Salut. Alyse ici. Un rapport direct. J'écris cet article aujourd'hui parce que je sais ce que nos employés aiment (et n'aiment pas) de nos chefs.
Écoutez, je comprends, personne n’est parfait, et même les meilleurs gestionnaires ont du mal à rester «toujours» actifs quand il s’agit d’être le meilleur patron de tous les temps.
Mais l’un des moyens les plus faciles d’améliorer instantanément votre relation avec vos propres rapports directs (et le moral de votre équipe) est par la communication, c'est simple, je le sais.
Mais croyez-moi, quelqu'un à l'autre bout de cette communication (ou son absence), faire un effort peut faire la différence entre une superstar travailleuse et engagée et une personne qui vient de percevoir un salaire.
Vous pouvez améliorer votre propre communication en ayant ces sept conversations avec vos rapports directs toutes les semaines, tous les mois et tous les trimestres:
Que vous organisiez des enregistrements officiels ou des réunions informelles tout au long de la semaine avec vos employés, veillez à poser les questions suivantes:
1. "Comment allez-vous?"
Cela devrait probablement entrer dans la catégorie "tous les jours", mais pour des raisons de réalité et d'horaires chargés, supposons que vous le fassiez au moins une fois par semaine.
Assurez-vous que vous ne demandez pas simplement à vos employés comment ils vont, mais qu'ils manifestent de l'intérêt pour leur réponse. Cela signifie lire entre les lignes et comprendre quand quelque chose de plus gros frémit sous la surface de leur réponse. Cela signifie poser des questions de suivi si quelque chose ne va pas (ou même si quelque chose est important pour la personne, comme un bon ami qui visite le week-end). Et cela signifie apprendre à savoir ce qui se passe dans leur vie et qui peut affecter ou non leur travail.
2. "Comment puis-je aider?"
Déléguer et savoir quand démissionner font partie des qualités d'un bon patron, mais cela ne signifie pas que vous laissez vos employés dans la poussière pour se débrouiller seuls. Assurez-vous de vérifier s'ils ont besoin d'aide ou même simplement d'une oreille attentive, surtout qu'ils craignent de le demander.
Cela va double pour tout manager qui est toujours en réunion ou assis loin de son équipe. Que vous le pensiez ou non, cette absence de présence peut se traduire par «je m'en fiche» ou «je n'ai pas le temps de régler vos problèmes».
Le simple fait de poser cette question peut aider à s’assurer que ce n’est pas le message que votre équipe reçoit.
Une fois par mois au moins, vous devriez aborder ces sujets importants pour vous assurer que vos rapports directs sont sur la bonne voie:
3. "C'est ce que je veux que vous priorisiez …"
Les objectifs changent, les stratégies changent et il est probable que vos employés auront du mal à savoir sur quoi concentrer leurs énergies. Lorsque cela se produit, n'expliquez pas simplement pourquoi cela se produit, mais également comment cela affectera chaque personne et si elles doivent réorganiser leur emploi du temps, leurs responsabilités ou leurs priorités.
4. «C’est le domaine dans lequel je voudrais voir une croissance le mois prochain…»
Donner régulièrement des commentaires est essentiel pour que vos employés puissent continuer à grandir et à produire un excellent travail. Si vous le faites toutes les semaines ou même tous les jours, c’est génial, mais il est tout à fait acceptable de prendre le temps une fois par mois d’examiner tous les problèmes récurrents ou les erreurs plus importantes qu’ils pourraient commettre. Assurez-vous simplement de suivre tous les commentaires avec des indicateurs d’amélioration clairs et un calendrier afin qu’ils se sentent réalisables.
Notez également que c’est le moment idéal pour faire des commentaires positifs!
5. "Que puis-je faire pour vous aider à atteindre vos objectifs?"
Les meilleurs gestionnaires savent qu'ils peuvent être votre plus grand défenseur, mais aussi votre plus gros bloqueur. Donc, en posant cette question, vous pouvez vous assurer que vous n'êtes pas accidentellement bloqué.
Ces questions concernent les trajectoires de vos employés. Si vous les abordez tous les trimestres, vous aurez plus de chances de conserver les employés les plus performants et de constituer une équipe plus forte et plus heureuse.
6. "Quels sont vos objectifs à long terme?"
Ayez une idée de l'endroit où ils veulent être dans trois mois, six mois, un an à partir de maintenant. Vous serez peut-être surpris de constater qu'ils souhaitent entreprendre des projets dont vous avez vraiment besoin. Ou, vous pouvez découvrir une passion cachée que vous ne saviez pas qu'ils avaient. Vous pouvez aussi vous rendre compte que leur récente performance médiocre est due au travail sur des sujets qui ne les intéressent pas. Comprendre tout cela vous aidera à mieux cibler leurs forces et à les encourager à produire le meilleur travail possible.
7. "Quelles compétences voudriez-vous développer / continuer de développer?"
Semblable à ce qui précède, cela réduit ce qu’ils sont et avec lesquels ils ne sont pas à l’aise. Cela peut vous aider à déterminer la formation dont ils pourraient avoir besoin ou les tâches qu'ils doivent entreprendre pour s'améliorer.
Bien qu'il semble que cela soit gravé dans le marbre, il n'y a pas de règle stricte ou rapide pour la fréquence de ces conversations. Peut-être souhaitez-vous donner votre avis plus souvent ou pensez-vous qu'il est essentiel de revoir les objectifs à long terme une fois par mois - c'est bien aussi.
Assurez- vous simplement que vous avez réellement ces discussions. Croyez-moi, ils faciliteront votre travail et votre équipe encore plus de succès.
