Il est probable que les personnes que vous envoyez par courrier électronique reçoivent au moins 100 courriers électroniques par jour. Avec un tel environnement, il est difficile pour votre courrier électronique de se démarquer. C'est pourquoi la ligne de sujet est si importante. La ligne d'objet de votre courrier électronique est, à côté de votre nom, la première chose que voit le destinataire. Cela peut faire la différence entre l’ouverture rapide de votre courrier électronique ou son immersion dans le gouffre sans fond des courriels non ouverts.
Comment rédiger une bonne ligne d'objet d'e-mail
Les lignes d'objet les plus efficaces sont brèves et contiennent une raison pour que l'utilisateur ouvre le message.
Gardez le destinataire à l'esprit et sachez ce que vous attendez de cette personne. Si l'email nécessite l'action du destinataire, dites-le - de préférence avec le premier mot. Par exemple:
- Aidez-moi! J'ai besoin d'aide pour mon ordinateur
- RSVP demandé pour la retraite de l'entreprise
- Examiner et répondre au rapport mensuel ci-joint
Si l'action associée à votre message comprend une date ou une date limite, incluez-la dans l'objet du courrier électronique. Maintenant, votre ligne d'objet pourrait se lire:
- Aidez-moi! J'ai besoin d'aide pour mon ordinateur dès que possible
- RSVP demandé pour la retraite de l'entreprise du 15 au 17 octobre
- Examen et réponse au rapport mensuel ci-joint d'ici vendredi
Soyez précis, mais incluez suffisamment de détails pour que le destinataire sache en quoi consiste le courrier électronique. Laissez les mots inutiles. Ignorez les articles, les adjectifs et les adverbes inutiles pour que le sujet reste bref. Une étude recommande de viser 50 caractères ou moins dans la ligne de sujet; un autre recommande 30 à 40 caractères. Lorsqu'ils sont raccourcis, les exemples de sujet deviennent:
- Aidez-moi! Assistance informatique nécessaire dès que possible
- RSVP retraite d'entreprise du 15 octobre
- Réponse au rapport ci-joint d'ici vendredi
Utiliser une question comme sujet de l'email peut attirer un lecteur.
- Assistez-vous à la retraite de l'entreprise?
Parfois, une direction fonctionne:
- Rejoignez-nous à la retraite de Miami
Implicitement rareté:
- Il ne reste que 5 billets pour Miami!
Ou tentez le destinataire avec une liste:
- 3 façons de faire la fête à Miami
Ne pas aborder trop de sujets dans un email (et une ligne d'objet). Si votre courrier électronique comporte plusieurs sujets, divisez-le en plusieurs messages.
Quelle que soit l'approche choisie, gardez les lignes d'objet courtes et sur le sujet, et les destinataires ouvriront vos courriels.
