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Codes d'erreur Netflix: comment les corriger

COMO CORREGIR LOS ERRORES MAS COMUNES EN NETFLIX (Mars 2024)

COMO CORREGIR LOS ERRORES MAS COMUNES EN NETFLIX (Mars 2024)
Anonim

Les erreurs Netflix sont souvent nébuleuses et la plupart des abonnés ont vu le fameux message whoops plus de fois qu'ils ne le voudraient. Ces erreurs peuvent être causées par des problèmes de réseau, des problèmes de matériel ou de logiciel, des problèmes du côté de Netflix.

Si vous avez la chance d’avoir un code d’erreur réel, vous pouvez l’utiliser pour attaquer de front le problème. Cependant, vous pouvez toujours réparer la plupart des erreurs Netflix grâce à un dépannage méthodique, même si vous venez de recevoir un message d'erreur Netflix général sans code spécifique.

Conseils de dépannage Netflix

Si vous rencontrez une erreur générale Netflix, essayez de suivre ces conseils de dépannage de base:

  1. Essayez Netflix.com sur un ordinateur.
    1. Si vous rencontrez des problèmes sur un périphérique autre qu'un ordinateur, visitez le site Netflix.com sur un ordinateur portable ou de bureau.
    2. Si vous voyez Erreur de site Netflix sur Netflix.com, il y a un problème avec le service Netflix et vous devrez attendre qu'ils le résolvent.
  2. Vérifiez que votre réseau prend en charge le streaming vidéo.
    1. Certaines écoles, hôtels et connexions Wi-Fi publiques ne permettent pas la diffusion en continu.
    2. Si vous n'avez pas de contrôle direct sur votre modem ou votre routeur, contactez la personne ou le service en charge de votre réseau pour lui demander si la diffusion en continu est autorisée.
  3. Désactivez votre logiciel de déblocage, proxy ou réseau privé virtuel (VPN).
    1. Netflix bloque tous les utilisateurs qui se connectent via des proxies, des VPN et des débloqueurs pour s'assurer que ces services et programmes ne sont pas utilisés pour contourner le contenu verrouillé par une région.
    2. Si vous vous trouvez dans une région ayant accès à Netflix, mais que vous utilisez un VPN pour des raisons de confidentialité ou de travail, vous devrez toujours le désactiver pour pouvoir regarder Netflix.
  4. Vérifiez que votre connexion Internet est suffisamment rapide pour diffuser de la vidéo.
    1. Si vous avez accès à un navigateur Web sur votre appareil, essayez d'accéder à un site Web tel que Netflix.com pour vérifier que votre connexion Internet fonctionne.
    2. Testez votre vitesse de connexion.
    3. Netflix recommande un minimum de 0,5 Mbps pour le streaming, 3,0 Mbps pour la vidéo en définition standard et 5,0 Mbps pour la haute définition.
  5. Essayez une autre connexion Internet ou améliorez votre signal Wi-Fi.
    1. Même si votre connexion Internet semble assez rapide, vous pouvez avoir des problèmes de réseau.
    2. Si vous êtes connecté via Wi-Fi, essayez de vous connecter via Ethernet.
    3. Si vous avez accès à un autre réseau Wi-Fi, essayez de vous y connecter.
    4. Rapprochez votre périphérique de votre routeur ou rapprochez-le de votre périphérique.
  6. Redémarrez vos périphériques, y compris votre périphérique de diffusion en continu, votre modem et votre routeur.
    1. Éteignez chaque appareil et débranchez-le pendant environ une minute.
    2. Rebranchez les périphériques et rallumez-les.
    3. Pour les appareils qui ont un mode veille ou veille, assurez-vous de les éteindre.

Codes d'erreur et solutions Netflix courants

Si vous avez un code d'erreur spécifique, vous pouvez l'utiliser pour avoir une meilleure idée de la raison pour laquelle Netflix ne fonctionne pas. Nous avons compilé une liste des codes d'erreur Netflix les plus courants, y compris des instructions pour les résoudre, afin de vous aider à revenir au plus vite à votre binge surveillant.

Code d'erreur Netflix NW 2-5

Lorsque vous rencontrez cette erreur, un message ressemblant à ceci s'affiche:

Netflix a rencontré une erreur. Réessayer dans X secondes.

