Vous avez soigneusement suivi toutes les instructions du guide d'installation de votre routeur réseau, mais pour une raison quelconque, vos connexions ne fonctionnent pas correctement. Peut-être que tout fonctionnait auparavant et que tout venait à tomber en panne soudainement, ou peut-être avez-vous passé des jours ou des semaines à essayer de terminer l'installation initiale. Suivez ces instructions de dépannage pour isoler et résoudre les problèmes de réseau liés à votre routeur: N'oubliez pas que plusieurs problèmes peuvent être en cause.
Paramètres de sécurité Wi-Fi incompatibles
Apparemment, la cause la plus fréquente de problèmes d’installation de réseau sans fil, une incompatibilité entre les paramètres de deux périphériques Wi-Fi (tels que le routeur et un PC) les empêchera d’établir une connexion réseau. Vérifiez les paramètres suivants sur tous les périphériques Wi-Fi pour vous assurer qu'ils sont compatibles:
- Mode réseau: Un routeur doit être activé pour prendre en charge toutes les versions du Wi-Fi utilisées par les clients du réseau. Par exemple, les routeurs configurés pour fonctionner en mode "802.11g uniquement" ne prennent pas en charge les périphériques 802.11n ou anciens 802.11b. Pour résoudre ce type d'échec réseau, changez le routeur pour qu'il s'exécute en "mode mixte".
- Mode sécurité: La plupart des périphériques Wi-Fi prennent en charge plusieurs protocoles de sécurité réseau (généralement différentes variantes de WPA et WEP). Tous les périphériques Wi-Fi, y compris les routeurs appartenant au même réseau local, doivent utiliser le même mode de sécurité.
- Clef de sécurité: Les clés de sécurité Wi-Fi sont des phrases secrètes ou des séquences de lettres et de chiffres. Tous les appareils rejoignant un réseau doivent être programmés pour utiliser une clé Wi-Fi reconnue par le routeur (ou le point d'accès sans fil). De nombreux routeurs de réseau domestique (points d'accès) prennent en charge une seule clé commune à tous les périphériques. Certains nouveaux routeurs peuvent stocker plusieurs clés de sécurité Wi-Fi au lieu d'une, cependant, ce qui permet techniquement aux périphériques locaux de disposer de paramètres de clé différents (bien que garder leurs clés de la même manière puisse tout simplement être configuré et dépanné).
Restrictions d'adresse MAC
De nombreux routeurs de réseau prennent en charge une fonctionnalité appelée filtrage d'adresses MAC. Bien que désactivés par défaut, les administrateurs de routeur peuvent activer cette fonctionnalité et limiter les connexions à certains périphériques uniquement en fonction de leur numéro d'adresse MAC. Si vous ne parvenez pas à connecter un périphérique spécifique au réseau local (en particulier s'il est neuf), vérifiez le routeur pour vous assurer que (a) le filtrage de l'adresse MAC est "désactivé" ou (b) l'adresse MAC du périphérique est incluse dans la liste. connexions autorisées.
Câbles desserrés ou déconnectés
Parfois, le routeur est éteint ou un membre de la famille débranche accidentellement le courant. Assurez-vous que les barrettes d'alimentation sont sous tension et qu'elles reçoivent l'électricité de la prise. Le cas échéant, assurez-vous que tous les câbles Ethernet sont correctement branchés. Les connecteurs doivent émettre un déclic lorsqu'ils sont enclenchés. Si le routeur ne peut pas se connecter à Internet mais fonctionne normalement normalement, assurez-vous que les câbles du modem sont correctement connectés.
Surchauffe ou surcharge
Le téléchargement de fichiers volumineux ou la diffusion en continu de données pendant une longue période provoque la génération de chaleur par un routeur de réseau domestique. Dans certains cas, les routeurs risquent de surchauffer en raison d'une charge lourde soutenue. Un routeur surchauffé se comportera de manière imprévisible, finissant par déconnecter des périphériques du réseau local et se plantant. Le fait d’arrêter le routeur et de le laisser refroidir résout le problème temporairement, mais si ce problème se reproduit souvent, assurez-vous que le routeur dispose d’une ventilation adéquate (pas de ventilation bouchée) et envisagez de le déplacer dans un emplacement plus frais.
Les routeurs domestiques peuvent généralement gérer au moins dix clients connectés, mais des problèmes de surcharge similaires peuvent survenir si trop de périphériques utilisent activement le réseau à la fois. Même en cas de surchauffe physique, la forte activité du réseau peut provoquer des pannes. Pensez à ajouter un deuxième routeur au réseau dans ces cas afin de mieux gérer la charge.
Limites du signal sans fil
La portée des signaux radio Wi-Fi étant limitée, les connexions au réseau domestique échouent parfois car la radio d'un périphérique ne peut pas atteindre le routeur.
Certaines personnes ont également vu leur réseau sans fil fonctionner en mode déconnecté dès que quelqu'un dans la maison a allumé le four à micro-ondes. Les ouvre-portes de garage et autres gadgets de consommation à l'intérieur des maisons peuvent également interférer avec les signaux des réseaux Wi-Fi, en particulier ceux qui utilisent les bandes radio 2,4 GHz.
Il est également courant dans les villes que les signaux de plusieurs réseaux Wi-Fi domestiques se mélangent. Même à l'intérieur de leur domicile, une personne peut découvrir un ou plusieurs réseaux sans fil de son voisin en essayant de se connecter au leur.
Pour contourner ces limites d'interférence radio sans fil et de portée, modifiez le numéro de canal Wi-Fi sur le routeur ou repositionnez le routeur. Enfin, envisagez de changer le nom de votre routeur (SSID) si un voisin utilise le même.
Matériel ou micrologiciel défectueux ou obsolète
Il n'est pas rare que les routeurs échouent après des années d'utilisation régulière. Les coups de foudre ou autres surtensions peuvent également endommager les circuits des équipements réseau. Parce qu'ils ont peu de pièces mobiles, il est rarement pratique d'essayer de réparer les routeurs de réseau. Mettez de côté un budget pour remplacer périodiquement votre routeur (et tout autre équipement réseau essentiel). Pensez également à conserver des câbles de rechange et un routeur de sauvegarde bon marché pour faciliter le dépannage en cas d'urgence.
Avant de finalement abandonner un routeur, essayez d’abord de mettre à jour le microprogramme du routeur. Parfois, aucune mise à jour du micrologiciel n'est disponible, mais dans d'autres cas, un micrologiciel plus récent peut contenir des correctifs pour des problèmes de surcharge ou de signalisation.
