Construire un site Web pour un client est passionnant, d'autant plus que le projet touche à sa fin et que vous êtes enfin prêt à transmettre les fichiers du projet à votre client. À ce stade critique du projet, vous pouvez choisir de livrer le site final de nombreuses façons. Vous pouvez également commettre des erreurs qui pourraient transformer un processus de projet par ailleurs bon en un engagement infructueux!
En fin de compte, je vous recommande de définir le mécanisme de livraison que vous utiliserez pour un projet dans le contrat. Cela garantit qu'il ne fait aucun doute que vous allez obtenir tous les fichiers de vos clients une fois ce site terminé. Avant de pouvoir stipuler ces conditions, vous devez toutefois déterminer quelle méthode de livraison est la meilleure pour vous et vos clients.
Envoi de fichiers par email
C’est la méthode la plus simple pour transférer vos fichiers de votre disque dur à votre client. Il vous suffit d'avoir un client de messagerie et une adresse électronique valide à utiliser pour votre client. Pour la plupart des sites Web contenant diverses pages, ainsi que des fichiers externes tels que des images, des feuilles de style CSS et des fichiers Javascript, vous devez utiliser un programme permettant de "compresser" ces fichiers dans un dossier compressé qui peut ensuite être envoyé par courrier électronique au client.
À moins que le site ne soit très volumineux avec beaucoup, beaucoup d'images ou de fichiers vidéo, ce processus devrait vous fournir un fichier final assez petit pour être envoyé en toute sécurité par courrier électronique (ce qui signifie qu'il ne sera pas si volumineux qu'il sera signalé et bloqué par du spam. filtres). L'envoi d'un site Web par courrier électronique pose plusieurs problèmes:
- De nombreux clients peuvent ne pas savoir comment télécharger les fichiers sur leur serveur Web. Ils peuvent également ne pas savoir comment détacher les fichiers de leur courrier électronique ni où les placer quand ils le font.
- Certains serveurs de messagerie considèrent les fichiers HTML (et parfois ZIP) comme potentiellement dangereux et peuvent supprimer les pièces jointes du message. Cela est particulièrement vrai si vous attachez des fichiers JavaScript.
- Le courrier électronique n'est pas sécurisé. Si le code HTML contient des données sensibles, les pirates informatiques pourraient l’observer au fur et à mesure de son envoi.
- Les pages dynamiques telles que PHP ou les scripts tels que CGI peuvent nécessiter des modifications sur le serveur live pour fonctionner correctement, et vos clients peuvent ne pas savoir comment faire cela.
J'utilise le courrier électronique uniquement pour livrer des sites lorsque je sais que le client sait bien quoi faire avec les fichiers que j'envoie. Par exemple, lorsque je travaille en tant que sous-traitant pour une équipe de conception Web, je suis prêt à envoyer des fichiers par courrier électronique à la société qui m’a embauché, car je sais qu’ils seront reçus par des personnes bien informées qui sauront comment gérer les fichiers. Sinon, lorsque je traite avec des non professionnels du Web, j'utilise l'une des méthodes ci-dessous.
Accéder au site en direct
C'est souvent le moyen le plus efficace de transmettre des fichiers à vos clients - en ne les distribuant pas du tout. Au lieu de cela, vous placez les pages finalisées directement sur leur site Web en direct via FTP. Une fois que le site Web est terminé et approuvé par votre client dans un emplacement différent (par exemple, un répertoire caché sur le site ou un autre site Web), vous le déplacez vous-même. Pour ce faire, vous pouvez également créer le site dans un emplacement (probablement sur un serveur bêta que vous utilisez pour le développement), puis, lorsqu'il est actif, modifier l'entrée DNS du domaine pour qu'elle pointe vers le nouveau site.
Cette méthode est utile pour les clients qui n’ont pas beaucoup de connaissances en matière de création de sites Web ou lors de la création d’applications Web dynamiques avec PHP ou CGI et vous devez vous assurer que les scripts de site fonctionnent correctement dans l’environnement en direct. Si vous devez déplacer les fichiers d’un emplacement à un autre, c’est une bonne idée de les compresser comme vous le feriez pour la livraison par courrier électronique. Avoir FTP d'un serveur à l'autre (plutôt que sur votre disque dur et ensuite sur le serveur actif) peut également accélérer les choses. Les problèmes avec cette méthode incluent:
- Les clients ne veulent pas toujours donner l’accès à leur site à leur pigiste. Vous risquez donc d’être un peu hésitant à demander un accès au site.
- Certains sites Web sont construits derrière un pare-feu et les pigistes ne peuvent y accéder.
- Les clients peuvent penser que vous devriez être disponible pour du support et de la maintenance supplémentaires au-delà de ce qui est prévu dans votre contrat simplement parce que vous avez accès à leur site maintenant.
