Un écran bleu de la mort (BSOD), également appelé erreur d’ARRÊT, s’affiche lorsqu'un problème est si grave que Windows doit s’arrêter complètement.
Un écran bleu de la mort est généralement lié au matériel ou aux pilotes. La plupart des BSOD affichent un code STOP qui peut être utilisé pour aider à comprendre la cause fondamentale de l’écran bleu de la mort.
Votre PC at-il redémarré après le BSOD? Si l'écran bleu clignote et que votre ordinateur redémarre automatiquement avant d'avoir eu le temps de lire quoi que ce soit, consultez l'info-bulle en bas de la page.
Voici les étapes générales de dépannage de Blue Screen of Death. Veuillez vous reporter à notre liste de codes d'erreur d'écran bleu pour connaître les étapes de résolution des problèmes liés au code STOP. Revenez ici si nous n’avons pas de guide de dépannage pour votre code STOP spécifique ou si vous n’avez aucune idée de ce qu’est votre code STOP.
Certaines de ces étapes peuvent vous obliger à démarrer Windows en mode sans échec. Si ce n'est pas possible, ignorez ces étapes.
Comment réparer un écran bleu de la mort
Ce guide de dépannage s'appliquera à toutes les versions de Windows, y compris Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista et Windows XP.
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L’étape la plus importante de dépannage de Blue Screen of Death consiste à vous demander ce que vous venez de faire avant que l’appareil ne fonctionne plus.
Vous venez d'installer un nouveau programme ou un nouveau matériel, de mettre à jour un pilote, d'installer une mise à jour Windows, etc.? Si tel est le cas, il y a de fortes chances que les modifications que vous avez apportées soient à l'origine du BSOD.
Annulez la modification que vous avez effectuée et testez à nouveau l'erreur STOP. En fonction de ce qui a changé, certaines solutions peuvent inclure:
Démarrage en utilisant la dernière bonne configuration connue pour annuler les modifications récentes du registre et du pilote.
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Utilisez la Restauration du système pour annuler les modifications récentes du système.
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Restaurez le pilote de périphérique à une version antérieure à la mise à jour de votre pilote.
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Vérifiez qu'il reste suffisamment d'espace libre sur le lecteur sur lequel Windows est installé. Blue Screens of Death et d’autres problèmes graves, tels que la corruption des données, peuvent se produire s’il n’ya pas assez d’espace libre sur la partition principale utilisée pour le système d’exploitation Windows.
Microsoft vous recommande de maintenir au moins 100 Mo d'espace libre, mais vous verrez régulièrement des problèmes d'espace libre aussi bas. Il est généralement conseillé aux utilisateurs de Windows de conserver au moins 10% de la capacité d'un lecteur à tout moment.
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Analysez votre ordinateur contre les virus. Certains virus peuvent provoquer un écran bleu de la mort, en particulier ceux qui infectent le MBR (Master Boot Record) ou le secteur de démarrage.
Assurez-vous que votre logiciel antivirus est complètement à jour et qu'il est configuré pour analyser le MBR et le secteur de démarrage.
Si vous ne pouvez pas aller assez loin pour exécuter une analyse antivirus à partir de Windows, utilisez plutôt l'un des programmes que nous avons mis en évidence dans notre liste des outils antivirus au démarrage gratuits.
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Appliquez tous les service packs et mises à jour Windows disponibles. Microsoft publie régulièrement des correctifs et des service packs pour leurs systèmes d'exploitation susceptibles de contenir des correctifs pour la cause de votre BSOD.
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Mettez à jour les pilotes de votre matériel. La plupart des Blue Screens of Death sont liés au matériel ou aux pilotes. Des pilotes mis à jour pourraient donc corriger la cause de l'erreur STOP.
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Vérifiez les journaux système et d'application dans Observateur d'événements pour les erreurs ou les avertissements qui pourraient fournir plus d'indices sur la cause du BSOD. Découvrez comment démarrer l'observateur d'événements si vous avez besoin d'aide.
