Presque tous les jours, ma cliente Sean arrivait au travail à une boîte vocale de son collègue Jackson, qui était à trois fuseaux horaires. «Appelle-moi dès que tu auras eu ça», aboya la voix à l'autre bout. "Vous avez de gros problèmes ici!"
C'était l'une des relations de travail les plus difficiles qu'elle ait jamais eues. Négatif. Blâmer. Égocentrique. Signifier. En bref, cela lui donnait une raison de détester venir au travail tous les jours.
Et peut-être en avez-vous un aussi: un collègue avec lequel vous craignez absolument d'entrer en contact pendant la journée de travail, qu'il travaille dans votre cube, au coin de la rue ou dans tout le pays. Dans votre esprit, il existe uniquement pour faire de votre vie un enfer.
Même si vous préférez probablement ignorer simplement la personne, vous devez trouver un moyen de surmonter vos différences. Pourquoi? Les recherches montrent que plus vos relations au travail sont bonnes, plus vous serez productif, performant et satisfait.
Donc, si vous êtes coincé au bureau avec une personne que vous n'aimez pas, c'est dans votre meilleur intérêt de trouver le moyen de régler le problème. Voici comment.
1. Apprenez à connaître la personne
En tant qu'être humain, vous avez tendance à aimer les gens qui vous ressemblent. C'est un événement psychologique appelé l'affect de simple exposition.
Si votre compagnon de bureau est très différent de vous, ce seul fait peut vous empêcher de nouer de meilleures relations avec lui, quel que soit son comportement.
Donc, forcez-vous hors de votre zone de confort et contactez votre collègue pour apprendre à le connaître à un niveau plus personnel. Plus vous ferez connaissance avec une personne, plus vous pourrez reconnaître des similitudes entre vous - et plus vous aurez de chances de changer d'avis à son sujet.
2. Ne prenez pas le comportement personnellement
Sean faisait souvent des commentaires du type «Jackson me déteste, je le sais» ou «Je suis sûr que Jackson est à la recherche de moi.»
Elle observait son comportement et l'interprétait comme une attaque intentionnelle et directe contre elle. En réalité, il est plus probable que les antécédents personnels de Jackson soient à l'origine de son comportement. Dans les Quatre accords , Miguel Ruiz encourage les lecteurs à ne rien prendre personnellement.
«Les autres ne font rien à cause de vous», écrit-il. «Si vous êtes à l'abri des opinions et des actes d'autrui, vous ne serez pas victime de souffrances inutiles.» Le comportement de Jackson - qu'il provienne de problèmes d'enfance, de mauvais modèles de rôles au travail ou d'un manque de confiance en soi - était beaucoup plus à propos de lui que de Sean.
3. Définir les limites
L’un des problèmes des personnes qui ne se ressemblent pas est qu’elles adoptent un comportement tout aussi différent de la personne. Il est important d’apprendre à prendre de la distance avec ce comportement. Comme l'a dit Robert Frost: «De bonnes clôtures font de bons voisins."
Sean devait apprendre à déterminer et à communiquer les limites de ses interactions avec Jackson. Par exemple, au lieu de simplement prendre les appels téléphoniques urgents tous les jours et de laisser la colère s'accumuler, elle a appris à se confronter à Jackson et à dire: «Je me sens frustrée lorsque vous exagérez la gravité de la situation. Appelez-moi s'il vous plaît préparé avec des faits spécifiques et des exemples sur lesquels je peux agir. ”
4. Essayez les petites choses
Certains de mes clients ont admis que ceux qui les avaient maltraités étaient maintenant leurs meilleurs amis. Et ce n’est pas parce que le collègue détesté a subi une transformation majeure et soudaine. Au lieu de cela, mes clients ont pris de petites mesures progressives pour améliorer la relation de travail.
Et je veux dire petit - comme dire «bonjour!» Ou «passez une bonne nuit!» Lorsque vous passez la personne au bureau, lui offrant de l'attraper un café au lait, ou de donner un sourire affirmatif ou un signe de tête après la personne fait un commentaire utile lors d'une réunion.
Vous ne pouvez pas changer l'autre personne. Mais vous pouvez changer l’énergie que vous dépensez pour lui - de négative et pleine de ressentiment à positive et générative. Petit à petit, ces petits gestes aideront à vous combler (au moins un peu) de positivité à propos de la personne qui vous irrite.
5. Contrôlez ce que vous pouvez
L'un des plus grands facteurs de stress que je constate sur le lieu de travail est le désir des personnes de contrôler ce qu'elles ne peuvent pas. Ils souhaitent que leur patron soit plus agréable, que la société ait une culture différente ou que leurs collègues soient plus sympathiques.
Mais, comme vous le savez probablement, votre véritable levier repose sur les choses que vous pouvez contrôler. Sean ne pouvait certes pas contrôler les tirades légendaires de Jackson, mais elle était capable de prendre quelques respirations profondes, de demander des faits plus précis, d'éviter de réagir avec une émotion instinctive et d'aller au cœur du message sous les éclats de voix.
La colère et la frustration sont un choix que vous faites. Choisissez plutôt des comportements qui vous permettent de gérer les conflits plus efficacement et avec un état d’esprit plus positif.
6. faire une pause
Parfois, il vous suffit de vous éloigner des personnes qui ne vous permettent pas d’être votre meilleur. Il y a eu des jours, par exemple, lorsque Sean a simplement répondu qu'elle reviendrait à Jackson ultérieurement.
Personne n'a besoin d'être un héros à chaque heure de la journée. Vous pouvez vous retirer d'une conversation en couloir, choisir une journée de travail à distance ou planifier une journée qui ne comporte absolument aucune réunion avec votre collègue. Bien sûr, ça ne peut pas être tous les jours. Mais quand vous devez prendre du recul, faites-le.
Ce ne sont pas toutes les licornes et les arcs-en-ciel sur le lieu de travail, c'est certain. Pour chaque personne avec qui vous aimez travailler, il est probable qu'il y en aura une autre que vous trouverez également répulsive. Mais si vous prenez des mesures spécifiques pour que cette relation soit davantage une force génératrice que moins négative, vous obtiendrez plus de succès, de satisfaction et de soutien dans votre travail.
