Nous avons tous eu ce gestionnaire qui ne comprend tout simplement pas - ils ne délèguent pas et ne communiquent pas bien du tout . Vous vous arrachez les cheveux pour essayer de comprendre ce qu'ils veulent, rendant le travail de chacun plus difficile.
Mais quand vous avez un excellent manager, les nuages dans le ciel se séparent et le soleil brille sur vous. Toute l'équipe travaille ensemble de manière transparente et prospère.
Ok, peut-être que ce n'est pas si parfait. Mais avoir un bon manager fait vraiment une grande différence. Sérieusement. Gallup estime que les managers représentent au moins 70% de la variance des scores d'engagement des employés entre les entreprises.
Alors, qu'est-ce qui fait un excellent manager? Pour avoir le scoop, nous avons parlé à deux employés de l'organisation technologique de New York Life: Allen S. de Cloud Services et Carol F. de l'Office of the Business Information Officer. Ci-dessous, ils partagent leur sagesse sur la manière d’être un excellent gestionnaire et de diriger une équipe solide.
La communication est la clé
Cela peut sembler évident, mais la capacité d'écouter et de comprendre les autres, ainsi que de communiquer clairement, est la clé pour devenir un bon gestionnaire. Cependant, cela est parfois plus facile à dire qu'à faire lorsque vous gérez une équipe, travaillez sur des projets et respectez les délais.
«Il est vraiment important d’établir des relations solides, car elles sont essentielles pour vous aider à atteindre des objectifs communs», explique Carol. «Construisez ces relations et prenez le temps de comprendre ce qui est vraiment important pour les gens. Et ensuite, connectez-vous avec ce qui est important pour eux. la relation en avant et nourrir. "
Allen est d’accord: «Quand on envisage une carrière ou une carrière dans le secteur de la technologie, il faut vraiment travailler sur ces compétences générales pour que les gens comprennent ce que vous faites, pourquoi vous le faites et comment. vous allez aider. "
Alors, gardez à l'esprit que pour atteindre des objectifs plus ambitieux, toute votre équipe doit être impliquée. Prenez quelques minutes de votre journée, de votre semaine ou de votre mois pour vous asseoir et discuter avec votre équipe de plus que du travail. Ce ne sera pas une perte de temps. L'établissement de ces liens aidera toute l'équipe à résoudre le problème et à atteindre plus rapidement les objectifs communs.
Confiance et délégué
Personne ne peut tout gérer seul. Et c'est particulièrement vrai au travail. Les grands gestionnaires savent qu'ils ne peuvent pas tout faire eux-mêmes. Ils font donc suffisamment confiance à leur équipe pour déléguer, même des tâches importantes.
«Je suis fortement dépendant de mon équipe d’experts. Je sais que la technologie évolue et que l'écosystème évolue. Je ne peux pas être un expert et comprendre toutes les facettes de l'entreprise. Je compte donc sur mon équipe pour communiquer avec nos homologues et apprendre chaque jour », a déclaré Allen.
Pour Carol, bâtir et avoir confiance est une valeur inestimable. Quand elle a commencé à travailler à New York Life, elle n’avait aucune formation préalable ni aptitude à la présentation. «Je me souviens très bien que mon responsable m'a regardé et m'a dit:« Ce n'est pas grave. Vous pourrez atteindre ces compétences et je vous aiderai. Je ne vous aurais pas engagé si je ne pensais pas que vous pourriez réussir. "
Le fait de montrer à vos employés que vous avez confiance en leurs capacités vous donne une grande confiance en vous - et ils ne voudront pas vous laisser tomber. Alors, faites confiance à vos employés (et donc à vos propres compétences en matière de gestion) et déléguez la charge de travail.
Voyez le potentiel dans votre équipe
Les bons gestionnaires font confiance à leurs employés. Mais les grands gestionnaires vont encore plus loin en voyant le potentiel de leurs employés et en les aidant à atteindre et à atteindre leurs objectifs.
Carol déclare: «Pour moi, un manager qui réussit est capable de reconnaître les talents, les compétences et les capacités de son équipe. Ils sont capables de comprendre et de traiter les éventuelles lacunes et d'aider leur équipe à réaliser leur plein potentiel. Ils aident l’équipe à avoir une vue d’ensemble et à comprendre quelles sont leurs opportunités au sein et en dehors de l’organisation. "
Pensez-y de cette façon: si vous et vos employés formiez une équipe, le succès d’une personne est le succès de tous. Alors, évaluez les forces (et les faiblesses) de vos employés et gardez un œil sur les opportunités qui les aideront à briller.
Être flexible
Fini l'époque où tout le monde travaillait dans le même bureau. Dans n'importe quelle équipe, les gens peuvent travailler à distance de n'importe où dans le monde ou dans des bureaux à travers le pays. Bien que cela puisse sembler problématique pour la direction, un peu de flexibilité peut aller très loin et les conseils ci-dessus sont toujours valables.
«Le responsable du futur doit être capable de relier de manière transparente des personnes qui jouent des rôles variés, assument des responsabilités variées et sont basés dans différentes zones géographiques. Cela n’a jamais été aussi important qu’aujourd’hui ", explique Carol.
Ne pas exclure un demandeur de l'extérieur du pays ou même du pays. Gardez l'esprit ouvert sur les horaires et les paramètres de travail et utilisez la technologie disponible pour rendre cela possible. Avec les services de visioconférence, de courrier électronique et de messagerie, il est facile de rester connecté. Assurez-vous simplement de garder les lignes de communication ouvertes, qu'il s'agisse de planifier des rencontres hebdomadaires individuelles ou des réunions vidéo d'équipe toutes les deux semaines.
En fin de compte, quels que soient le lieu et le mode de travail de vos employés, ils auront du succès avec un responsable qui leur communiquera et leur croira. Suivez donc ces conseils et optimisez vos compétences en gestion en un rien de temps. Votre équipe vous remerciera.
