Regardons les choses en face - la communication peut être délicate. Vous pouvez dire quelque chose avec les meilleures intentions du monde, mais que quelqu'un d'autre s'offusque instantanément.
Si vous avez déjà eu quelqu'un qui vous demande avec une inquiétude sincère: «Vous vous sentez bien?» Alors que vous êtes vraiment fatigué et que vous n'avez même pas le temps de prendre une douche ce matin-là, vous savez exactement ce que je veux dire. Cette personne était bien intentionnée avec sa question - mais, maintenant vous devez passer le reste de la journée en sachant que vous avez l'air si terrible que tous vos collègues pensent littéralement que vous êtes malade.
Ces faux pas de conversation se produisent assez fréquemment dans un environnement de bureau. Et, naturellement, vous voudriez faire de votre mieux pour les éviter (et les pauses gênantes qui les suivent).
Je suis là pour vous aider! Voici sept phrases bien intentionnées qui seront presque toujours mal prises. Coupez-les maintenant, et vous serez beaucoup mieux lotis, je le promets.
1. "Ne prenez pas cela personnellement …"
Ce qualificatif suffit à faire frémir tout le monde. Bien sûr, vos intentions sont bonnes: vous essayez de préciser que vous ne vous contentez pas de lancer une attaque personnelle.
Mais devinez quoi? Cette phrase préfigure presque toujours quelque chose qui ne peut être pris que personnellement. Dans la plupart des cas, vous feriez mieux de simplement vous pincer les lèvres et de rester silencieux.
Oh, et tant que vous y êtes, arrêtez de commencer vos phrases avec «Pas d'offense…» également. Ce qualificatif passif et agressif est une autre de ces phrases qui n’existent que pour susciter un commentaire négatif.
2. «Mais…»
D'accord, ce n'est pas exactement une phrase, ce n'est qu'un mot. Cependant, il est important de noter.
Pensez à la dernière fois que vous avez reçu un commentaire du type: «Ça a l'air génial, mais…» Si vous êtes comme la plupart des gens, vous avez entendu ce mot de trois lettres, vous avez serré les dents et vous avez commencé à vous préparer mentalement. les inévitables critiques qui venaient à votre rencontre.
Essayez plutôt d'échanger ce mot embêtant contre «et». Dire quelque chose comme: «Ce travail est superbe et avec quelques ajustements simples, nous serons prêts à partir!» Semble beaucoup moins menaçant, n'est-ce pas?
3. "Vous avez fait assez bien pour quelqu'un qui…"
Une fois, un homme âgé a tenté de me louer avec un commentaire qui ressemblait un peu à ceci: «Vous avez très bien réussi pour quelqu'un qui est si vert et inexpérimenté."
Naturellement, j'ai été pris de court. Quel genre de compliment vise à souligner vos défauts et vos faiblesses? Alerte spoiler: un revers.
Oui, vous pouvez y aller et affirmer que vous essayez de donner une salve d'applaudissements sincères. Mais soyons honnêtes, vous n’êtes qu’agressif passif.
4. «Tu devrais …»
Pour ceux d'entre nous qui peuvent être un peu plus exigeants (je rougis ici), celui-ci tire trop facilement la langue. Croyez-moi, je peux comprendre. Vous essayez seulement d'aider en donnant un peu de direction.
Mais, en réalité, tout se passe comme si vous imposiez des exigences strictes. Et si vous n'êtes même pas en position d'autorité? Eh bien, cela semble assez condescendant.
Cette personne ne peut s'empêcher de sentir que vous doutez et insultez sa propre expertise et son propre plan d'attaque.
5. «Je ne suis pas du genre à me damner, mais…»
Nous connaissons tous les personnes qui entament une importante séance de fanfaronnades avec ce commentaire apparemment timide. Mais qu'est-ce que nous entendons tous quand quelqu'un prétend qu'elle ne cherche pas à se vanter? Une corne de brume, au fond.
Votre tentative pour exprimer une certaine humilité est admirable (bien que probablement peu sincère). Cependant, cela ne fait que rendre plus arrogant.
6. “Peut-être…”
Voici un autre mot qui peut avoir beaucoup de sens. Beaucoup d'entre nous ont tendance à lancer un «Peut-être…» quand nous ne sommes pas tout à fait prêts à nous engager pour une réponse ferme.
Mais, il y a un problème ici. "Peut-être" peut être pris de bien trop de manières différentes. Les optimistes le prendront comme un oui enthousiaste, tandis que les pessimistes assumeront que c'est un non ferme.
Je peux comprendre que vous essayiez seulement de gagner du temps avant de partager une réponse finale. Cependant, vous feriez mieux de reconnaître que vous devez réfléchir davantage à la situation. Vous vous épargnerez la confusion et les innombrables maux de tête.
7. "C'est bon …"
De temps en temps, je transmettrai quelque chose que j'ai écrit à mon père. J'apprécie son opinion et j'aime le tenir au courant des choses sur lesquelles je travaille. Sa réponse? Typiquement, quelque chose comme: «Ça a l'air d'aller.» Certes, c'est assez pour me dégonfler immédiatement.
Pourquoi? "Bien" est en fait un mot extrêmement positif qui devrait plaire à tout le monde. Regardez-le et vous verrez que cela signifie «de qualité supérieure ou supérieure», comme une cuisine raffinée, par exemple. Mais cela ne change rien au fait qu'il y a quelque chose qui sonne incroyablement médiocre.
Alors, faites une faveur à tout le monde et sélectionnez un autre adjectif. Ahem, j'espère que vous lisez ceci, papa.
La communication n'est pas toujours facile. Les fils se croisent et tout à coup, vous vous retrouvez avec un désordre sur les mains.
Bien que vous ne puissiez pas encore contrôler la façon dont tout le monde vous perçoit (pouvons-nous travailler sur cela, la science?), Vous pouvez être extrêmement conscient de la façon dont vous communiquez. Éloignez-vous de ces sept phrases et vous serez beaucoup mieux loti!
