Il n'y a pas de formule magique pour être un grand patron. C’est un mélange déroutant de critiques constructives et d’éloges, de superviser les performances sans microgérer et d’espérer que vos employés vous apprécient, tout en vous respectant également. De plus, chaque équipe a une taille, des personnalités, des responsabilités et un niveau de compétence différents. Si vous voulez devenir un meilleur gestionnaire, il n'y a probablement pas d'approche unique.
D'après mon expérience, trouver le bon équilibre reposait sur des essais et des erreurs, ainsi que sur l'apprentissage auprès de patrons que j'aimais et que je respectais - et quelques-uns que je jurais de ne jamais imiter. Et même si je ne suis peut-être pas en mesure de vous enseigner la méthode idéale pour entraîner votre équipe, j'ai rencontré quelques stratégies qui ne maximisent certainement pas le potentiel de vos employés.
Lorsque vous vous efforcez de déterminer votre position privilégiée, évitez ces stratégies de gestion extrêmes.
1. Le meilleur ami patron
Lorsque vous assumez la responsabilité d'un groupe de personnes, vous souhaitez généralement qu'elles vous apprécient. Vous voulez qu'ils se sentent à l'aise de répondre à vos questions, de passer huit heures par jour avec vous et, soyons honnêtes, de penser que vous êtes le patron le plus cool qu'ils aient jamais eu.
Au début de ma carrière de gestionnaire, je suis passé par la route des amis. J'ai plaisanté avec mes employés, assis avec eux au déjeuner et interrogé sur leurs week-ends. Et même si les grands patrons peuvent certainement faire toutes ces choses, le test consiste à faire face aux situations difficiles - lorsque vous êtes tenu de faire des commentaires, de faire preuve de discipline ou de donner une mauvaise nouvelle. Malgré votre amitié avec vos employés, êtes-vous toujours en mesure de livrer les nouvelles ou les critiques de manière appropriée?
Si vous ne pouvez pas, ce style de gestion se retourne rapidement. Bien sûr, vos employés peuvent vous aimer - mais si vous ne pouvez pas fournir de conseils et d’autorité en cas de besoin, l’efficacité de votre leadership s’essouffle.
2. Le mauvais patron de nouvelles
Bien entendu, le contraire est tout aussi grave. Pour s’assurer qu’ils sont respectés, certains gestionnaires s’adonnent avec une poigne de fer, en s'assurant que leurs employés savent exactement ce qu’ils font de mal - chaque fois qu’ils font quelque chose de mal. Ils insistent constamment sur le négatif et s'appuient sur les critiques pour les éloges.
Toutefois, bien que des réactions constructives soient souvent nécessaires, les recherches montrent que pour promouvoir le plus haut niveau de performance, il est préférable de faire six commentaires positifs à votre équipe. De plus, la reconnaissance s'est révélée être un facteur de motivation clé pour les employés.
Conclusion: si vous avez tendance à ne pas souscrire aux suggestions de vos employés ou à signaler ce qu’ils n’ont pas bien fait, vous risquez en fait de nuire à la performance et à la perception que vos employés ont de vous.
3. Le patron ignorant
Un jour, un patron a démissionné et la société a décidé de fusionner mon équipe sous un autre responsable au sein de la société. Le problème était qu'elle ne comprenait pas ce que mon équipe avait fait - et ne montrait pas le moindre intérêt à le savoir. Plus d'un an après avoir pris la direction de notre équipe, elle posait toujours des questions sur nos fonctions de base. Pire encore, elle ne s’est jamais souvenue des réponses qu’elle avait obtenues et a fini par poser les mêmes questions encore et encore.
En raison de son manque flagrant d'efforts, notre équipe a rapidement perdu le respect de sa position de leader et a mis en doute les décisions qu'elle a prises. Après tout, si elle n'avait pas la moindre idée de ce que nous faisions, comment pourrait-elle savoir ce qui était le mieux pour nous?
Faites-moi confiance - en tant que responsable technique, je connais la valeur d’embaucher des personnes qui en savent plus que tout autre chose. Mais si vous n'essayez même pas de comprendre ce qu'ils font (ou si vous vous en souvenez même après vous l'avoir dit une demi-douzaine de fois), pourquoi auraient-ils confiance en les décisions que vous prenez ou les objectifs que vous vous fixez?
Vos employés ne doivent pas s'attendre à ce que vous sachiez tout sur leurs fonctions, mais ils s'attendent à ce que vous soyez suffisamment investi pour assurer un leadership fort et fiable.
4. Le patron absent
Être dans la gestion vous tient occupé. Votre calendrier est rempli de réunions et de déjeuners et vous vous précipitez toujours d'un endroit à l'autre. Mais si vous laissez cette activité occuper votre quotidien et l'utiliser comme une excuse pour ne pas gérer vos employés (par exemple, «je ne serai probablement pas dans mon bureau toute la semaine, alors vous devrez revenir la semaine prochaine »ou« Vous allez devoir faire examiner votre rapport par une autre personne; j'ai des réunions toute la journée »), vos employés remarqueront qu'ils ne sont pas une priorité.
En tant que manager, vous devez être disponible pour que vos employés puissent leur poser des questions, présenter des idées et bénéficier de vos conseils et de votre leadership. Bien sûr, vous avez d'autres responsabilités - réunions et rendez-vous compris.
Mais en tant que gestionnaire, votre travail le plus important est de gérer vos employés.
5. Le boss Hands Off
L'une des stratégies de gestion les plus tentantes que j'ai découvertes est l'approche non interventionniste. J'avais une équipe qui, je le reconnais volontiers, était autosuffisante. Ils connaissaient leur travail, ils restaient en poste et ils obtenaient de bons résultats, le tout sans aucune intervention de ma part. J'ai donc concentré mon attention sur d'autres tâches de gestion, alors qu'elles s'acquittaient de leurs responsabilités. Ça sonne bien, non?
Mais sans votre encadrement ni vos commentaires, vos employés passent à côté de toute occasion de développer ou d’élargir leurs compétences. Ils ne peuvent pas identifier les moyens de s’améliorer, de bénéficier de quelque reconnaissance que ce soit ou d’avoir la possibilité de relever de nouveaux défis.
Même les meilleurs employés méritent notre attention. Même si votre équipe semble autosuffisante, votre leadership impliqué est important pour maximiser le potentiel de vos employés.
Il n’ya peut-être pas de formule magique pour bien faire les choses, mais il existe certainement des moyens concrets de mal faire les choses. Tandis que vous déterminez la meilleure façon de diriger votre équipe, éloignez-vous de ces stratégies extrêmes et vous serez sur la bonne voie pour devenir un leader apprécié et respecté.
