coûts de maintenance ou d'infrastructure. Les applications sont accessibles sur votre bureau, votre smartphone ou votre tablette.
Chatter - collaboration sociale
Outil de collaboration sociale de Salesforce.com, Chatter aide votre organisation à rester en contact tout au long de la journée. Les équipes interfonctionnelles de petites entreprises peuvent utiliser Chatter sans nécessairement avoir besoin d'accéder à d'autres outils de Salesforce.com que des groupes spécifiques tels que les ventes, le marketing ou les ressources humaines. Chatter donnera à l'ensemble de votre organisation une perspective nouvelle sur diverses activités de groupe par le biais de mises à jour de statut et vous aidera à inclure des personnes dans des projets utilisant @Mentions et le partage de fichiers. Techniquement, votre entreprise peut utiliser Chatter sans abonnement à Salesforce.com CRM ou à une autre plate-forme cloud. C'est gratuit. Voir Review.
Adobe Connect - événements de webinaires
Adobe Systems rend disponible Connect v9.3 dans AppExchange. Cette application est gratuite et est la version la plus récente prête à être utilisée à l'automne. La meilleure caractéristique est le processus automatisé permettant d’afficher tous les événements de webinaire, présents ou passés, à partir du serveur Adobe, qui nécessiteraient par ailleurs un téléchargement manuel. Pour tirer parti des pistes des webinaires, les clients Adobe qui utilisent Salesforce verront immédiatement les événements et les inscriptions. Pour mieux qualifier les prospects de webinaires, les utilisateurs de Salesforce peuvent consulter les réponses aux questions d'enregistrement. Les prospects existants dans Salesforce peuvent également recevoir une invitation à un webinaire.
Desk.com - service d'assistance sociale
Desk.com for Salesforce est utilisé pour gérer le service client. Intégré à Salesforce CRM ou à une autre plate-forme cloud pour les ventes et le support, vous pouvez accéder aux informations de compte et de contact pour une collaboration entre les représentants et les agents. Les agents peuvent afficher et traiter les demandes des clients, consulter les comptes et envoyer des prospects et des contacts à Salesforce. Sur Desk.com, vous pouvez recevoir des demandes par courrier électronique, sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter, par chat en direct ou par téléphone. Desk.com envoie une alerte à votre client lorsqu'une demande de service est complétée. Voir Review.
04 de 05InsideView - intelligence commerciale
InsideView est une application pour obtenir des informations sur la société et les contacts sur les comptes. Utilisé pour augmenter la productivité des ventes, InsideView vous avertit des événements déclencheurs dans une entreprise, tels que des changements de direction, de nouveaux produits et des acquisitions. Les alertes d'entreprise, telles que les actualités et les informations financières, ainsi que les alertes de personnes, notamment les profils de réseaux sociaux et les offres d'emploi, fournissent des informations actualisées par l'intermédiaire de sources renommées. Les informations sur les personnes et les informations sur l'entreprise peuvent vous aider dans vos activités de vente dans Salesforce.com ou en tant que produit autonome.
05 de 05SpringCM - gestion de contenu
SpringCM est une application de gestion de contenu permettant d'ajouter, de partager et de gérer du contenu dans Salesforce.com. Vous pouvez organiser le contenu du client et le partager entre les activités Chatter à l'aide d'alertes lorsque des documents sont ajoutés ou modifiés. Les groupes de vente, de marketing et de support client peuvent examiner ensemble des documents rapidement à l'aide d'annotations. Vous pouvez également utiliser un processus de révision dans SpringCM pour envoyer des documents à réviser avec des alertes et des rappels, ainsi que pour gérer le contrôle de version avec les opérations d'archivage et d'extraction à partir de Salesforce. Le flux de travail est automatisé dans des dossiers de projet partagés avec un stockage dans le cloud. Disponible gratuitement dans Salesforce.com Enterprise Edition uniquement. Lire la critique.
