Les consoles Microsoft Xbox prennent en charge les connexions de réseau domestique au service Xbox Live pour les jeux Internet multi-joueurs. Malheureusement, ces connexions réseau peuvent échouer pour diverses raisons. Si vous rencontrez des erreurs lors de la connexion à Xbox Live, suivez les procédures ci-dessous pour résoudre les problèmes de réseau Xbox 360.
Votre service Internet fonctionne-t-il?
Avant de résoudre vous-même la Xbox 360, effectuez une vérification rapide pour vérifier que votre connexion Internet fonctionne. Si aucun de vos ordinateurs en réseau ne peut atteindre des sites Web sur Internet, vous devez commencer par dépanner le réseau domestique.
Plus - Dépannage du réseau domestique
Problèmes de connexion sans fil
Certains des problèmes de connexion Xbox 360 les plus courants sont liés à des problèmes de configuration sans fil Wi-Fi.
& rarr Plus - Principaux problèmes de connexion réseau sans fil Xbox 360 et leurs solutions
Tableau de bord Xbox 360 - Tests de connexion réseau
La Xbox 360 contient un utilitaire de diagnostic réseau intégré, utile pour le dépannage des erreurs de connexion. Pour exécuter cet utilitaire, accédez à la Système zone du tableau de bord, sélectionnez le Paramètres réseau option de menu, puis sélectionnez Testez Xbox Live Connection exécuter le test à tout moment.
Si le diagnostic réseau intégré à la Xbox 360 échoue avec le message suivant:
- Erreur de configuration technique. Veuillez contacter le support client Xbox.
Cela indique un problème de réseau nécessitant une enquête plus approfondie. Le diagnostic réseau Xbox 360 contient les tests suivants, exécutés dans l’ordre indiqué ci-dessous. La procédure de dépannage des problèmes de connectivité Xbox 360 dépend du test signalant l'échec.
Adaptateur de réseau Ce test vérifie que vous disposez d'une connexion physique entre la Xbox 360 et sa carte réseau. Le résultat indique "Déconnecté" lorsque cette vérification échoue.
Réseau sans fil Si une carte réseau WiFi est connectée à un port USB de la Xbox 360, ce test vérifie que la carte est connectée au point d’accès au réseau domestique.
La Xbox 360 ignore ce test lorsqu'une carte réseau est connectée à son port Ethernet. La Xbox utilise automatiquement l'adaptateur connecté à Ethernet, le cas échéant, au lieu d'un adaptateur USB.
Adresse IP Ce test vérifie que la Xbox 360 possède une adresse IP valide.
DNS Ce test tente de contacter les serveurs DNS (Domain Name System) de votre fournisseur de services Internet (ISP). La Xbox 360 requiert la fonctionnalité DNS pour localiser les serveurs de jeux Xbox Live. Ce test échouera si la Xbox 360 ne possède pas une adresse IP valide, élément indispensable de la fonctionnalité DNS.
MTU Le service Xbox Live nécessite que votre réseau domestique dispose d'un certain MTU (Maximum Transmission Unit). Bien que ce détail technique puisse normalement être ignoré dans les réseaux domestiques, les valeurs MTU sont importantes pour la performance des jeux en ligne. Si ce test échoue, vous pouvez régler le paramètre de MTU sur votre routeur réseau ou un périphérique équivalent pour résoudre le problème.
ICMP Xbox Live nécessite également un certain support technique sur votre réseau pour les messages ICMP (Internet Control Message Protocol). ICMP est un autre détail technique d’Internet souvent ignoré en toute sécurité dans les réseaux domestiques, mais cette technologie est importante pour la fiabilité et les performances de la XBox Live. Si ce test échoue, vous devrez peut-être mettre à niveau le micrologiciel de votre routeur ou effectuer des réparations majeures.
Xbox Live En supposant que les tests ci-dessus réussissent, le test Xbox Live échoue généralement uniquement en cas de problème concernant les informations de votre compte Xbox Live ou les serveurs Xbox Live eux-mêmes. Dans ce cas, vous n'aurez probablement pas besoin de dépanner votre réseau.
NAT La traduction d'adresses de réseau (NAT) est une technologie utilisée sur les réseaux domestiques pour préserver votre confidentialité lorsque vous êtes connecté à Internet. Contrairement aux autres tests, ce dernier ne réussit pas ou échoue. Au lieu de cela, il indique le niveau de restrictions NAT de votre réseau dans les catégories Ouvert, Modéré ou Strict. Ces restrictions ne vous empêchent pas de vous connecter à Xbox Live, mais peuvent limiter votre capacité à localiser des amis et d'autres joueurs une fois sur le service.
