Avez-vous une application qui refuse de mettre à jour ou une nouvelle application qui est bloquée au milieu du téléchargement? C’est en fait assez courant et il existe plusieurs raisons pour lesquelles une application risque de rester bloquée pendant la phase de téléchargement.
La plupart du temps, il s'agit soit d'un problème d'authentification, ce qui signifie que l'App Store a du mal à comprendre qui vous êtes, ou d'un problème lié à une autre application ou à un élément de contenu que l'iPad tente de télécharger et que l'application est juste faire la queue. Et à de rares occasions, l’iPad oublie tout simplement l’application. Mais ne vous inquiétez pas, si vous rencontrez ce problème, procédez comme suit.
Appuyez sur l'application comme pour la lancer.
Nous allons commencer avec l'iPad en oubliant simplement l'application. Comment cela peut-il arriver? Parfois, un téléchargement s'interrompt en raison d'une mauvaise connexion ou d'une raison similaire, alors assurez-vous de disposer d'une bonne connexion à Internet. Vous pouvez dire à l'iPad de recommencer à télécharger l'application en essayant simplement de la lancer. Lorsque vous appuyez sur une application en cours d’attente, l’iPad essaie de la télécharger.
Vérifier les téléchargements en attente sur iTunes
Si vous n'avez pas résolu le problème en tapant sur l'application, vous pouvez vérifier s'il y a quelque chose en ligne devant l'application. Un problème fréquent qui entraîne l'arrêt de la mise à jour des applications est le téléchargement bloqué d'une chanson, d'un livre, d'un film ou d'un élément de contenu similaire. Si vous consultez fréquemment iBooks, vérifiez si des livres sont en cours de téléchargement et appuyez sur ces livres pour vous assurer qu'ils continuent à se télécharger.
Vous devriez également visiter l'application iTunes Store sur votre iPad pour vérifier les téléchargements en attente. Dans l'application iTunes, appuyez sur l'onglet Acheté. Les films seront triés par le plus récent. Les émissions musicales et télévisées ont un lien "Achats récents" en haut qui peut être utilisé pour vérifier les téléchargements en attente. Encore une fois, appuyez simplement sur l'élément pour demander à votre iPad de continuer à le télécharger.
Redémarrez l'iPad
Après avoir vérifié les principales raisons pour lesquelles une application ne met pas à jour ou ne télécharge pas complètement, il est temps de passer à l'étape de dépannage la plus courante: redémarrer l'appareil. N'oubliez pas qu'il ne suffit pas de suspendre l'appareil et de le réactiver.
Pour actualiser complètement l'iPad, vous devez éteindre l'appareil en maintenant enfoncé le bouton de veille / réveil pendant plusieurs secondes et en suivant les instructions à l'écran. Une fois qu'il est complètement éteint, vous pouvez le redémarrer en appuyant de nouveau sur le bouton veille / réveil. Ce processus donnera à l'iPad un bon départ et aura tendance à résoudre de nombreux problèmes.
Télécharger une nouvelle application
Il est possible que l'iPad se bloque au milieu du processus d'authentification. Cela peut empêcher l'iPad d'essayer de s'authentifier à nouveau sur iTunes Store, ce qui gèlera tous les téléchargements sur votre iPad. Le moyen le plus simple de résoudre ce problème consiste à télécharger une nouvelle application, ce qui obligera l'iPad à s'authentifier à nouveau. Essayez de choisir une application gratuite et de l’installer sur l’iPad. Une fois l'installation installée, localisez l'application d'origine qui était bloquée pour savoir si le téléchargement commence.
Supprimer l'application et la télécharger à nouveau
Notez que cette étape ne doit pas être essayée si l'application enregistre les informations que vous souhaitez conserver, telles qu'une application de prise de notes ou une application de dessin. Un grand nombre de ces applications sont enregistrées dans le cloud, ce qui signifie que vous pouvez les supprimer en toute sécurité, mais en cas de doute, vous devez ignorer cette étape.
Si rien d’autre n’a fonctionné, mais que les documents que vous avez créés dans l’application vous préoccupent, vous pouvez connecter votre iPad à votre PC et consulter iTunes sur votre PC pour voir si les documents sont disponibles pour la copie sur votre ordinateur personnel.