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Remettre les paramètres matériels aux valeurs par défaut dans Gestionnaire de périphériques . Sauf si vous avez une raison spécifique de le faire, les ressources système qu'un matériel individuel est configuré pour utiliser dans le Gestionnaire de périphériques doivent être définies par défaut. Des paramètres matériels autres que ceux par défaut sont connus pour provoquer un écran bleu de la mort.
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Ramène les paramètres du BIOS à leurs niveaux par défaut. Un BIOS overclocké ou mal configuré peut causer toutes sortes de problèmes aléatoires, y compris des BSOD.
Si vous avez modifié plusieurs paramètres de votre BIOS et que vous ne souhaitez pas charger les paramètres par défaut, essayez au moins de rétablir les paramètres par défaut de la vitesse d'horloge, de la tension et de la mémoire du BIOS afin de voir si le problème a été résolu.
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Assurez-vous que tous les câbles internes, cartes et autres composants sont installés et installés correctement. Un matériel qui n'est pas bien en place peut provoquer un écran bleu de la mort, essayez donc de réinsérer ce qui suit, puis testez à nouveau le message STOP:
- Réinstallez tous les câbles internes de données et d'alimentation.
- Réinstallez les modules de mémoire.
- Réinstallez les cartes d'extension.
- Testez votre mémoire système.
- Testez votre disque dur.
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Effectuez des tests de diagnostic sur tout le matériel que vous pouvez tester. Il est fort probable que la cause première de tout écran bleu de la mort soit un élément matériel défaillant: en cas d'échec du test, remplacez la mémoire ou le disque dur dès que possible.
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Mettez à jour votre BIOS. Dans certaines situations, un BIOS obsolète peut provoquer un écran bleu de la mort en raison de certaines incompatibilités.
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Démarrez votre PC avec du matériel essentiel uniquement. Une étape de dépannage utile dans de nombreuses situations, y compris des problèmes de BSOD, consiste à démarrer votre ordinateur avec le minimum de matériel nécessaire à l'exécution du système d'exploitation. Si votre ordinateur démarre avec succès, cela signifie que l’un des périphériques matériels supprimés a été à l’origine du message STOP.
En règle générale, le seul matériel nécessaire au démarrage du PC via le système d'exploitation comprend la carte mère, le processeur, la mémoire vive, le disque dur principal, le clavier, la carte vidéo et le moniteur.
Si vous avez identifié du matériel comme étant la cause du BSOD
Essayez l'une de ces idées:
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Remplacez le matériel.
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Mettez à jour le micrologiciel du matériel.
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Assurez-vous que le matériel est sur la liste de compatibilité du matériel.
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Consultez le fabricant pour obtenir des informations sur le support.
Si vous avez identifié un logiciel comme étant la cause du BSOD
Une de ces choses devrait aider:
- Réinstallez le logiciel.
- Recherchez et installez les mises à jour disponibles du programme.
- Consultez le développeur pour obtenir des informations sur le support.
- Essayez un programme concurrent.
Le PC redémarre avant de pouvoir lire le code STOP sur le BSOD
La plupart des ordinateurs Windows sont configurés pour redémarrer immédiatement après avoir reçu une erreur grave telle qu'un BSOD.
Vous pouvez empêcher ce redémarrage en désactivant l'option de redémarrage automatique en cas de défaillance du système.
Vous ne pouvez toujours pas réparer votre écran bleu de la mort?
Si vous ne souhaitez pas résoudre le problème vous-même, même avec de l'aide, consultez la section Comment puis-je réparer mon ordinateur? pour obtenir une liste complète de vos options de support, ainsi que de l’aide pour tout ce que vous faites, comme déterminer les coûts de réparation, extraire vos fichiers de votre ordinateur, choisir le bon service de réparation et bien plus encore.
