Surface Pro ne s'allume pas? Essayez ces solutions rapides

Que vous possédiez un ordinateur Microsoft Surface Pro, Surface Book, un ordinateur portable Surface ou un Surface Go, il se peut qu’il arrive que votre Surface ne s’allume pas. Heureusement, il existe plusieurs solutions relativement simples pour réparer une surface tenace et la remettre en service.

1. La batterie de surface pourrait être à plat. Si vous utilisez votre Surface Pro ou un autre appareil Surface depuis longtemps sans l'avoir branché, sa batterie est peut-être épuisée. Si tel est le cas avec votre Surface, vous pouvez simplement brancher le câble de charge et appuyer sur le Puissance bouton dans le coin supérieur gauche de l'appareil.

   Vous n'avez pas besoin d'attendre que votre Surface se charge complètement avant de l'allumer. Une surface peut être activée dès qu'elle est connectée à une source d'alimentation.

2. Vérifiez le câble de charge de surface. Si votre Surface refuse toujours de s'allumer même après avoir été branchée, il est possible que le câble de charge soit endommagé. Le moyen le plus simple de savoir si votre câble de charge est endommagé consiste à vérifier le petit voyant blanc situé à l'extrémité du câble qui se connecte sur le côté de votre Surface.

   Si le câble fonctionne correctement, le voyant LED doit s'allumer dès qu'il est branché à la surface. Si la lumière ne s'allume pas, voici trois solutions possibles pour essayer de fonctionner à nouveau:

   • Lorsque vous êtes branché sur une prise de courant, débranchez le câble de charge de la Surface et rebranchez-le. Si cela fonctionne, votre surface et votre câble fonctionnent parfaitement.
   • Avec le câble branché sur la Surface, retirez l’alimentation de la prise électrique, puis rebranchez-la. Si la lumière s’allume et que la Surface commence à se recharger, vous ne rencontrez qu’un petit problème et n’avez plus à vous inquiéter.
   • Branchez le câble sur une source d’alimentation et sur la surface, puis faites-le glisser dans vos mains. Tout en pliant légèrement le câble à différents endroits, gardez un œil sur le voyant de charge. Si vous voyez le scintillement lorsque vous déplacez le câble, cela signifie que le câble a été endommagé et doit être remplacé. Si la lumière ne scintille pas ou ne s'allume pas du tout, la raison pour laquelle votre Surface ne s'allume pas réside probablement dans le périphérique lui-même et non dans le câble.

3. Donnez à votre Surface Pro une réinitialisation logicielle. Si votre ordinateur Surface refuse de s'allumer ou est gelé, une solution courante consiste à effectuer une réinitialisation logicielle. Une réinitialisation logicielle est simplement un moyen de forcer un ordinateur à redémarrer sans affecter les fichiers, les paramètres ou les programmes. C'est très différent d'une réinitialisation matérielle ou d'usine. Voici comment le faire.

   1. Appuyez sur le bouton d'alimentation de votre Surface et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes.
   2. Relâchez le bouton d'alimentation, puis appuyez dessus comme d'habitude lorsque vous allumez votre appareil.
   3. Votre surface devrait maintenant s'allumer.

4. Forcer un arrêt de Surface Pro. Si la réinitialisation logicielle ne met pas votre Surface sous tension, vous pouvez essayer un arrêt forcé similaire à la méthode ci-dessus mais légèrement plus long.

   La méthode d'arrêt forcé varie en fonction du modèle de surface. Veillez donc à utiliser la méthode appropriée pour votre périphérique.

   Surface Laptop, Surface Pro (dernier modèle), Surface Book 2 et Surface Go

   1. Appuyez sur le bouton d'alimentation pendant environ 20 secondes.
   2. Lorsque vous voyez le logo Windows sur l’écran de votre Surface, relâchez le bouton.

   Surface Book, Surface Pro 4, Surface Pro 3, Surface Pro 2 et Surface Pro (original, première génération)

   1. Appuyez sur la surface Puissance bouton pendant 30 secondes.
   2. Relâchez le Puissance bouton, puis maintenez enfoncé le bouton Puissance et monter le son boutons simultanément pendant 15 secondes.
   3. Relâchez les deux boutons, puis attendez au moins 10 secondes.
   4. appuyez sur la Puissance bouton comme vous le feriez habituellement lorsque vous l'allumez.

   L’écran de votre Surface peut scintiller ou afficher des logos au cours des étapes ci-dessus, mais il est important de l’ignorer et de continuer à appuyer sur les boutons indiqués pendant le temps requis.

   Surface RT, Surface 2 et Surface 3

   Ces trois modèles de surface ne disposent pas d'une méthode d'arrêt forcé.

5. Allumez votre Surface Pro avec les touches de raccourci. Si vous avez un clavier Type Cover, Touch Cover ou un autre clavier connecté à votre Surface, vous pouvez essayer d'allumer votre ordinateur en appuyant sur Ctrl+Décalage+B+Touche Windows.

   Si aucun clavier n’est connecté à votre Surface, vous pouvez également essayer de l’allumer en effleurant rapidement le monter le son et baisser le volume boutons en arrière trois fois.

6. Supprimer tous les accessoires de surface

   

   Parfois, le fait de connecter des appareils à Surface Book, Laptop, Go ou Pro peut affecter sa capacité à s'allumer correctement. Si votre Surface ne s'allume toujours pas, débranchez tous les claviers, souris et autres périphériques USB avant d'appuyer sur le bouton d'alimentation.

7. Essayez le support technique. Si vous avez essayé toutes ces solutions et que votre Surface Pro ne s’allume pas, vous devrez peut-être contacter le magasin où vous avez acheté votre Surface ou le service d’assistance officiel de Microsoft. Les magasins officiels Microsoft Store offrent un support technique aux clients et vous pouvez également discuter avec le personnel de support via la page Web du support Microsoft.