Dans mon livre, avec la saison des cadeaux de Noël et la saison estivale sont la saison des biscuits Girl Scout. Je veux dire, qui peut résister à ces galettes de menthe classiques ou à ces friandises couvertes de noix de coco?
Mais cette année (étant le 100 e anniversaire des éclaireuses et de toutes les autres éclaireuses), alors que je savourais ces délicieux produits cuits au four, je devais aussi réfléchir aux leçons précieuses que les ventes de biscuits m'avaient enseignées. En tant qu’éclaireuse qui vendait des biscuits pendant 10 ans, j’ai appris des choses importantes sur les affaires, la responsabilité et la vie en général grâce à toutes ces boîtes aux couleurs vives:
1. Utilisez vos réseaux
À l'époque, les collectes de fonds à domicile étaient encore la norme, mais vous n'aviez qu'un nombre limité de voisins à qui vendre et de nombreuses autres filles du quartier avec lesquelles concurrencer. Donc, si vous vouliez gagner ce tigre en peluche ou ce voyage d’une semaine au camp Girl Scout, vous deviez élargir votre réseau. Les filles qui ont réalisé le plus de ventes ont emporté partout leurs feuilles de biscuits: école, événements sportifs, sites de volontariat, églises, lieux de travail de leurs parents. Ils ne craignaient pas de sortir, car ils savaient que cela leur donnait des résultats.
Maintenant dans ma carrière, et particulièrement en tant que pigiste, je sais que la création et la promotion d'un réseau fort sont plus importantes que jamais. J'ai appris à me démarquer, à faire preuve de créativité pour rencontrer de nouvelles personnes et à apporter mes cartes de visite partout où je vais.
2. Le plaisir est contagieux
L’un des moments les plus redoutés de la saison des biscuits a été la vente en magasin: devant une épicerie locale vendant des biscuits directement aux clients. Mais après quelques heures de misère, nous nous sommes rendu compte que cet événement était aussi ennuyeux que nous le faisions - puis nous avons proposé des chansons et des danses pour s'amuser. Cela a non seulement fait passer le temps, mais a également attiré l'attention des gens et nous a aidés à vendre plus de cookies.
C'est une excellente leçon non seulement pour le lieu de travail, mais pour la vie. Les gens réagissent au plaisir et à l'optimisme, et j'ai constaté que susciter un sourire pouvait avoir le même effet qu'une danse stupide dans un uniforme Brownie. Essayez de sourire si vous présentez un nouveau client difficile ou avez affaire à un collègue difficile. Vous pourriez être surpris par les résultats.
3. Ne le prenez pas personnellement
Les ventes dans les magasins signifiaient également être ignorées ou boudées. Beaucoup. Certaines personnes n'aiment pas les cookies Girl Scouts ou Girl Scout (folle, je sais), d'autres n'avaient pas d'argent et beaucoup les avaient déjà commandées à quelqu'un d'autre. Nous avons dû apprendre très tôt qu’ils ne nous rejetaient pas en tant que personnes, mais qu’ils n’avaient tout simplement pas besoin de Samoas.
En tant qu'adulte, cette leçon est pratique tout le temps. Il y aura des emplois que vous n'atteindrez pas, des affectations que vous n'obtiendrez pas et des ventes que vous ne réaliserez pas. Non, ce n'est jamais amusant, mais vous ne pouvez pas non plus vous laisser faire. Vous prenez une profonde respiration, dites-vous que ce n'est pas la fin du monde et essayez à nouveau avec le prochain acheteur.
4. Le changement est correct
Alors que les cookies Girl Scout arrivent de manière fiable année après année, les produits eux-mêmes ont subi des changements. Et ils n'étaient pas toujours les bienvenus. Rien, d'une refonte de l'emballage à une hausse des prix en passant par des changements de saveur, pourrait enflammer les réactions des clients. Bien sûr, comme pour tout, le choc initial mourra à une nouvelle norme (les gens paient maintenant avec plaisir 4, 50 dollars pour une boîte sans se rappeler qu’il coûtait 3 dollars auparavant), mais entre-temps, ces changements de produits vous ont appris qu’il fallait être flexible., communiquez avec vos clients et modifiez votre stratégie d’une année à l’autre.
En affaires (et dans la vie), apprendre à maîtriser les frappes - et à aider les autres à faire de même - facilite beaucoup la tâche de surmonter les inévitables changements que vous rencontrerez en cours de route. Il ne faut pas oublier non plus que tous les changements ne sont pas nuls - ces nouveaux adeptes au citron sont sacrément bons.
5. Tenez toujours vos promesses
De nos jours, on s'attend presque à ce que tout ce que vous commandez apparaisse à votre porte dans 7 à 10 jours, mais les cookies Girl Scout sont toujours livrés à la main par ces pâquerettes, brownies et cadettes. Après tout, c'est un excellent moyen de rester en contact avec vos clients et de les faire revenir l'année prochaine.
Garder cette touche personnelle est tout aussi important dans la vie post-éclaireuse, que vous preniez le temps d'apporter un repas à un ami dans le besoin, d'écrire une note de remerciement après un entretien d'embauche ou de faire un suivi personnel avec les clients. Ne sous-estimez pas la puissance d’un petit effort supplémentaire et d’une connexion humaine: c’est peut-être cette touche finale qui vous placera au-dessus de tous les autres.
Vendre des biscuits Girl Scout présentait de nombreux avantages: pouvoir grignoter des tagalongs et collecter des fonds pour des activités amusantes, pour n'en nommer que quelques-uns, mais ces leçons de vie sont celles qui me restent le plus longtemps. Alors, la prochaine fois qu'on vous demandera si vous voulez acheter des biscuits Girl Scout, souvenez-vous, ces filles ne permettent pas seulement votre dépendance au sucre, elles en apprennent aussi beaucoup sur la vie du processus.