- Si vous construisez ou modifiez seulement une partie du site, toute erreur peut entraîner des problèmes pour le reste du site et peut devenir rapidement votre problème, que vous ayez provoqué le problème ou non.
C’est ma méthode préférée de livraison de fichiers lorsque j’ai affaire à des clients qui ne connaissent pas le HTML ou la conception Web. En fait, j’offre souvent de trouver l’hébergement du client dans le contrat afin que j’ai accès au site pendant que je le développe. Ensuite, lorsque le site est terminé, je leur donne les informations de compte. Cependant, même lorsque j'aide un client à trouver un fournisseur d'hébergement, je demande toujours aux clients de gérer la fin de la facturation de l'hébergement, toujours dans le cadre du contrat, afin que je ne sois pas obligé de payer pour l'hébergement après avoir terminé la conception. .
Outils de stockage en ligne
Il existe de nombreux outils de stockage en ligne que vous pouvez utiliser pour stocker vos données ou sauvegarder votre disque dur, mais vous pouvez également en utiliser un grand nombre en tant que système de livraison de fichiers. Des outils tels que Dropbox permettent de placer facilement des fichiers sur le Web, puis de donner à vos clients une URL pour les télécharger.
En fait, Dropbox vous permet même de les utiliser comme forme d’hébergement Web en pointant vers les fichiers HTML du dossier public. Vous pouvez donc les utiliser également pour tester des documents HTML simples.Cette méthode convient aux clients qui comprennent comment déplacer les fichiers finis sur leur serveur actif, mais ne fonctionne pas aussi bien avec les clients qui ne savent pas comment créer du Web ou du HTML. Les problèmes de cette méthode sont similaires à ceux de l'envoi d'une pièce jointe à un courrier électronique:
- Les clients peuvent ne pas savoir comment utiliser le service.
- Les clients peuvent ne pas savoir comment obtenir les fichiers de Dropbox sur leur site Web.
Cette méthode est beaucoup plus sécurisée que l'envoi de pièces jointes par courrier électronique. De nombreux outils de stockage incluent une protection par mot de passe ou masquent les URL afin qu’elles ne soient pas détectées par une personne qui ne les connaît pas. J'aime utiliser ces outils lorsqu'une pièce jointe est trop volumineuse pour pouvoir être envoyée efficacement par courrier électronique. Comme pour le courrier électronique, je l’utilise uniquement avec les équipes Web qui savent quoi faire avec le fichier zip une fois qu’ils le reçoivent.
Logiciel de gestion de projet en ligne
Il existe de nombreux outils de gestion de projet disponibles en ligne que vous pouvez utiliser pour fournir des sites Web aux clients. Ces outils offrent des fonctionnalités allant au-delà du stockage de fichiers, telles que des listes de tâches, des calendriers, des messages, etc. Basecamp est l'un de mes outils préférés.
Les outils de gestion de projet en ligne sont utiles lorsque vous devez travailler avec une équipe plus grande sur un projet Web. Vous pouvez l'utiliser à la fois pour fournir les sites finaux et pour collaborer pendant la construction. Et vous pouvez également garder une trace des produits livrables ainsi que prendre des notes sur ce qui se passe dans le projet.
Il y a quelques inconvénients:
- La plupart des outils de gestion de projet en ligne ne sont pas gratuits et les versions gratuites sont limitées. Si vous décidez d’en utiliser un, vous devez prendre en compte le coût dans le montant facturé et, comme toujours, l’indiquer dans le contrat.
- C'est un autre site Web que vous devez vérifier et un autre logiciel que vous et vos clients devez apprendre à utiliser.
- Elles sont aussi utiles que les informations que vous y avez entrées. En d’autres termes, si vous n’incluez pas de date d’échéance, le programme ne pourra pas vous avertir que c’est presque arrivé.
- Certaines entreprises n’apprécient pas que leurs informations d’entreprise (y compris leurs sites Web) soient stockées sur un site tiers pour des raisons de sécurité. Assurez-vous d'en discuter avec votre client avant de payer pour un compte.
J'ai utilisé Basecamp et le trouve très utile pour la livraison de fichiers aux clients, puis pour la mise à jour de ces fichiers et l'affichage des notes en ligne. C'est un excellent moyen de suivre un grand projet.
Documentez quelle méthode de livraison vous utiliserez
La seule autre chose que vous devriez faire lorsque vous décidez comment remettre des documents finalisés aux clients est de vous assurer que cette décision est documentée et convenue dans le contrat. De cette manière, vous ne rencontrerez plus de problèmes lorsque vous envisageriez de poster un fichier sur Dropbox et que votre client souhaite que vous téléchargiez l’ensemble du site sur son serveur.
