Avez-vous déjà été capable de dire que quelqu'un est en colère contre vous avant même qu'ils aient dit un mot? En effet, certaines de nos communications sont non verbales, ce qui signifie que notre langage corporel peut révéler autant d'indices sur nos véritables intentions que les mots que nous prononçons. Par exemple, les bras croisés sont une position naturellement défensive, indiquant que nous nous sentons stressés, anxieux, sans sécurité ou frustrés, ou que nous avons besoin de protéger nos organes vitaux.
Vous pouvez apprendre beaucoup en observant leurs signaux non verbaux. Mais aussi puissant que le langage corporel puisse l'être, parfois - la plupart du temps -, quelque chose l'emporte sur les signaux les plus puissants.
Budget.
Vous en avez entendu parler, non? C'est le broyeur de rêves qui fait sensation dans votre vie chaque fois que vous êtes sur le point de faire quelque chose de génial.
Imaginez que vous présentiez votre proposition, votre portefeuille ou le produit de votre entreprise au client de vos rêves. Vous êtes enfin dans la salle et vous faites la présentation de votre vie. Pendant que vous parlez, vous appliquez tout ce que vous savez sur le langage corporel pour tenter de déchiffrer s'ils aiment votre concept. Et tous les signes indiquent que oui, mais vous obtenez toujours un non. Pourquoi?
Voyons maintenant comment vous pouvez lire les quatre signes du langage corporel courants, ce qu'ils signifient selon la science, et comment les interpréter lorsque votre client a un budget serré et doit embaucher celui qui travaille le moins cher.
1. Ils jouent avec les boutons de leurs vestes
Ils boutonnent et déboutonnent. Bouton. Déboutonner. Bouton. Déboutonner. C'est une activité de déplacement, indiquant généralement que quelqu'un est nerveux. L'énergie anxieuse est souvent canalisée dans une activité physique insignifiante et visible par un observateur.
Dans un monde idéal
Vous les avez rendus nerveux parce qu’ils aiment votre travail et que vous êtes en position de force. Ils ne peuvent le faire sans vous et vous serez récompensé généreusement pour votre travail acharné et votre talent. Vous avez réussi!
Dans le monde réel
Le client aime votre travail, mais a reçu le plus petit budget de tous les temps. La société à peine à flot et l'esthétique sont la première chose à faire. Ils veulent vous engager, mais ils savent qu'ils ne peuvent pas vous le permettre et qu'ils doivent partir avec un type qui le fera pour quelques sous. Fermez votre serviette et rentrez chez vous car cette vente n'a pas lieu!
2. Ils lèvent les sourcils
Selon Patty Wood, experte en langage corporel et auteur de Signaux de réussite: Guide de lecture du langage corporel , les gens ouvrent les yeux quand ils aiment ce qu'ils voient. C'est une indication subconsciente qu'ils veulent en voir plus.
Dans un monde idéal
La cliente a jeté un coup d'œil à vos maquettes et ces sourcils se sont froncés jusqu'au sommet de leur front. Ils aiment ce travail et pensent que vous êtes un génie total. Commencez à planifier ce dîner de célébration!
Dans le monde réel
Le client lève les sourcils parce qu'il est surpris par la qualité de son travail par rapport à ce que l'artiste qu'il va choisir lui a montré. Ils veulent voir plus de ce que vous avez à offrir, mais c'est presque trop douloureux à supporter. Après tout, on ne leur donnait que l'illusion de choisir. Un simple coup d'œil sur votre liste de prix aurait suffi à vous assurer que vous n'obteniez pas le poste. À ce stade, c'est une torture de voir ce qu'ils ne peuvent pas se permettre et ils feraient mieux d'éviter leurs yeux complètement.
3. Ils trempent les doigts
On entend par piquage une personne qui presse le bout de ses doigts avec la paume de la main qui se fait face (sans se toucher) devant le torse pour que leurs mains ressemblent à un clocher. Ce mouvement est le signe universel de confiance et peut être utilisé pour faire comprendre que vous êtes fermement convaincu de ce que vous dites.
Dans un monde idéal
Ils sont stupides parce qu'ils ne pourraient pas être plus sûrs que vous êtes le bon choix.
Dans le monde réel
Ils sont stupides parce qu'ils ne pourraient pas être plus sûrs que vous êtes le bon choix. Mais ils ne pourraient pas non plus être plus confiants de ne pas pouvoir vous payer. Ils sont inspirés par votre direction et ont hâte de le suggérer à quelqu'un qui le fera moins cher. On dirait que le prochain clocher que vous verrez est celui de l'église où vous demanderez de louer le loyer ce mois-ci.
4. Leurs pieds sont dirigés vers vous
Les pieds sont souvent les meilleurs indicateurs des intentions de quelqu'un parce que les gens se concentrent tellement sur le visage qu'ils oublient de manipuler leurs jambes et leurs pieds lorsqu'ils essaient d'être trompeurs. Nos pieds indiquent où nous voulons aller parce que ce sont eux qui sont responsables de nous y amener.
Dans un monde idéal
Pendant toute votre présentation, leurs pieds ont été pointés vers vous car ils aimaient votre travail. Vous êtes la direction dans laquelle ils veulent aller! Vous êtes tellement heureux que vos propres pieds pourraient faire une gigue!
Dans le monde réel
Leurs pieds vous ont montré du doigt, mais maintenant qu’il est temps de vous laisser tomber lentement, ces orteils se tournent vers la porte. Ils préfèrent être n'importe où mais ici. Ils font un dernier effort et promettent d'être exposés, mais vous savez tous les deux que ce n'est pas suffisant. Peut-être devriez-vous réagir avec votre propre langage corporel en pointant vos pieds vers un abîme sans fond dans lequel vous pouvez aller crier.
OK, vous avez probablement remarqué que tous les exemples du monde réel sont à peu près les mêmes. Et c’est parce qu’un client peut reconnaître votre talent et vouloir travailler avec vous - ils ne le peuvent souvent pas, car ils entrent dans cette pièce avec leurs propres restrictions.
Rappelez-vous que lorsque vous étiez enfant et que vos parents disaient: «Vous pouvez commander n'importe quoi au menu» - vos yeux se sont tournés vers le surf 'n' terf - «… tant que c'est moins de 10 $.»
Cela craint les gens des deux côtés, mais il est important de se rappeler que le fait de ne pas dire «non» ne signifie pas que votre produit est mauvais ou que votre présentation est tombée à plat. Même si vous obtenez ce «non» tant redouté, il y a probablement des signes que votre client potentiel souhaite que ce ne soit pas le cas. Et bien que cela ne compensera pas le fait que le contrat ne soit pas signé, cela devrait vous rappeler que vous êtes doué (e) dans ce que vous faites et que vous devriez continuer à le faire.
Oh, et si vous vous croisez les bras en lisant ceci, je sais que vous essayez vraiment de vous réconforter.