Si l'application n'enregistre pas les informations ou si les informations sont enregistrées dans le nuage comme avec des applications comme Evernote, supprimez simplement l'application et téléchargez-la de nouveau sur l'App Store. Vous devrez peut-être vous reconnecter à l'application une fois celle-ci téléchargée.
Déconnexion de votre identifiant Apple
Si le processus d'authentification en téléchargeant une application ne fonctionne pas, il suffit parfois de simplement vous déconnecter et vous reconnecter. Vous pouvez vous déconnecter de votre identifiant Apple en ouvrant les paramètres de l'iPad, en choisissant iTunes et App Store dans le menu de gauche et en tapotant à l'endroit où il affiche votre identifiant Apple. Cela fera apparaître un menu contextuel qui vous permettra de vous déconnecter. Une fois que vous êtes déconnecté, reconnectez-vous à votre identifiant Apple et relancez l'application.
Redémarrez votre routeur Wi-Fi
Bien que rare, il est possible que votre routeur soit à l'origine du problème. Ce n'est pas intentionnel. Votre routeur n’est pas en colère contre vous ou quoi que ce soit, mais comme il possède un pare-feu intégré et gère plusieurs périphériques, il peut parfois être un peu mélangé. Essayez d’éteindre le routeur et de le laisser éteint pendant une minute avant de le rallumer.
Il faut normalement quelques minutes à un routeur pour le mettre sous tension et se reconnecter à Internet. Une fois que toutes les lumières sont allumées, essayez de vous connecter avec votre iPad et de toucher l'application pour voir si le processus de téléchargement commence. N'oubliez pas que vous serez sans accès à Internet pendant ce processus. Par conséquent, si d'autres personnes utilisent Internet à la maison, vous devez le leur faire savoir.
Réinitialiser tous les réglages
Le prochain tour de notre arsenal consiste à réinitialiser les paramètres de l'iPad. Ne vous inquiétez pas, cela n'effacera pas complètement votre iPad, mais comme il efface les paramètres, vous perdrez tous les paramètres précédemment personnalisés. Vous devrez également vous reconnecter à des sites Web qui mémoriseront généralement les paramètres de votre compte. Mais à part l'effacement de vos paramètres, ce processus laissera toutes vos applications, vos documents, votre musique, vos films et vos données.
Pour réinitialiser vos paramètres, allez dans les paramètres de l'iPad et choisissez Général dans le menu de gauche. Ensuite, faites défiler l'écran jusqu'en bas et appuyez sur Réinitialiser. Sur cet écran, choisissez Réinitialiser tous les réglages. Cela vous demandera avant de poursuivre la réinitialisation.
Il s’agit de l’un des remèdes les plus courants pour une application bloquée lors d’une mise à jour ou une application qui ne se télécharge pas complètement. Toutefois, étant donné qu’elle permet de rétablir les paramètres personnalisés par défaut, cette étape est enregistrée pour la dernière fois.
Réinitialiser votre iPad
Si la suppression des paramètres ne fonctionne pas, il est temps de prendre des mesures un peu plus radicales. La dernière astuce consiste à réinitialiser complètement l'iPad. Cela efface vos applications, vos données, votre musique, etc. Cependant, vous pouvez également les restaurer à partir d'une sauvegarde.
Le processus de base est comme obtenir un nouvel iPad ou iPhone. Une fois qu'il est effacé, vous suivez le même processus que celui utilisé lors de la première acquisition du périphérique, y compris la connexion à iCloud et le choix de restaurer ou non à partir d'une sauvegarde. Le résultat final est que vous devriez être en mesure de terminer ce processus et de ne perdre aucune de vos applications, de votre musique, de vos films ou de vos données. Si vous avez déjà mis à niveau votre iPad ou iPhone vers un nouvel appareil, vous serez peut-être familiarisé avec le résultat final.
Néanmoins, vous devez vous demander si l’application que vous essayez de mettre à jour en vaut la peine. Vous aurez peut-être intérêt à supprimer simplement l'application et à passer à autre chose.
Vous pouvez réinitialiser votre appareil en allant dans Réglagesen choisissant Généralen choisissant Réinitialiser puis en choisissant Effacer tout le contenu et les paramètres.
