Vous savez à quel point il est frustrant que votre iPhone ne se connecte pas au Wi-Fi (surtout si vous avez une limite mensuelle de données cellulaires au lieu d'un forfait illimité sur votre iPhone). La mise à jour d'iOS, le téléchargement de fichiers volumineux, ainsi que le streaming de musique et de vidéos sont tous mieux réalisés via une connexion Wi-Fi.
Dans la plupart des cas, il est possible de reconnecter votre téléphone à un réseau Wi-Fi en effectuant quelques étapes simples de dépannage, bien que, dans certains cas, des techniques plus avancées soient nécessaires. Découvrez les nombreuses façons de réparer un iPhone qui ne peut pas se connecter au Wi-Fi. Essayez ces solutions - du plus simple au plus complexe - pour reconnecter votre iPhone au Wi-Fi et retrouver un accès Internet à haut débit.
Activer le Wi-Fi
La première règle du support technique est de confirmer l'activation de l'élément sur lequel vous travaillez: vous devrez peut-être activer votre réseau Wi-Fi. Utilisez le Centre de contrôle pour activer le Wi-Fi. Faites simplement glisser votre doigt du haut vers le bas de l'écran (ou du haut vers la droite, sur l'iPhone X) et appuyez sur l'icône Wi-Fi pour l'activer.
Lorsque vous êtes dans le Control Center, examinez l’icône Mode avion près de l’icône Wi-Fi. Si vous avez laissé votre iPhone en mode avion après un voyage récent, votre connexion Wi-Fi est désactivée. Une autre pression pour désactiver le mode avion et vous êtes de retour sur le réseau.
02 sur 08Le mot de passe du réseau Wi-Fi est-il protégé?
Tous les réseaux Wi-Fi ne sont pas accessibles au grand public. Certains, comme ceux des entreprises et des écoles, sont réservés à certaines personnes. Ces réseaux utilisent des mots de passe pour empêcher l'utilisation publique. Vous pouvez savoir quels réseaux sont protégés par mot de passe car ils ont des icônes à côté d'eux sur l'écran des paramètres Wi-Fi.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à un réseau Wi-Fi, allez à Réglages > Wifi pour voir si le réseau Wi-Fi a une icône de verrou à côté. Si tel est le cas, vous pouvez demander un mot de passe au propriétaire du réseau ou rechercher un réseau déverrouillé.
Si vous avez le mot de passe mais rencontrez toujours des problèmes, appuyez sur le nom du réseau auquel vous ne pouvez pas vous connecter et appuyez surOublier ce réseau sur l'écran suivant.
Retournez maintenant à l’écran des paramètres Wi-Fi et sélectionnez le réseau, entrez le mot de passe et tapez surJoindre.
03 de 08Forcer le redémarrage de l'iPhone
Vous seriez surpris de la fréquence à laquelle le redémarrage de votre iPhone résout les problèmes. Bien sûr, il n’est pas infaillible et ne résoudra pas les problèmes de configuration ou matériels, mais donnez-lui un coup de feu.
Maintenez la Accueil bouton et le Sommeil / réveil bouton en même temps. Continuez à les maintenir jusqu'à ce que l'écran soit vide et que le logo Apple apparaisse pour redémarrer l'appareil.
Si vous avez un iPhone 7, 8 ou X, les instructions de redémarrage sont un peu différentes. Lisez cet article pour obtenir des conseils étape par étape.
04 de 08Mise à jour vers la dernière iOS
Les appareils mobiles et les systèmes d'exploitation sont mis à jour régulièrement, ce qui peut entraîner des problèmes de compatibilité. Apple publie régulièrement des mises à jour sur iOS qui sont des incompatibilités d'adresses conçues.
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter au Wi-Fi, vérifiez si une mise à jour iOS est disponible pour votre appareil. Si c'est le cas, installez-le. Cela peut résoudre votre problème.
Pour vérifier les mises à jour iOS:
- Robinet Réglages.
- Robinet Général.
- Robinet Mise à jour logicielle.
- Si l'écran indique qu'une mise à jour est disponible pour votre iPhone, branchez le téléphone sur une prise secteur et appuyez sur Télécharger et installer.
Réinitialiser les paramètres réseau de l'iPhone
Les paramètres réseau de votre téléphone contiennent toutes sortes d'informations, y compris les données de connexion et les préférences pour les réseaux cellulaires et Wi-Fi. Si l'un des paramètres Wi-Fi est corrompu, cela peut vous empêcher d'accéder au réseau Wi-Fi.
Dans ce cas, la solution consiste à réinitialiser les paramètres réseau, bien que cela supprime certaines préférences et les données stockées relatives à la connectivité (vous devrez peut-être demander au propriétaire du réseau les données de connexion et les entrer à nouveau). Pour réinitialiser vos paramètres:
- Robinet Réglages.
- Robinet Général.
- Glissez vers le bas et appuyez sur Réinitialiser.
- Robinet Réinitialiser les réglages réseau.
- Si vous êtes invité à confirmer que vous souhaitez réinitialiser ces paramètres, faites-le.
Désactiver les services de localisation
Votre iPhone fait beaucoup de choses conçues pour le rendre utile. L'une d'elles consiste à utiliser les réseaux Wi-Fi proches de chez vous pour améliorer la précision des services de cartographie et de localisation. C'est un joli petit bonus, mais il est possible que votre iPhone ne puisse pas se connecter à un réseau Wi-Fi.
Si aucune de ces suggestions n’a aidé jusqu’à présent, désactivez ce paramètre. Cela ne vous empêche pas d'utiliser le Wi-Fi, mais simplement de l'utiliser pour améliorer la connaissance de l'emplacement.
- Robinet Réglages.
- Robinet Intimité.
- Robinet Services de location.
- Glissez vers le bas et appuyez sur Services système.
- Bouge le Réseau Wi-Fi curseur sur la position Off.
Restaurer l'iPhone aux paramètres d'usine
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à un réseau Wi-Fi, vous devrez peut-être prendre une mesure drastique: restaurer les paramètres d'usine de votre iPhone. Cela supprime tout de l'iPhone et le ramène à son état d'origine.
Avant de faire cela, effectuez une sauvegarde complète de toutes les données de votre téléphone. Ensuite, nettoyez votre iPhone en procédant comme suit:
- Robinet Réglages.
- Robinet Général.
- Glissez vers le bas et appuyez sur Réinitialiser.
- Robinet Effacer tout le contenu et les paramètres.
- On vous demandera de confirmer que vous voulez vraiment faire cela. Confirmez et procédez à la réinitialisation.
Lorsque la réinitialisation est terminée, vous aurez un nouvel iPhone. Vous pouvez ensuite le configurer en tant que nouvel iPhone ou le restaurer à partir de votre sauvegarde. La restauration à partir d'une sauvegarde est plus rapide, mais vous pouvez également restaurer le bogue qui vous empêchait d'accéder au Wi-Fi. Il est donc préférable de le configurer à partir de zéro.
08 de 08Contacter Apple pour le support technique
À ce stade, si votre iPhone ne parvient toujours pas à se connecter au réseau Wi-Fi, il se peut qu’un problème matériel survienne. Les problèmes matériels sont mieux diagnostiqués et réparés par un fournisseur de services Apple désigné. Apportez votre iPhone à l'Apple Store le plus proche pour un examen ou contactez l'assistance en ligne Apple pour des solutions de rechange.
Apprenez ce qu'il faut faire dans Comment prendre rendez-vous avec une barre Apple Genius pour le support technique.
