Lorsque vous vous assoyez pour la première fois pour définir le message de votre entreprise - votre énoncé de mission, votre matériel de marketing, vos notes de présentation sur tous ces profils de médias sociaux - il y a une énergie et une concentration autour de cela qui sont palpables. Tu sais qui tu es! Vous savez comment parler de qui vous êtes! Et surtout, tu es excité.
Mais comme vous utilisez ces phrases encore et encore, il n’est pas rare qu’elles se sentent plates ou diluées au fil du temps. De plus, en particulier si vous travaillez pour une entreprise en croissance, il est facile pour un message de devenir obsolète avant même de le savoir, car il ne représente plus tout à fait votre identité.
Vous sentez que votre message a besoin d'un rappel? Découvrez ces quatre étapes faciles pour vous reconcentrer et redynamiser votre façon de parler de toutes les choses impressionnantes que votre entreprise fait.
1. Retournez à la planche à dessin
Faites appel à un éventail de membres du personnel - des cadres aux stagiaires - et demandez au groupe de répondre aux questions ou de remplir un questionnaire portant sur le message en cours. Y a-t-il des mots ou des phrases que tout le monde aime? Y a-t-il des morceaux du message que beaucoup de gens détestent? Sur quelle plate-forme le groupe pense-t-il que votre messagerie est la plus puissante? Et le plus faible?
Avoir des yeux neufs et une variété de voix peuvent vous aider à déterminer quels mots et quelles phrases sont les plus pertinents et les plus percutants (et devraient résister à l'épreuve du temps), et quels messages ne résonnent plus. Puis, lancez-vous dans un brainstorming. Mélangez les pièces qui ne fonctionnent plus et utilisez les messages les plus forts comme base.
2. Enregistrez avec votre public
Si vous avez le temps et les ressources nécessaires pour organiser un sondage auprès de groupes de discussion ou de marketing, faire en sorte que vos clients ou vos utilisateurs pèsent dans votre message peut s'avérer un exercice extrêmement perspicace. Qui mieux qu'eux pour vous dire si votre message a toujours un impact ou s'il commence à se sentir un peu poussiéreux? Si vous ne pouvez pas organiser de réunion officielle, demandez à votre famille, à vos amis et aux contacts du réseau les mêmes questions que vous avez posées à votre personnel. Quelles sont les similitudes? Différences?
Consultez également les commentaires et les interactions que vous recevez sur votre site Web et sur vos plateformes sociales. Avez-vous des commentaires utiles? Comme, "Hey @Company, pourquoi si grave ces jours-ci?"
3. Donner un but à chaque plate-forme
Une fois que vous avez mis à jour votre message et déterminé où tout va aller, notez-le sur papier. Commencez par votre déclaration de mission, puis ajoutez 3 à 4 messages principaux sur votre entreprise, tels que «Nous défendons quatre piliers: la transparence, l'innovation, la cohérence et la flexibilité». Ajoutez ensuite 4 à 6 autres messages de soutien, fournissant des messages de haut niveau. sur chacun de vos principaux secteurs d’activité ou en vous donnant une couche supplémentaire de points de discussion pour appuyer vos principaux messages. Par exemple, «en tant que première entreprise à inventer et fabriquer des vélos aux États-Unis, nous nous sommes engagés depuis toujours dans l'innovation, sous toutes ses formes, grandes et minuscules.» Utilisez la seconde moitié du document pour rédiger le travail et messagerie pour chacune de vos plates-formes externes.
La collecte de vos messages en un seul endroit vous permet de voir comment vous décrivez votre entreprise de manière globale. Dans l'ensemble, le ton est-il correct? Y a-t-il des trous? Des points que vous voulez renforcer?
Maintenant que vous avez organisé votre messagerie (et ajouté un peu de piquant!), Visitez à nouveau votre master doc tous les 3 à 6 mois. La direction de l'une de vos plateformes a-t-elle changé? Avez-vous reçu des commentaires positifs ou négatifs de votre communauté sur l'un des nouveaux messages? Souhaitez-vous aligner votre entreprise sur un thème qui pourrait être intégré à votre messagerie? Ajustez le document et vos communications externes en conséquence. N'oubliez pas que votre communauté souhaite et attend votre entreprise pour évoluer. Votre messagerie devrait aussi.
