Lorsque ma cliente Sarah m'a contactée pour régler certains problèmes liés à son travail, je ne pensais pas que ce serait une tâche très difficile. Après tout, elle était brillante, bonne dans ce qu'elle faisait et résolue à réussir.
Le problème, a-t-elle expliqué, était son patron difficile: elle le voyait comme un obstacle sur lequel elle devait travailler pour atteindre ses objectifs, plutôt que comme une partie essentielle (ou, franchement, une partie) de son succès.
Mais alors que je continuais à poser des questions, je fus étonnée du manque de connaissances sur ses missions, les attentes de son chef et, en général, sur la manière de travailler efficacement avec son manager. En fait, elle avait tendance à émettre des hypothèses sur les besoins ou les réflexions de son responsable, en se basant uniquement sur ses observations - sans aucun fait réel. Pas étonnant qu'elle se démène!
Si vous rencontrez des problèmes similaires avec votre responsable, suivez les conseils que j'ai donnés à Sarah et organisez une réunion en tête-à-tête pour poser ces huit questions essentielles. Avec les réponses que vous recevez, vous comprendrez mieux le point de vue de votre responsable, serez en mesure de travailler ensemble plus efficacement et, au final, vous créerez plus de chances de réussite, pour vous deux.
1. "Quelle est la réalisation la plus importante que vous espériez accomplir dans votre rôle actuel?"
Cette question vous donnera un aperçu de la motivation à court terme de votre responsable, ce qui vous donnera une meilleure idée de ce que devraient être vos buts et objectifs.
Les gestionnaires, malheureusement, ne sont pas toujours au courant des objectifs et des projets des employés, mais si vous comprenez un peu mieux les priorités de votre patron, vous pouvez mieux hiérarchiser vos propres responsabilités et vous positionner de manière à réussir aux yeux de votre patron.
Par exemple, votre entreprise est peut-être en train de réaliser une acquisition et le but de votre responsable est de créer une transition en douceur pour le nouveau département fusionné. Avec cette information, vous devriez viser à l’aider à réussir, qu’il s’agisse de passer quelques semaines à renforcer la documentation de la société ou simplement de se porter volontaire pour aider à la formation.
2. "Quels sont vos objectifs de carrière?"
Bien que similaire à la question numéro un, la réponse à cette question vous donnera un aperçu des objectifs à long terme de votre responsable. Veut-elle devenir vice-présidente à 35 ans? PDG par 50? Veut-elle créer sa propre entreprise un jour? Connaître son plan à long terme vous aidera à comprendre pourquoi elle pourrait prendre certaines décisions.
Par exemple, elle propose peut-être à votre département un projet qui ne vous semble pas important, mais qui le place clairement dans la visibilité des cadres supérieurs, ce qui pourrait la placer dans une position idéale pour une promotion.
En comprenant ses objectifs, vous comprendrez mieux pourquoi elle gère votre équipe comme elle le fait, au lieu de douter de ses stratégies.
3. "Quelle est la chose la plus importante que votre patron se soucie?"
À moins que vous ne travailliez pour le PDG, votre patron relève également d'un gestionnaire. Donc, poser cette question vous aidera à en savoir plus sur les attentes du niveau supérieur de votre organisation. Et découvrir ces objectifs de haut niveau vous donnera un sens plus profond de votre travail, car vous verrez exactement comment vous et votre équipe vous intégrez dans le tableau plus général.
De plus, vous familiariser avec les projets de niveau supérieur de l'entreprise peut vous donner l'occasion de faire du bénévolat pour des initiatives que vous n'auriez pas connues autrement.
4. "Que puis-je faire pour que vous ayez plus de succès aujourd'hui (ou cette semaine, mois, trimestre ou année)?"
Ce devrait être une question que vous posez régulièrement - car vous devriez toujours essayer de rendre votre patron aussi performant que possible.
Lorsque vous pourrez obtenir une réponse simple à cette question, vous pourrez concentrer votre énergie aux bons endroits, car vous saurez exactement quelles tâches doivent être prioritaires.
(Et en prime, cela rappellera également à votre patron que vous êtes vraiment investi dans son succès.)
5. "Qu'est-ce que je pourrais faire différemment?"
Avoir des attentes claires est la clé pour obtenir des performances gagnantes - et cette question est un moyen sournois de connaître ces attentes.
Par exemple, si votre responsable vous demande de faire plus d'efforts pour participer activement aux réunions, vous saurez qu'il valorise un environnement d'idées axé sur la collaboration plutôt que de proposer lui-même toutes les initiatives. Et sachant que cela peut vous aider à être à la hauteur de ses attentes.
6. «Que devrais-je savoir sur votre travail et votre style de gestion?
Votre responsable s'attend-elle à ce que vous soyez disponible 24h / 24 et 7j / 7? Répondre aux emails le week-end? Comment gère-t-il le stress?
Poser cette question simple peut ne pas vous apporter toutes les réponses (par exemple, un microgestionnaire peut ne pas admettre facilement une microgestion). Cependant, même si vous n’obtenez que très peu d’aperçu, vous aurez une meilleure idée de ce à quoi vous attendre et de la façon de le gérer.
7. "Comment aimeriez-vous recevoir des commentaires de moi?"
Quoi qu'il en soit, vous ne serez pas d'accord avec votre responsable sur tout. Mais vous n'avez pas besoin de simplement laisser mijoter de frustration - tant que vous savez présenter vos reproches de la bonne manière.
Pour vous préparer à un éventuel conflit, demandez à votre responsable comment il souhaite obtenir des commentaires. Vous obtiendrez une bien meilleure réponse si vous respectez ses règles, qu'il s'agisse de planifier une réunion individuelle ou non. en le prenant au dépourvu dans une conversation en couloir ou en résumant ses pensées dans un courrier électronique.
Une fois que vous savez comment fournir vos commentaires constructifs, vous serez beaucoup plus disposé à demander ce dont vous avez besoin: que vous souhaitiez des mises à jour plus fréquentes des délais, des rencontres individuelles régulières ou une prise de décision plus rapide des projets., il est important de pouvoir se sentir à l’aise pour faire ces demandes.
(Et si vous êtes nerveux, voici comment donner une rétroaction honnête qui ne fait pas peur.)
8. "Pourquoi m'as-tu embauché?"
Lorsque vous obtenez un nouvel emploi, vous êtes souvent si enthousiasmé que vous oubliez de vous demander pourquoi vous avez été sélectionné parmi tous les autres candidats. Mais c’est une question importante à poser, car elle vous aidera à comprendre exactement comment votre patron pense que vous pourriez améliorer l’équipe.
Peut-être votre patron dira-t-il que vous avez démontré votre capacité à présenter des données complexes de manière simple, mieux que n’importe quel autre candidat. Et alors, vous savez maintenant que c'est une partie importante de ce que votre patron attend de vous. (De plus, puisque vous le faites probablement mieux que quiconque dans l'équipe, c'est votre chance de briller vraiment!)
En passant un peu de temps à la place de votre responsable et en posant ces questions, vous serez en mesure de dissiper les aspérités de votre relation professionnelle.
D'accord, cela peut sembler un peu intimidant au début, mais essayez-le. Au fur et à mesure que vous établissez cette relation, vous cesserez de voir votre responsable comme un obstacle et commencerez à le considérer comme un élément essentiel de votre réussite mutuelle.
