4 étapes pour trouver la voix de votre marque

Prêt à commencer à commercialiser votre nouvelle entreprise, produit ou marque?

Génial! Mais avant de créer votre blog, de rédiger du contenu pour votre tout nouveau site Web ou de publier votre premier tweet sur Twitter, vous devez définir votre «voix de marque».

En un mot, c’est le cœur et l’âme de vos communications. Plus que des mots et des phrases spécifiques, la voix de votre marque est le ton avec lequel vous parlez et communiquez avec votre public.

Votre voix peut faire autorité, être informative, amusante ou tout simplement spirituelle, mais quoi que ce soit, elle doit être une chose très importante: authentique . Comme l'a sagement écrit un blogueur, "essayer de simuler votre voix, c'est comme mettre du rouge à lèvres sur un cochon". En d'autres termes, votre auditoire sera en mesure de dire si ce n'est pas authentique. Et, comme l'ont montré des études au fil des ans, les consommateurs achètent des produits de marques avec lesquelles ils se connectent sur le plan émotionnel, tout en évitant les marques qu'ils ne connaissent pas.

Si vous savez déjà à quoi ressemblera votre voix, vous pouvez sauter cette étape! Mais sinon, nous avons présenté quatre exercices pour vous aider à trouver votre sauce secrète.

1. Construire des archétypes

Lorsque vous vous efforcez de faire entendre votre voix, il est utile de savoir à qui vous parlez, au-delà des données démographiques de base de votre public. Choisissez une personne parmi chacun de vos publics cibles (p. Ex. Parents qui travaillent, étudiants ou hipsters urbains) et répondez aux questions suivantes:

A quoi ressemble-t-il?

De quoi se soucie-t-il?

Où travaille-t-il?

Qu'est-ce qu'il ou elle fait pour s'amuser?

Et surtout, que veut-il ou elle de votre marque?

Se mettre dans la tête de ceux que vous essayez en fin de compte de courtiser est un excellent moyen de commencer à réfléchir à la voix de votre marque.

2. Remplissez le vide

Maintenant, prenez un peu de temps pour répondre aux questions suivantes:

Je veux que ma marque permette aux gens de se sentir _______.

_______ me fait ressentir cela.

Je veux que les gens _______ entrent en contact avec ma marque.

Les trois mots qui décrivent ma marque sont _______, _______ et _______.

Je veux imiter la voix de la marque de _______.

Je n'aime pas les voix de marque qui sonnent _______.

Le fait d’interagir avec mes clients et clients potentiels me fait sentir le _______.

Parce que vous voulez que la voix de votre marque soit authentique et naturelle, elle sera probablement inspirée par votre propre voix . Alors, faites attention au ton que vous utilisez lorsque vous remplissez ces espaces. C'est marrant? Rire-fort drôle ou clin d'œil drôle? Est-ce qu'il fait autorité? Autorité savante, ou comme un grand frère expliquant quelque chose de vraiment cool à son jeune frère autoritaire?

3. Créer un groupe de test

Dans la vie, nos amis et notre famille peuvent souvent réfléchir aux choses qui nous manquent parfois. Et vous pouvez utiliser la même approche lorsque vous recherchez la voix de votre marque.

Rassemblez un groupe de vos proches personnes - idéalement, celles qui représentent votre communauté cible - et demandez-leur ce qui les passionne le plus pour votre marque. Qu'y a-t-il d'unique? Quels mots ou phrases y associent-ils? Puis, demandez-leur de répondre aux mêmes questions à votre sujet: la personne qui élaborera les messages de cette marque.

Sur la base de leurs commentaires, écrivez un énoncé de mission d’une ou deux phrases à quelques voix de marques différentes. Lequel se sent le plus naturel pour vous? Selon vous, lequel est le plus excitant? N'ayez pas peur de combiner certaines parties et de continuer à travailler sur votre produit final. Trouver la voix de votre marque revient souvent à cuisiner: vous avez parfois besoin d’un peu d’éclat de ceci et d’une petite pincée de ça pour le rendre parfait.

Une fois que vous avez quelques options que vous aimez, envoyez-les au groupe et voyez laquelle résonne le plus.

4. Trouvez votre muse

Une fois que vous avez une idée de ce que vous recherchez, il peut être utile de rechercher d'autres marques ayant des voix similaires. Besoin d'un peu d'inspiration? Découvrez ces marques de l'industrie, anciennes et nouvelles. Certaines ont une voix spirituelle, d'autres une voix informative, mais elles sont toutes abordables et authentiques.

Manhattan Mini Storage: Ces gars et ces filles ont pénétré dans les têtes de leur public cible - les New-Yorkais! - et ont articulé leur voix autour des problèmes partagés et des expériences que cette communauté peut comprendre, rire et raconter.

Frank's Red Hot: Le slogan de cette marque de sauce piquante est «Nous mettons tout sur nous», faut-il en dire plus?

Nike: La société qui a inventé «Just Do It» a bâti la voix de sa marque sur des personnes inspirantes, sur et hors du terrain.

Whole Foods: Whole Foods est le Saint Graal de tout ce qui concerne la vie saine, grâce à sa voix autoritaire - mais abordable.

Charmin: L’équipe Charmin a construit sa voix autour d’un humour digne des salles de bains, sans être dégoûtante. Pour rire, consultez la campagne de hashtag #tweetfromtheseat.

GE: La voix de la marque GE ressemble à une sauce à la taupe - elle contient un peu de tout. C'est inspirant, c'est informatif, c'est spirituel, c'est amusant. Et parce qu’il a si bien réussi à se connecter avec son public, il fait confiance.

Popchips: Lire le fil Twitter de Popchips, c'est comme traîner avec mon ami super amusant et qui vit pour le parti. Prenez la campagne du sixième anniversaire de la marque: "Parlons de six ans, bébé."

Une fois la voix de votre marque atténuée, maintenez-la cohérente. Vous voulez que les personnes qui vous suivent sur Tumblr, visitent votre site Web et interagissent avec votre service clientèle aient la même expérience (inoubliable!). Pour ce faire, créez un guide de style décrivant votre marque et sa voix et distribuez-le à votre équipe. Vous pouvez également organiser un événement pour présenter la voix de la marque, répondre aux questions des utilisateurs et créer un plan pour la mettre en œuvre sur toutes vos plateformes.

Et alors? Il est temps de commencer à parler.