  • Que signifie le code: Ce code indique généralement un problème de connectivité Internet.
  • Comment le réparer: Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet. Si vous utilisez le Wi-Fi, essayez d’améliorer la connexion à votre appareil ou passez à Ethernet.

La plupart des codes d'erreur Netflix commençant par NW signalent des problèmes de réseau, notamment NW-2-5, NW-1-19, NW 3-6 et autres. Il existe certaines exceptions, telles que NW-4-7, qui peuvent être un problème de réseau ou des données sur votre appareil qui doivent être mises à jour.

Code d'erreur Netflix UI-800-3

Lorsque vous rencontrez cette erreur, un message ressemblant à ceci s'affiche:

Impossible de se connecter à Netflix. Veuillez réessayer ou redémarrer votre réseau domestique et votre périphérique de diffusion en continu.

  • Que signifie le code:Ce code signifie généralement qu'il y a un problème avec les données Netflix sur votre appareil.
  • Comment le réparer:Actualisez les données sur votre appareil en effaçant le cache ou en supprimant et en réinstallant l'application Netflix.

Parfois, les données de votre application Netflix peuvent être corrompues, ce qui empêche l'application de communiquer correctement avec les serveurs Netflix. Ce problème est généralement résolu en procédant comme suit:

  1. Redémarrez votre appareil.
  2. Déconnectez-vous de Netflix et reconnectez-vous.
  3. Effacez les données ou le cache de l'application Netflix.
  4. Supprimez et réinstallez l'application Netflix.

Code d'erreur Netflix UI-113

Lorsque vous rencontrez cette erreur, vous verrez généralement un message comme celui-ci:

Nous avons un problème pour démarrer Netflix.

  • Que signifie le code: Ce code indique généralement que vous devez actualiser les informations que Neflix a stockées sur votre appareil.
  • Comment le réparer: Vérifiez que Netflix fonctionne en visitant Netflix.com sur un ordinateur si vous le pouvez. Si cela fonctionne, actualisez les données sur votre appareil et réessayez.

Ce code est associé à des dizaines de périphériques différents, notamment des consoles de jeu, des périphériques de diffusion en continu et même des téléviseurs intelligents.

La procédure de dépannage générale pour le code d'erreur Netflix UI-113 consiste à:

  1. Vérifiez que la diffusion en continu Netflix fonctionne sur votre réseau en visitant Netflix.com avec un ordinateur.
  2. Redémarrez votre appareil.
  3. Déconnectez-vous de Netflix sur votre appareil.
  4. Redémarrez votre réseau domestique.
  5. Améliorez votre signal Wi-Fi ou connectez-vous via Ethernet.
  6. Essayez de vous connecter directement à votre modem pour écarter tout problème avec votre routeur.

Code d'erreur Netflix 100

Lorsque ce problème se produit, vous verrez généralement un message ressemblant à ceci:

Désolé, impossible de contacter le service Netflix (-100)

  • Que signifie le code: Il y a un problème avec l'application Netflix ou les données stockées sur votre appareil.
  • Comment le réparer: Actualisez les données Netflix sur votre appareil.

Le code d'erreur 100 se rapporte généralement à Amazon Fire TV, Amazon Fire Stick et aux téléviseurs intelligents, de sorte que les options d'actualisation de vos données sont limitées.

Si vous voyez ce code, essayez ces étapes pour y remédier:

  1. Redémarrez votre appareil.
  2. Essayez de vous connecter à une autre connexion Internet si vous en avez une.
  3. Restaurez les paramètres par défaut de votre Amazon Fire TV.
    1. Important: Cela supprimera toutes les données de votre Fire TV ou de votre Fire Stick et les ramènera à son état d'origine.

Code d'erreur Netflix H7361-1253-80070006

Lorsque vous rencontrez ce code d'erreur, il se présente généralement comme suit:

Oups, quelque chose s'est mal passé. Une erreur imprévue s'est produite. Veuillez recharger la page et réessayer.

  • Que signifie le code:Ce code indique généralement que le logiciel de votre navigateur est obsolète.
  • Comment le réparer: Tout d’abord, actualisez la page pour voir si la vidéo va se charger. S'il ne se charge toujours pas, mettez à jour votre navigateur. Vous pouvez également essayer Netflix dans un autre navigateur.

