Mettre à jour des applications sur votre iPhone est généralement aussi simple que d'appuyer sur quelques boutons. Mais dans certaines situations rares, quelque chose ne va pas et votre iPhone ne peut pas mettre à jour les applications. Cela peut être une situation assez déroutante et les solutions ne sont pas évidentes. Si vous rencontrez ce problème et que vous savez que votre connexion Internet fonctionne bien, vous êtes au bon endroit. Cet article propose 13 méthodes permettant à votre iPhone de mettre à jour ses applications.
Assurez-vous d'utiliser le bon identifiant Apple
Si vous ne pouvez pas mettre à jour les applications, commencez par vérifier que vous utilisez le bon identifiant Apple. Lorsque vous téléchargez une application, son utilisation est autorisée par l'identifiant Apple que vous avez utilisé lors de son téléchargement. Cela signifie que pour utiliser l'application sur votre iPhone, vous devez être connecté à cet identifiant Apple d'origine.
Sur votre iPhone, vérifiez quel identifiant Apple a été utilisé pour obtenir une application en procédant comme suit:
- Appuyez sur le Magasin d'applications app.
- Robinet Mises à jour.
- Appuyez sur votre image ou votre icône dans le coin supérieur droit (ignorez cette étape dans iOS 10 ou une version antérieure).
- Robinet Acheté.
- Vérifier pour voir si l'application est répertoriée ici. Sinon, il a probablement été téléchargé avec un autre identifiant Apple.
Si vous utilisez iTunes (et que vous exécutez une version affichant toujours vos applications; iTunes 12.7 a supprimé l'App Store et les applications), vous pouvez confirmer quel identifiant Apple a été utilisé pour obtenir une application en procédant comme suit:
- Aller à votre liste des applications.
- Clic-droit l'application vous êtes intéressé par.
- Cliquez sur Obtenir des informations.
- Clique le Fichier languette.
- Regarder Acheté par pour l'identifiant Apple.
Si vous avez déjà utilisé un autre identifiant Apple, essayez-le pour voir s'il résout votre problème.
S'assurer que les restrictions sont désactivées
La fonctionnalité Restrictions d'iOS permet aux utilisateurs (généralement des parents ou des administrateurs informatiques d'entreprise) de désactiver certaines fonctionnalités de l'iPhone. L'une de ces fonctionnalités est la possibilité de télécharger des applications. Donc, si vous ne pouvez pas installer une mise à jour, la fonctionnalité peut être bloquée.
Pour vérifier cela ou désactiver les restrictions d'applications, procédez comme suit:
- Robinet Réglages.
- Robinet Général.
- Robinet Restrictions
- Si vous y êtes invité, entrez votre code
- Vérifier la Installation d'applications menu. Si le curseur est désactivé / blanc, la mise à jour des applications est bloquée. Déplacez le curseur sur on / green pour restaurer la fonctionnalité de mise à jour.
Déconnexion et retour à l'App Store
Parfois, tout ce que vous devez faire pour réparer un iPhone qui ne peut pas mettre à jour des applications consiste à vous connecter et à vous déconnecter de votre identifiant Apple. C'est simple, mais cela peut résoudre le problème. Voici ce que vous devez faire:
- Robinet Réglages.
- Robinet iTunes et App Store.
- Appuyez sur le identifiant Apple menu (il répertorie l'adresse e-mail que vous utilisez pour votre identifiant Apple).
- Dans le menu contextuel, appuyez sur Déconnexion.
- Appuyez sur le identifiant Apple menu à nouveau et connectez-vous avec votre identifiant Apple.
Vérifier le stockage disponible
Voici une explication simple: vous ne pouvez peut-être pas installer la mise à jour de l'application, car vous ne disposez pas de suffisamment d'espace de stockage sur votre iPhone. Si vous disposez de très peu d'espace de stockage gratuit, le téléphone risque de ne pas disposer de l'espace nécessaire pour effectuer la mise à jour et s'adapter à la nouvelle version de l'application.
Vérifiez votre espace de stockage libre en procédant comme suit:
- Robinet Réglages.
- Robinet Général.
- Robinet Sur.
- Cherchez le Disponible ligne. C'est combien d'espace libre vous avez.
Si votre espace de stockage disponible est très faible, essayez de supprimer certaines données inutiles telles que des applications, des photos, des podcasts ou des vidéos.
Redémarrer l'iPhone
Une étape simple permettant de remédier à de nombreux maux sur l'iPhone consiste à redémarrer l'appareil. Parfois, votre téléphone doit simplement être réinitialisé et lorsqu’il commence tout juste, des choses qui ne fonctionnaient pas auparavant le font tout à coup, y compris la mise à jour des applications. Pour redémarrer votre iPhone:
- Maintenez le bouton veille / réveil enfoncé.
- Lorsque le curseur apparaît en haut de l'écran, déplacez-le de gauche à droite.
- Laissez l'iPhone éteint.
- Lorsqu'il est éteint, maintenez enfoncé le bouton veille / réveil jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
- Relâchez le bouton et laissez le téléphone démarrer normalement.
Si vous utilisez l'iPhone 7, 8 ou X, le processus de redémarrage est un peu différent. En savoir plus sur le redémarrage de ces modèles ici.