Si vous rencontrez cette erreur dans Internet Explorer, vous devrez peut-être ajouter Netflix en tant que site de confiance:

  1. Ouvrez Internet Explorer et cliquez sur le boutonicône d'engrenage ouOutils.
  2. Sélectionneroptions Internet > Sécurité > Des sites de confiance > Des sites.
  3. DécocherNécessite une vérification du serveur.
  4. Cherchez tout ce qui a trait à Netflix dans leSites Internet: champ et supprimez-le si vous le trouvez.
  5. Cliquez surAjouter ce site à la zoneet le type* .netflix.com.
  6. Cliquez surAjouter.
  7. Cliquez surFermer.

Code d'erreur Netflix S7111-1101

Lorsque cette erreur se produit, vous verrez généralement un message comme celui-ci:

Oups quelque chose a mal tourné … erreur inattendue. Veuillez recharger la page et réessayer.

  • Que signifie le code: Ce code est dû à un problème de cookies dans le navigateur Safari sur les ordinateurs Mac.
  • Comment le réparer: Essayez d'effacer vos cookies Netflix en visitant Netflix.com/clearcookies.

La plupart des codes d'erreur Netflix commençant par S7111, notamment S7111-1101, S7111-1957-205040, S7111-1957-205002 et autres, concernent des problèmes de cookies sur Mac, à quelques exceptions près.

Selon le code spécifique, vous devrez peut-être supprimer manuellement les données Netflix de votre Mac:

  1. Ouvrez Safari.
  2. Clique sur leMenu safari dans le coin supérieur gauche du navigateur.
  3. Aller versPréférences > Intimité > Cookies et données de site Web.
  4. Cliquer surDétails ouGérer les données du site Web.
  5. RechercherNetflix.
  6. SélectionnerRetirer > Retirer maintenant.
  7. Forcer quitter Safari et réessayer Netflix.

Remarque: Le code d'erreur Netflix S7111-1331-5005 indique que vous devez mettre à jour votre méthode de paiement. S7111-1331-5059 survient lorsque vous utilisez un proxy ou un réseau privé virtuel (VPN).

Code d'erreur Netflix 0013

Lorsque vous avez ce problème, vous verrez généralement un message comme celui-ci:

Désolé, nous n'avons pas pu accéder au service Netflix. Veuillez réessayer plus tard. Si le problème persiste, visitez le site Web de Netflix (0013).

  • Que signifie le code: Ce code indique qu'il y a un problème avec les données Netflix sur votre appareil Android.
  • Comment le réparer: Ce problème peut parfois être résolu en passant à un autre réseau ou en se connectant au réseau Wi-Fi, mais vous devez généralement effacer les données de l'application Netflix ou réinstaller l'application.

Si vous obtenez un code d'erreur Netflix 0013 sur votre appareil Android, essayez les étapes de dépannage de base suivantes:

  1. Basculer vers un autre réseau.
    1. Si vous êtes sur votre réseau de données cellulaires, essayez le Wi-Fi.
  2. Essayez une émission ou un film différent.
  3. Redémarrez votre appareil.
  4. Effacer les données de l'application Netflix.
  5. Supprimez l'application et réinstallez-la.

Dans de rares cas, aucune de ces étapes ne résoudra le code 0013. Dans ces situations, il y a généralement un problème avec l'application qui ne fonctionnera plus correctement avec votre appareil et vous devrez contacter le fabricant de votre appareil.

Code d'erreur Netflix 10008

Lorsque ce problème se produit, vous verrez généralement un message comme celui-ci:

Un problème est survenu lors de la lecture de cet élément. Veuillez réessayer ou sélectionner un élément différent.

  • Que signifie le code: Ce code concerne généralement les problèmes de réseau avec les appareils Apple.
  • Comment le réparer: Redémarrez votre appareil et corrigez vos problèmes de réseau si cela ne fonctionne pas.

Si vous rencontrez un code d'erreur Netflix 10008 sur votre Apple TV, iPhone, iPad ou iPod Touch, procédez comme suit:

  1. Redémarrez votre appareil.
  2. Déconnectez-vous de Netflix et reconnectez-vous.
  3. Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet et que la connexion est suffisamment solide pour diffuser de la vidéo.
  4. Essayez un autre réseau Wi-Fi si possible.