Mise à jour vers la dernière version d'iOS
Une autre solution courante à de nombreux problèmes consiste à vous assurer que vous utilisez la dernière version d'iOS. Cela est particulièrement important lorsque vous ne pouvez pas mettre à jour les applications, car les nouvelles versions des applications peuvent nécessiter une version plus récente de l'iOS.
Lisez ces articles pour apprendre à mettre à jour iOS sur votre iPhone:
- Mettez à niveau iOS sur votre iPhone sans vous connecter à iTunes
- Mettez à niveau le système d'exploitation de votre iPhone avec iTunes.
Changer la date et l'heure
Les paramètres de date et d'heure de votre iPhone déterminent s'il peut ou non mettre à jour les applications. Les raisons en sont complexes, mais votre iPhone effectue généralement plusieurs contrôles lors de la communication avec les serveurs Apple, par exemple pour la mise à jour des applications. L'un de ces contrôles est la date et l'heure. Si vos paramètres sont désactivés, cela peut vous empêcher de pouvoir mettre à jour les applications.
Pour résoudre ce problème, configurez automatiquement la date et l'heure en procédant comme suit:
- Robinet Réglages.
- Robinet Général.
- Robinet Date et heure.
- Bouge le Définir automatiquement curseur sur on / green.
Supprimer et réinstaller l'application
Si rien d'autre n'a encore fonctionné, essayez de supprimer et de réinstaller l'application. Parfois, une application a juste besoin d'un nouveau départ et lorsque vous faites cela, vous installez la dernière version de l'application.
Pour en savoir plus sur la suppression d'applications, lisez:
- Comment supprimer des applications de votre iPhone
- Pouvez-vous supprimer les applications fournies avec l'iPhone?
Effacer le cache de l'App Store
Tout comme votre iPhone peut bénéficier d'un redémarrage pour effacer sa mémoire, l'application App Store fonctionne de la même manière. L'application App Store crée un enregistrement de ce que vous faites dans l'application et la stocke dans une sorte de mémoire appelée cache. Dans certains cas, le cache peut vous empêcher de mettre à jour vos applications.
Vider le cache ne vous fera perdre aucune donnée, vous n'avez donc pas à vous inquiéter. Pour effacer le cache, procédez comme suit:
- Appuyez sur le Magasin d'applications app.
- Appuyez sur l'un des des icônes au bas de l'application 10 fois.
- Lorsque vous faites cela, l'application apparaît pour redémarrer et vous emmène au premier onglet. Cela indique que votre cache est vide.
Mettre à jour l'application à l'aide d'iTunes
Si une application ne se met pas à jour sur votre iPhone, essayez de le faire via iTunes (en supposant que vous utilisez iTunes avec votre téléphone, c'est-à-dire). Mettre à jour de cette façon est assez simple:
- Sur votre ordinateur, lancez iTunes.
- Sélectionner applications dans le menu déroulant en haut à gauche.
- Cliquez sur Mises à jour juste sous la fenêtre du haut.
- Cliquez une fois sur l'icône de l'application que vous souhaitez mettre à jour.
- Dans la section qui s'ouvre, cliquez sur le bouton Mettre à jour bouton.
- Lorsque l'application est mise à jour, synchronisez votre iPhone comme d'habitude et installez l'application mise à jour.
Comme indiqué précédemment, si vous utilisez iTunes 12.7 ou une version ultérieure, cela ne sera pas possible car les applications et l'App Store ont été supprimés d'iTunes.
Réinitialiser tous les réglages
Si vous ne pouvez toujours pas mettre à jour les applications, vous devrez peut-être appliquer des mesures légèrement plus radicales pour que les choses fonctionnent à nouveau. La première option consiste à essayer de réinitialiser les paramètres de votre iPhone.
Cela ne supprimera aucune donnée de votre téléphone. Cela rétablit simplement certaines de vos préférences et paramètres à leur état d'origine. Vous pouvez les modifier après la mise à jour de vos applications. Voici comment le faire:
- Robinet Réglages.
- Robinet Général.
- Robinet Réinitialiser.
- Robinet Réinitialiser tous les réglages.
- Vous pouvez être invité à Entrez votre mot de passe. Si vous l'êtes, faites-le.
- Dans la fenêtre contextuelle, appuyez sur Réinitialiser tous les réglages.
Restaurer l'iPhone aux paramètres d'usine
Enfin, si rien n’a fonctionné, il est temps de passer à l’étape la plus radicale: supprimer tout de votre iPhone et le configurer à partir de zéro.
Il s’agit d’un processus plus important et j’ai consacré un article complet au sujet: Comment restaurer l’iPhone aux paramètres d’usine.
Ensuite, vous voudrez peut-être aussi restaurer votre iPhone à partir d'une sauvegarde.
Obtenir de l'aide auprès d'Apple
Si vous avez essayé toutes ces étapes et que vous ne pouvez toujours pas mettre à jour vos applications, il est temps de faire appel à une autorité supérieure: Apple. Apple fournit une assistance technique par téléphone et sur l’Apple Store. Vous ne pouvez pas simplement tomber dans un magasin, cependant. Ils sont trop occupés. Vous aurez besoin de faire un rendez-vous Apple Genius Bar. Bonne chance!
